ProProfs Help Desk: Sistemi i fundit i Biletave të Ndihmës së Bazuar në Cloud Në botën e sotme të biznesit me ritme të shpejta, shërbimi ndaj klientit është një aspekt kritik i çdo organizate të suksesshme. Me rritjen e teknologjisë dhe mediave sociale, klientët presin mbështetje të shpejtë dhe efikase nga bizneset. Këtu hyn ProProfs Help Desk - një sistem i biletave të tavolinës së ndihmës bazuar në renë kompjuterike që ka revolucionarizuar industrinë e shërbimit ndaj klientit. ProProfs Help Desk është një mjet i fuqishëm që u mundëson bizneseve të menaxhojnë në mënyrë efektive pyetjet dhe kërkesat e tyre për mbështetjen e klientit. Ai është krijuar për të thjeshtuar të gjithë procesin e trajtimit të çështjeve të klientëve, nga krijimi i biletave deri te zgjidhja. Me veçorinë e tij bashkëpunuese të postës elektronike, agjentët mund të punojnë së bashku pa probleme për të zgjidhur biletat më shpejt, duke rezultuar në një përvojë të këndshme klienti. Veçoria e përbashkët e kutisë hyrëse të ProProfs Help Desk i lejon agjentët të gjurmojnë emailet nga një ndërfaqe e thjeshtë e ngjashme me postën elektronike. Kjo eliminon nevojën për emaile të gjata cc dhe e bën punën e tyre të lehtë dhe pa probleme. Agjentët mund t'u dërgojnë klientëve përgjigje të konservuara dhe mesazhe të automatizuara të bazuara në rregulla pasi të krijohet, përditësohet, caktohet ose zgjidhet një biletë. Një nga veçoritë kryesore të ProProfs Help Desk është ndërfaqja e tij miqësore për përdoruesit. Softueri i thjeshtë i gjurmimit të çështjeve lejon agjentët të gjurmojnë lehtësisht çështjet dhe kërkesat e klientëve në një vend. Asnjë kërkesë ose problem nuk mund të humbasë ose të lihet pa mbikëqyrje me këtë mjet. Menaxherët e suksesit të klientëve, menaxherët e tavolinave të ndihmës dhe agjentët kanë nevojë për një softuer efektiv për shitjen e biletave të zyrës së ndihmës si ProProfs Help Desk për të menaxhuar me efikasitet ngarkesën e tyre të punës. Me këtë mjet në dispozicion të tyre, ata mund t'i japin përparësi biletave bazuar në nivelet e urgjencës duke përdorur etiketa ose etiketa të personalizuara për organizim më të mirë. Një tjetër veçori e shkëlqyer e ProProfs Help Desk është komentimi i ekipit, i cili mundëson bashkëpunimin midis anëtarëve të ekipit në bileta specifike për kohë më të shpejta zgjidhjeje, duke i mbajtur të gjithë të informuar për përparimin e bërë në secilin rast. Përgjigjet e konservuara janë një tjetër veçori e kursimit të kohës që i ndihmon agjentët të përgjigjen shpejt me mesazhe të parashkruara kur merren me çështje të zakonshme si rivendosja e fjalëkalimit ose kërkesat e llogarisë pa pasur nevojë të shtypin çdo përgjigje manualisht sa herë që marrin kërkesa të ngjashme nga klientë të ndryshëm. Me aftësitë e automatizimit të bazuara në rregulla të integruara në zgjidhjen softuerike të ndihmës së ProProf-it, ju mund të automatizoni detyra të përsëritura, si p.sh. caktimin e biletave bazuar në nivelin e përparësisë, në mënyrë që ekipi juaj të mos ketë shumë punë manuale të përfshirë në menaxhimin e pyetjeve hyrëse, gjë që liron më shumë kohë për ta përqendruar në në vend të kësaj duke ofruar përvoja të shkëlqyera mbështetëse! Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje gjithëpërfshirëse që thjeshton qasjen e kompanisë suaj drejt menaxhimit të pyetjeve në hyrje, atëherë mos kërkoni më larg se sistemi ynë i ndihmës së bazuar në renë kompjuterike - do ta bëjë jetën më të lehtë jo vetëm për ekipin tuaj, por gjithashtu do të përmirësojë kënaqësinë e përgjithshme nivele mes klientëve që vlerësojnë zgjidhjet e shpejta!

Eritrium Help Desk është një softuer i fuqishëm biznesi që është krijuar për të ndihmuar kompanitë të ofrojnë mbështetje më të mirë për klientët e tyre. Është pjesë e paketës Eritrium CRM, që do të thotë se mund të integrohet pa probleme me produkte të tjera Eritrium për një zgjidhje të plotë të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët. Me Eritrium Help Desk, ju mund të menaxhoni të gjitha ndërveprimet tuaja me klientët në një vend. Softueri regjistron çdo ndërveprim me klientët tuaj, duke përfshirë telefonatat, emailet dhe fakset. Kjo ju lejon të keni një kuptim të plotë se si po i mbështesni klientët tuaj dhe ju ndihmon të identifikoni fushat ku mund të bëhen përmirësime. Një nga veçoritë kryesore të Eritrium Help Desk është aftësia e tij për të krijuar dhe menaxhuar biletat e problemeve. Sa herë që një klient raporton një problem ose problem, ju mund të krijoni një biletë në sistem dhe t'ia caktoni atë anëtarit të duhur të ekipit për zgjidhje. Softueri përfshin gjithashtu flukse pune që ju lejojnë të mbani gjurmët e statusit të çdo bilete dhe të siguroheni që ato të zgjidhen brenda Marrëveshjeve të përcaktuara të Nivelit të Shërbimit (SLA). Eritrium Help Desk përfshin gjithashtu aftësi të fuqishme të menaxhimit të klientëve dhe furnitorëve. Ju mund të ruani të gjitha informacionet përkatëse për klientët tuaj në një vend, duke përfshirë detajet e kontaktit, historinë e blerjeve dhe çdo të dhënë tjetër të rëndësishme. Kjo e bën të lehtë për anëtarët e ekipit tuaj qasjen në këtë informacion kur ata kanë nevojë për të. Softueri është i lehtë për t'u instaluar dhe përdorur. Ka një ndërfaqe intuitive të përdoruesit që kërkon trajnim minimal për përdoruesit e rinj. Për më tepër, për shkak se është softuer i bazuar në ueb, mund ta përdorni nga kudo me një lidhje interneti. Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një mjet të fuqishëm që do të ndihmojë në përmirësimin e aftësive mbështetëse të kompanisë suaj, ndërkohë që ofron njohuri të vlefshme për mënyrën se si ndërveproni me klientët tuaj - atëherë mos kërkoni më larg se Eritrium Help Desk!

Vivantio ITSM është një softuer i fuqishëm dhe fleksibël, i krijuar për të thjeshtuar proceset e menaxhimit të shërbimit tuaj të IT. Me veçoritë e tij të integruara të automatizimit dhe organizimit, Vivantio ju ndihmon të kurseni kohë dhe para ndërsa liron ekipin tuaj të mbështetjes që të fokusohet në detyra më të rëndësishme si planifikimi dhe menaxhimi i biznesit. Si një nga zgjidhjet më të besueshme të softuerit të tavolinës së ndihmës në treg, Vivantio ofron një gamë të gjerë veçorish të avancuara që ju lejojnë të shfrytëzoni proceset kryesore ITIL si incidenti, problemi, ndryshimi dhe menaxhimi i shërbimit. Pavarësisht nëse jeni duke kërkuar për aftësitë e menaxhimit të aseteve ose keni nevojë për funksionalitetin e sinkronizimit AD/LDAP, Vivantio ka gjithçka që ju nevojitet për të ndërtuar mjedisin tuaj ideal të shërbimit. Një nga veçoritë e spikatura të Vivantio është aftësia e tij për të automatizuar detyrat rutinë në mënyrë që ekipi juaj mbështetës të mund të fokusohet në çështje më komplekse. Me flukset e automatizuara të punës për drejtimin, përshkallëzimin dhe zgjidhjen e biletave, mund të siguroheni që çdo çështje të trajtohet shpejt dhe me efikasitet. Plus, me SLA të personalizueshme (Marrëveshjet e Nivelit të Shërbimit), mund të vendosni pritshmëri për kohën e përgjigjes dhe objektivat e zgjidhjes bazuar në nivelet e përparësisë. Një tjetër veçori kryesore e Vivantio janë aftësitë e tij të fuqishme të raportimit. Me panelet e kontrollit në kohë reale që ofrojnë njohuri mbi tendencat e vëllimit të biletave, matjet e performancës së agjentëve, vlerësimet e kënaqësisë së klientit (CSAT) dhe më shumë - do të keni të gjitha të dhënat që ju nevojiten për të marrë vendime të informuara se si të optimizoni më mirë operacionet tuaja të mbështetjes. Përveç këtyre veçorive thelbësore, Vivantio ofron gjithashtu një numër aftësish të avancuara të krijuara posaçërisht për organizatat e nivelit të ndërmarrjes. Për shembull: - Menaxhimi i Aseteve: Mbani gjurmët e të gjitha aseteve harduerike në një vend me informacion të detajuar rreth historisë së vendndodhjes së secilit artikull. - AD/LDAP Sync: Sinkronizoni automatikisht të dhënat e përdoruesit nga direktoritë Active Directory ose LDAP. - SSO (Single Sign-On): Lejo përdoruesit të identifikohen një herë duke përdorur kredencialet e tyre ekzistuese nëpër aplikacione të shumta. - Baza e njohurive: Krijo një bazë të dhënash të kërkueshme të artikujve që agjentët mund të përdorin si material referimi kur zgjidhin biletat. - Portali i vetëshërbimit: Fuqizoni përdoruesit fundorë duke u ofruar atyre akses në artikujt e bazës së njohurive, si dhe mundësinë për të dorëzuar biletat drejtpërdrejt përmes një portali online. Në përgjithësi, Vivantio ITSM u ofron bizneseve një zgjidhje gjithëpërfshirëse për të menaxhuar në mënyrë efektive operacionet e tyre të shërbimit IT. Fleksibiliteti i tij lejon që ai të personalizohet sipas nevojave specifike, duke ruajtur ende një nivel të lartë besueshmërie, gjë që e bën atë të dallohet mes zgjidhjeve të tjera softuerike të ndihmës së ofruar në treg sot.

Facil HelpDesk: Sistemi i fundit i Menaxhimit të Mbështetjes së Klientit Në botën e sotme të biznesit me ritme të shpejta, mbështetja e klientit është një aspekt thelbësor i çdo organizate të suksesshme. Me rritjen e bizneseve në internet dhe tregtisë elektronike, është bërë edhe më e rëndësishme ofrimi i shërbimit të shkëlqyer ndaj klientit për të siguruar kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit. Këtu hyn Facil HelpDesk - një softuer i fuqishëm dhe miqësor për përdoruesit, i krijuar për të thjeshtuar procesin e mbështetjes së klientit. Facil HelpDesk është një sistem biletash i bazuar në ueb që u mundëson përdoruesve të gjurmojnë dhe menaxhojnë më shpejt kërkesat e tyre për mbështetje. Ai bazohet në licencën GNU 2, që do të thotë se ju keni lirinë të përdorni, modifikoni dhe shpërndani softuerin sipas kërkesave tuaja. Softueri përfshin veçori të ndryshme si artikuj me komente, vërtetim me email për regjistrim, departamente, raporte bazë, etj., duke e bërë atë një zgjidhje gjithëpërfshirëse për menaxhimin e nevojave tuaja për mbështetjen e klientit. Projektuar për kompanitë e vogla dhe të mesme me një ose më shumë anëtarë të stafit ose ata që duan të organizojnë komunikime, sepse reagimet e klientëve janë të dobishme për faqen ose biznesin tuaj. Facil HelpDesk ofron një alternativë të përballueshme ndaj zgjidhjeve të tjera të tavolinës së ndihmës në internet me kosto të lartë që kërkojnë licenca vjetore. Me Facil HelpDesk do të keni akses të plotë në kodin burimor (PHP) duke ju lejuar kontroll të plotë mbi opsionet e personalizimit. Një nga përfitimet kryesore të përdorimit të Facil HelpDesk është lehtësia e përdorimit të tij. Softueri është projektuar me thjeshtësinë në mendje, në mënyrë që edhe përdoruesit jo teknikë të mund të lundrojnë lehtësisht nëpër veçoritë e tij pa ndonjë vështirësi. Ju mund të dërgoni bileta nga tre mënyra të ndryshme: formularët e internetit (përdoruesit e regjistruar), formulari i kontaktit (përdoruesit e paregjistruar) dhe emaili. Le të hedhim një vështrim më të afërt në disa nga veçoritë kryesore të ofruara nga Facil HelpDesk: Menaxhimi i biletave: Facil Helpdesk ju lejon të krijoni bileta shpejt dhe me lehtësi nga burime të shumta, duke përfshirë mesazhet e postës elektronike të dërguara direkt në kutinë tuaj hyrëse ose nëpërmjet formularëve të internetit në faqen tuaj të internetit. Pasi të krijohen, këtyre biletave u caktohen automatikisht numra referencë unikë, të cilët mund të përdoren si nga klientët ashtu edhe nga anëtarët e stafit kur komunikojnë për çështje specifike që lidhen veçanërisht me ta. Fushat e personalizueshme të biletave: Me Facil Helpdesk ju mund të personalizoni fushat e biletave sipas nevojave tuaja specifike, si p.sh. nivelet e përparësisë ose fushat e personalizuara si lloji i produktit etj., duke e bërë më të lehtë për agjentët/anëtarët e stafit që t'i trajtojnë këto kërkesa në mënyrë efikase, ndërkohë që ofrojnë informacion të saktë për klientët në kohë reale. Njoftimet me email: Helpdesk i Facil dërgon njoftime automatike me email sa herë që bëhen përditësime për biletat ekzistuese, në mënyrë që klientët dhe anëtarët e stafit të qëndrojnë të informuar për përparimin që po bëhet drejt zgjidhjes së problemeve të tyre shpejt dhe me efikasitet pa pasur asnjë vonesë! Njohuri baze: Funksioni i bazës së njohurive ju lejon të krijoni artikuj që lidhen veçanërisht me pyetjet e zakonshme të bëra shpesh nga klientët, duke reduktuar ndjeshëm ngarkesën e punës, ndërsa siguroni informacion të saktë drejt tyre menjëherë pa pasur asnjë vonesë! Raportimi: Lehtësoni proceset më të mira të vendimmarrjes përmes aftësive të raportimit të detajuar të ofruara brenda kësaj platforme, duke u mundësuar menaxherëve/pronarëve njësoj të marrin vendime të informuara bazuar në njohuritë e bazuara në të dhëna të mbledhura me kalimin e kohës në lidhje me matjet e performancës si koha e përgjigjes etj., duke ndihmuar në përmirësimin e niveleve të përgjithshme të efikasitetit në të gjitha aspektet e përfshira brenda drejtimit të bizneseve të suksesshme në internet sot! konkluzioni: Si përfundim, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje të përballueshme por të fuqishme që thjeshton procesin tuaj të mbështetjes së klientit, atëherë mos kërkoni më larg se Facil Helpdesk! Me ndërfaqen e saj miqësore për përdoruesit, shoqëruar me veçori të avancuara si fushat e personalizueshme të biletave dhe funksionalitetin e bazës së njohurive, së bashku me aftësitë e detajuara të raportimit, e bëjnë këtë platformë zgjedhje ideale mes bizneseve të vogla të mesme që presin të përmirësojnë nivelet e përgjithshme të efikasitetit në të gjitha aspektet e përfshira në drejtimin e bizneseve të suksesshme në internet sot. !

HuntingSoftOne: The Ultimate Hunter Software and Hunting Journal A jeni një gjuetar i zjarrtë në kërkim të një mjeti të besueshëm për t'ju ndihmuar të planifikoni, gjurmoni dhe matni qëllimet tuaja të gjuetisë? Mos kërkoni më larg se HuntingSoftOne – softueri i fundit i gjuetisë dhe ditari i gjuetisë. Me HuntingSoftOne, ju mund të mbani gjurmët e të gjitha aktiviteteve tuaja të gjuetisë në një vend. Pavarësisht nëse bëhet fjalë për kërkimin e vendndodhjeve të reja, gjurmimin e pamjeve të lojërave ose regjistrimin e gjuetive të suksesshme, ky softuer ju ka mbuluar. Thuaj lamtumirë shënimeve të shpërndara dhe të dhënave të çorganizuara – HuntingSoftOne e bën të lehtë qëndrimin në krye të lojës suaj të gjuetisë. Por kjo nuk është e gjitha – HuntingSoftOne ju ndihmon gjithashtu të identifikoni vendet më të mira të gjuetisë bazuar në faktorë si kushtet e motit, veçoritë e terrenit dhe modelet e sjelljes së kafshëve. Me këtë informacion në majë të gishtave, ju mund të merrni vendime të informuara se ku të gjuani më pas dhe të rrisni shanset tuaja për sukses. Dhe nëse menaxhimi i armëve tuaja është një sherr për ju, HuntingSoftOne ka një zgjidhje edhe për këtë. Ky softuer ju lejon të mbani me lehtësi gjurmët e të gjitha armëve të zjarrit në koleksionin tuaj - nga pushkët tek pushkët e gjahut tek pistoletat. Mund të regjistroni detaje të rëndësishme si marka/modeli/numri serial si dhe historiku i mirëmbajtjes në mënyrë që gjithçka të organizohet në një vend. Pra, pse kaq shumë gjuetarë preferojnë HuntingSoftOne? Është e thjeshtë - ky softuer është krijuar duke pasur parasysh gjuetarët. Ndërfaqja e tij miqësore për përdoruesit e bën të lehtë përdorimin për këdo, pavarësisht nga niveli i ekspertizës teknike. Plus, veçoritë e tij të fuqishme janë përshtatur posaçërisht për të ndihmuar gjuetarët të arrijnë qëllimet e tyre në mënyrë më efikase. Në përmbledhje: - Mbani gjurmët e të gjitha aktiviteteve tuaja të gjuetisë - Identifikoni vendet më të mira të gjuetisë bazuar në faktorë të ndryshëm - Menaxhoni të gjitha armët e zjarrit në një vend Mos lejoni që çorganizimi të pengojë më potencialin tuaj si gjahtar! Provoni HuntingSoftOne sot dhe shikoni se si mund të ndihmojë në ngritjen e aftësive tuaja në nivelin tjetër!

Mjeti Ultimate IT është një aplikacion raportimi diagnostikues i fuqishëm dhe fleksibël i krijuar për biznese të të gjitha madhësive. Me mbi 15 mjete të integruara, ky softuer e bën të lehtë kërkimin e kompjuterit, laptopit ose telefonit Windows për informacionin që ju nevojitet. Pavarësisht nëse jeni profesionist i TI-së ose thjesht kërkoni të optimizoni performancën e kompjuterit tuaj, Mjeti Ultimate IT ka gjithçka që ju nevojitet për të përfunduar punën. Karakteristikat e versionit falas: Versioni falas i Ultimate IT Tool vjen me një sërë veçorish të dobishme që mund t'ju ndihmojnë të diagnostikoni dhe zgjidhni problemet e zakonshme në kompjuterin tuaj. Kjo perfshin: - Shfaqni emrin e kompjuterit tuaj: Kjo veçori ju lejon të identifikoni shpejt kompjuterin tuaj me emër. - Shfaqni konfigurimin e rrjetit tuaj: Ky mjet ofron informacion të detajuar në lidhje me konfigurimin e rrjetit tuaj, duke përfshirë adresën IP, maskën e nënrrjetit, portën e paracaktuar dhe serverin DNS. - Përditësimet e politikave të grupit: Ky funksion ju lejon të kontrolloni për përditësime të politikave të grupit në kompjuterin tuaj. - Rezultatet e politikës së grupit: Me këtë mjet, mund të shikoni rezultatet e cilësimeve të politikës së grupit të aplikuara në kompjuterin tuaj. - Lista e printerëve të instaluar: Ky funksion shfaq një listë të të gjithë printerëve të instaluar në kompjuterin tuaj. - Mjetet e diagnostikimit të rrjetit: Mjeti Ultimate IT përfshin disa mjete diagnostikuese të rrjetit që mund të ndihmojnë në identifikimin e problemeve të lidhjes dhe problemeve të tjera me rrjetin tuaj. - Mjetet diagnostikuese të printerit: Ky mjet ofron informacion të detajuar rreth statusit dhe konfigurimit të printerit. Karakteristikat e versionit të plotë: Për ata që kërkojnë funksionalitet më të avancuar nga programi i tyre i raportimit diagnostikues, versioni i plotë i "Ultimate IT Tool" ofron edhe më shumë veçori. Kjo perfshin: - Hiq skedarët e përkohshëm nga kompjuteri juaj: Ky funksion ndihmon në lirimin e hapësirës në disk duke hequr skedarët e përkohshëm nga sistemi juaj. - Shikoni gabimet e fundit të ngjarjeve të sistemit: Me këtë mjet, ju mund të shikoni gabimet e fundit të ngjarjeve të sistemit që mund të ndikojnë në performancën ose stabilitetin në kompjuterin tuaj. - Eksporto të dhëna në CSV: Aftësia për të eksportuar të dhëna në formatin CSV e bën të lehtë ndarjen e informacionit me kolegët ose analizimin e të dhënave në aplikacione të tjera si Excel. - Lista e disqeve të rrjetit: Ky funksion shfaq një listë të të gjithë disqeve të rrjetit të lidhur me kompjuterin tuaj. - Çështjet e kapjes: Mjeti i çështjeve të kapjes i lejon përdoruesit të kapin pamjet e ekranit dhe skedarët e regjistrit kur zgjidhin problemet në makinat e tyre .- Mjetet diagnostikuese të printerit - Mjetet e avancuara të diagnostikimit të printerit ofrojnë informacion të detajuar rreth statusit dhe konfigurimit të printerit .- Remove Unused Credentials - Heq kredencialet e papërdorura të ruajtura në Windows Credential Manager .- Rezultatet e postës elektronike për inxhinierin dhe ekipin - Dërgoni raporte me email direkt nga brenda aplikacionit Pse të zgjidhni Mjetin Ultimate IT? Ka shumë arsye pse bizneset zgjedhin "Ultimate IT Tool" si programin e tyre të përdorimit të raportimit diagnostikues. Këtu janë vetëm disa: 1) Ndërfaqe e lehtë për t'u përdorur: Ndërfaqja miqësore për përdoruesit e bën të lehtë për këdo – pavarësisht nga ekspertiza teknike – përdorimin efektiv të këtij softueri. 2) Raportimi gjithëpërfshirës: Me mbi 15 mjete të integruara në dispozicion, TheUltimateITTool ofron raporte gjithëpërfshirëse që mbulojnë çdo aspekt të performancës dhe konfigurimit të makinës suaj. 3) Zgjidhje me kosto efektive: Krahasuar softuerët e tjerë diagnostikues të raportimit në treg, zgjidhja UltimateITToolimate dhe me kosto efektive që ofron të gjithë funksionalitetin që ju mund ta përballoni me çmimin e caktuar. 4) Provë falas në dispozicion: Nëse je i pasigurt nëse është e drejta "UltimateITToolist" i përshtatshëm për biznesin tënd, mund të provosh pa bërë para se të bësh ndonjë angazhim. 5) Mbështetje e shkëlqyer e klientit: Ekipi ynë është i përkushtuar për të ofruar mbështetje të shkëlqyer ndaj klientit gjatë çdo faze të udhëtimit tuaj me këtë. Pavarësisht nëse përgjigjet në pyetjet në lidhje me veçoritë ose të ndihmoni të zgjidhni problemet me instalimin ose konfigurimin, ne do të jemi këtu për çdo hap tjetër. konkluzioni In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) është një aplikacion i fuqishëm softuerësh biznesi që u mundëson përdoruesve të raportojnë defekte në elementë të pasurive të paluajtshme, pajisjeve dhe pajisjeve teknike në një ose disa struktura organizative. Administrimi dhe përdorimi i ndërtesave sjell ngjarje të shumta të rëndësishme për përdoruesit e pasurive të paluajtshme. Ato kanë të bëjnë jo vetëm me vetë ndërtesën, por edhe me pajisjet teknike të saj. Në varësi të llojit të aktivitetit të pronarit të pasurive të paluajtshme, administratorët e pasurive marrin çdo ditë informacion dhe raporte në lidhje me dështimet në ndërtesa, apartamente (brava të thyera, dritare, çezma që pikon), ose pajisje teknike (ashensorë, kompjuterë) dhe në rasti i spitaleve - pajisje mjekësore. Me ReState - Maintenance (Express), ju mund të menaxhoni lehtësisht të gjitha aspektet që lidhen me menaxhimin e mirëmbajtjes brenda organizatës suaj. Kjo zgjidhje softuerike është krijuar për t'ju ndihmuar të thjeshtoni proceset tuaja të mirëmbajtjes duke ofruar një ndërfaqe të lehtë për t'u përdorur që ju lejon të raportoni shpejt defektet dhe të gjurmoni zgjidhjen e tyre. Një tipar kyç i ReState - Maintenance (Express) është aftësia e tij për të trajtuar struktura të shumta organizative. Kjo do të thotë që nëse keni disa prona ose vendndodhje që kërkojnë menaxhim të mirëmbajtjes, ky softuer mund t'i trajtojë të gjitha nga një vendndodhje qendrore. Mund të krijoni lehtësisht llogari të veçanta për çdo vendndodhje ose pronë dhe të caktoni përdorues të veçantë me të drejta aksesi bazuar në rolet e tyre brenda organizatës suaj. Një tjetër veçori e shkëlqyer e ReState - Maintenance (Express) janë aftësitë e tij të personalizueshme të raportimit. Mund të gjeneroni raporte të detajuara për çdo gjë, nga llojet e defekteve deri tek koha e zgjidhjes, në mënyrë që të keni gjithmonë një pamje të qartë të asaj që po ndodh me nevojat e mirëmbajtjes së pronave tuaja. Përveç këtyre veçorive, ReState - Maintenance (Express) ofron gjithashtu një sërë mjetesh të tjera të krijuara posaçërisht për bizneset që kërkojnë të thjeshtojnë proceset e tyre të mirëmbajtjes: - Menaxhimi i Aseteve: Mbani gjurmët e të gjitha aseteve të lidhura me secilën pronë/lokacion duke përfshirë numrat serialë, datat e skadimit të garancive etj. - Menaxhimi i porosive të punës: Krijoni urdhra pune për detyrat e riparimeve/mirëmbajtjes kur ato lindin. - Planifikimi i mirëmbajtjes parandaluese: Programoni detyrat e rregullta të mirëmbajtjes parandaluese, siç janë ndryshimet e filtrit HVAC etj. - Menaxhimi i shitësit: Menaxhoni marrëdhëniet me shitësin, duke përfshirë kontratat/marrëveshjet etj. Në përgjithësi, ReState - Maintenance (Express) është një zgjedhje e shkëlqyer për çdo biznes që kërkon të përmirësojë proceset e tyre të menaxhimit të mirëmbajtjes. Me ndërfaqen e tij miqësore për përdoruesit dhe veçoritë e fuqishme të krijuara posaçërisht për bizneset që menaxhojnë prona/lokacione të shumta – kjo zgjidhje softuerike do të ndihmojë të siguroheni që pronat tuaja të jenë gjithmonë të mirëmbajtura duke kursyer kohë dhe para në proces!

Web Help Desk Free Edition është një softuer i fuqishëm dhe intuitiv i menaxhimit të tavolinës së ndihmës që lejon bizneset të menaxhojnë të gjitha biletat e problemeve të përdoruesit fundor dhe të gjurmojnë ciklin e jetës së kërkesës së shërbimit nga një ndërfaqe e centralizuar në internet. Ky softuer është krijuar për të thjeshtuar procesin e biletave, duke e bërë më të lehtë për bizneset që të ofrojnë mbështetje efikase ndaj klientit. Me Web Help Desk Free Edition, bizneset mund të automatizojnë drejtimin dhe caktimin e biletave bazuar në nevojat e tyre. Kjo do të thotë që biletat i caktohen automatikisht teknikut të duhur bazuar në grupin e aftësive ose disponueshmërinë e tyre. Kjo ndihmon për të siguruar që biletat të zgjidhen shpejt dhe me efikasitet. Një nga veçoritë kryesore të Web Help Desk Free Edition është kërkesa e tij intuitive e shërbimit dhe portali i vetë-shërbimit për përdoruesit fundorë. Ky portal lejon përdoruesit fundorë të paraqesin kërkesa, të shikojnë përditësimet e statusit dhe të komunikojnë me teknikët drejtpërdrejt përmes ndërfaqes së internetit. Kjo ndihmon në uljen e ngarkesës së punës tek teknikët duke i lejuar përdoruesit fundorë të zgjidhin vetë çështje të thjeshta. Web Help Desk Free Edition është i disponueshëm për sistemet operative Windows, Linux dhe Mac. Kjo e bën të lehtë për bizneset me sisteme të ndryshme operative përdorimin e këtij softueri pa ndonjë problem përputhshmërie. Një veçori tjetër e shkëlqyer e Web Help Desk Free Edition është se ai kërkon vetëm hyrjen e një tekniku pa skadim ose detyrim. Kjo do të thotë që bizneset mund ta përdorin këtë softuer pa u shqetësuar për kostot ose kufizimet shtesë. Përveç këtyre veçorive kryesore, Web Help Desk Free Edition ofron gjithashtu një sërë mjetesh të tjera të dobishme si pult të personalizueshëm, mjete raportimi, aftësitë e menaxhimit të aseteve, integrimin me shërbimet e vërtetimit të Active Directory/LDAP ndër të tjera që e bëjnë atë një zgjidhje ideale për të vogla -Organizata me madhësi deri në mesatare që kërkojnë një mjet të përballueshëm por të fuqishëm të menaxhimit të tavolinës së ndihmës. Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje të besueshme të menaxhimit të tavolinës së ndihmës që është e lehtë për t'u përdorur, por e mbushur me veçori të fuqishme, atëherë mos kërkoni më larg se Web Help Desk Free Edition!

AccountLockout është një softuer i fuqishëm biznesi që ju lejon të shikoni me lehtësi llogaritë e bllokuara të Active Directory, duke përfshirë vendndodhjen GEO dhe informacionin e pajisjes që shkaktoi bllokimin e llogarisë. Me vetëm një klik, ju mund të zhbllokoni llogarinë dhe të ndryshoni fjalëkalimin e saj, duke i kursyer ekipit tuaj të IT kohë dhe përpjekje të vlefshme. Ky softuer është krijuar për bizneset e të gjitha madhësive që përdorin Active Directory si sistemin e tyre kryesor të menaxhimit të përdoruesve. Ai siguron një ndërfaqe të lehtë për t'u përdorur që ju lejon të identifikoni shpejt llogaritë e bllokuara dhe të ndërmerrni veprime për të zgjidhur problemin. Një nga veçoritë kryesore të AccountLockout është aftësia e tij për të ofruar informacion të detajuar për çdo llogari të bllokuar. Kjo përfshin datën dhe orën e bllokimit, si dhe informacionin në lidhje me pajisjen ose aplikacionin që e ka shkaktuar atë. Kjo mund të jetë jashtëzakonisht e dobishme në identifikimin e kërcënimeve të mundshme të sigurisë ose zgjidhjen e problemeve me pajisje ose aplikacione specifike. Përveç dhënies së informacionit të detajuar rreth llogarive të bllokuara, AccountLockout gjithashtu e bën të lehtë zhbllokimin e tyre me vetëm një klik. Kjo mund t'i kursejë ekipit tuaj të IT kohë dhe përpjekje të vlefshme duke eliminuar proceset manuale për zhbllokimin e llogarive. Një veçori tjetër e rëndësishme e AccountLockout është aftësia e tij për të ndryshuar fjalëkalimet për llogaritë e bllokuara. Kjo siguron që përdoruesit të jenë në gjendje të rifitojnë aksesin shpejt dhe në mënyrë të sigurt pa kompromentuar kredencialet e tyre të sigurisë. Në përgjithësi, AccountLockout është një mjet thelbësor për çdo biznes që përdor Active Directory si sistemin e tyre kryesor të menaxhimit të përdoruesve. Karakteristikat e tij të fuqishme e bëjnë të lehtë identifikimin dhe zgjidhjen e çështjeve që lidhen me llogaritë e bllokuara, duke i kursyer ekipit tuaj të IT kohë dhe përpjekje të vlefshme, ndërkohë që përmirëson qëndrimin e përgjithshëm të sigurisë. Karakteristikat kryesore: - Shikoni informacion të detajuar në lidhje me llogaritë e bllokuara të Active Directory - Identifikoni vendndodhjen e GEO dhe pajisjen/aplikacionin që shkakton bllokime - Zhbllokoni llogaritë me vetëm një klik - Ndryshoni fjalëkalimet për llogaritë e bllokuara - Ndërfaqe e lehtë për t'u përdorur Përfitimet: - Kursen kohë të vlefshme ekipeve të IT duke automatizuar proceset që lidhen me zhbllokimin e llogarive - Përmirëson pozicionin e përgjithshëm të sigurisë duke identifikuar kërcënimet ose problemet e mundshme me pajisje/aplikacione specifike - Ofron informacion të detajuar për çdo ngjarje bllokimi për qëllime të zgjidhjes së problemeve

ServiceDesk Lite 2016: Thjeshtoni menaxhimin e shërbimit tuaj Si një firmë e orientuar drejt shërbimit, është thelbësore t'u përgjigjeni ankesave të klientëve në kohën e duhur. Megjithatë, menaxhimi i kontratave të shërbimit dhe gjurmimi i ankesave të klientëve mund të jetë një detyrë e frikshme që kërkon shumë dokumente. Këtu vjen në ndihmë Service Desk Lite. Service Desk Lite është softuer falas i gatshëm për përdorim i menaxhimit të shërbimit që ju mundëson të menaxhoni kontratat e shërbimit/AMC dhe ciklin e jetës së ankesave të klientit nga fillimi i ankesës, caktimi deri në mbyllje në një mënyrë shumë të thjeshtë. Me këtë softuer, ju mund të menaxhoni me lehtësi kontratat tuaja të shërbimit ose detajet e AMC-së dhe të mbani gjurmët e ankesave të klientëve tuaj. Në këtë artikull, ne do t'i hedhim një vështrim të thellë veçorive të Service Desk Lite dhe se si mund t'ju ndihmojë të thjeshtoni menaxhimin e shërbimit tuaj. Veçoritë 1. Kontratat e Shërbimit Me Service Desk Lite, ju mund të menaxhoni me lehtësi kontratën tuaj të shërbimit ose detajet e AMC. Softueri ju mban të informuar nëse klienti është në kontratë ose kontrata ka skaduar përpara se të merrni pjesë në thirrjen e shërbimit. Kjo veçori ju ndihmon të shmangni çdo konfuzion në lidhje me statusin e kontratave të klientëve tuaj. 2. Regjistroni Ankesat Ju mund të merrni ankesa të klientëve nga burime të ndryshme si email, telefon ose ueb. Ndjekja e këtyre ankesave ju mundëson të zgjidhni çështjet në kohë dhe t'u përgjigjeni shpejt nevojave të klientëve. Me Service Desk Lite, mund të regjistroni detaje thelbësore në lidhje me secilën ankesë, si p.sh. informacioni i kontaktit të klientit, detajet e telefonuesit dhe përshkrimi i ankesës. 3. Caktoni Ankesat Ekzekutivit të Shërbimit Pas marrjes së një ankese nga një klient, ajo duhet t'i caktohet njërit prej drejtuesve tuaj për zgjidhje menjëherë. Caktimi i ankesave siguron që çdo çështje të ndiqet nga dikush përgjegjës për zgjidhjen e tyre në mënyrë efektive, ndërkohë që ndihmon në analizimin e shpërndarjes së shpejtë të tyre midis personelit që është më i përshtatshmi për trajtimin e llojeve të veçanta të problemeve në mënyrë efikase. 4. Mbyllja e ankesës Kjo fazë shënon fundin e menaxhimit të çdo ankese duke gjurmuar statusin e saj, d.m.th., të zgjidhur ose në pritje, në mënyrë që të ndërmerren veprime në kohë kur është e nevojshme, bazuar në gjendjen e tyre aktuale (e hapur/pazgjidhur). Ju mund të gjurmoni detaje të rëndësishme si veprimet e ndërmarra drejt zgjidhjes së çështjeve së bashku me statusin e tyre aktual duke përdorur këtë veçori. Përfitimet e përdorimit të ServiceDesk Lite 2016: 1) Lehtë për t'u përdorur: ServiceDesk Lite është projektuar duke mbajtur parasysh thjeshtësinë në mënyrë që edhe përdoruesit jo teknikë ta kenë të lehtë për t'u përdorur pa kërkuar ndonjë trajnim të veçantë paraprakisht. 2) Kursen kohë: Softueri automatizon shumë detyra që lidhen me menaxhimin e shërbimeve, gjë që kursen kohën e shpenzuar për punën manuale. 3) Përmirëson kënaqësinë e klientit: Duke u përgjigjur shpejt dhe me efikasitet drejt zgjidhjes së çështjeve të ngritura nga klientët përmes gjurmimit të duhur dhe caktimit të tyre midis personelit më të përshtatshëm për trajtimin me efektivitet të llojeve specifike të problemeve. 4) Zgjidhje me kosto efektive: Meqenëse është falas për t'u përdorur pa ndonjë kosto të fshehur, e bën atë një zgjidhje të përballueshme në krahasim me produkte të tjera të ngjashme të disponueshme sot. konkluzioni: Si përfundim, nëse po kërkoni një mënyrë efikase për të menaxhuar shërbimet tuaja duke përmirësuar nivelet e përgjithshme të produktivitetit brenda organizatës tuaj, atëherë mos kërkoni më larg se "ServiceDeskLite 2016". Ndërfaqja e lehtë për t'u përdorur e shoqëruar me veçori të fuqishme e bën menaxhimin e shërbimeve më të thjeshtë se kurrë më parë!

Sistemi i kontrollit BinTree Multi_Machine: Zgjidhja përfundimtare për menaxhimin e shumë kompjuterëve Jeni të lodhur duke manipuluar me shumë kompjuterë në të njëjtën kohë? E keni të vështirë t'i menaxhoni dhe kontrolloni të gjitha në mënyrë efikase? Nëse po, BinTree Multi_Machine Control System është zgjidhja perfekte për ju. Ky softuer i fuqishëm biznesi ju lejon të shikoni dhe kontrolloni kompjuterë të shumtë me lehtësi, duke e bërë atë një mjet thelbësor për administratorët e sistemit, laboratorët e universitetit dhe këdo që ka nevojë të menaxhojë shumë makina. Çfarë është BinTree Multi_Machine Control System? BinTree Multi_Machine Control System është një grup softuerësh që u mundëson përdoruesve të shikojnë dhe kontrollojnë shumë kompjuterë nga një vend i vetëm. Ai ofron një sërë veçorish që e bëjnë menaxhimin me shumë kompjuterë të lehtë dhe efikas. Me këtë softuer, përdoruesit mund të aksesojnë nga distanca çdo kompjuter në rrjetin e tyre, të dërgojnë skedarë ndërmjet makinerive dhe të kryejnë detyra të mirëmbajtjes së sistemit pa lënë tavolinën e tyre. Veçoritë Sistemi i kontrollit BinTree Multi_Machine vjen i mbushur me veçori të krijuara për të thjeshtuar menaxhimin e shumë kompjuterëve. Këtu janë disa nga karakteristikat kryesore: 1. Qasja në Desktop në distancë: Me këtë veçori, përdoruesit mund të aksesojnë nga distanca çdo kompjuter në rrjetin e tyre nga një vend i vetëm. 2. Transferimi i skedarëve: Përdoruesit mund të transferojnë lehtësisht skedarë midis makinerive duke përdorur veçorinë e integruar të transferimit të skedarëve. 3. Ndarja e ekranit: Kjo veçori i lejon përdoruesit të ndajnë ekranet ndërmjet makinerive në kohë reale. 4. Mbyllja/Rinisja në distancë: Përdoruesit mund të mbyllin ose rinisin nga distanca çdo makinë në rrjetin e tyre me vetëm disa klikime. 5. Task Manager: Veçoria e menaxherit të detyrave i lejon përdoruesit të monitorojnë proceset e ekzekutimit në çdo makinë në kohë reale. 6. Menaxhimi i përdoruesve: Me aftësitë e integruara të menaxhimit të përdoruesve, administratorët mund të menaxhojnë lehtësisht llogaritë e përdoruesve në të gjitha makinat në rrjet. 7. Ndërfaqja e personalizueshme: Ndërfaqja është plotësisht e personalizueshme në mënyrë që përdoruesit të mund ta përshtatin atë për t'iu përshtatur nevojave të tyre. Përfitimet Përdorimi i Sistemit të Kontrollit BinTree Multi_Machine ofron disa përfitime mbi metodat tradicionale të menaxhimit me shumë kompjuterë: 1. Rritja e efikasitetit - Duke i lejuar përdoruesit të shikojnë dhe kontrollojnë kompjuterë të shumtë nga një vend, BinTree kursen kohë duke eliminuar nevojën për udhëtim fizik midis makinave. 2. Produktiviteti i përmirësuar - Me aftësitë e integruara të aksesit në desktop në distancë, BinTree ua lehtëson punonjësve ose studentëve që punojnë në vendndodhje ose departamente të ndryshme brenda një organizate të bashkëpunojnë në mënyrë efektive pa pasur takime fizike të cilat mund të kërkojnë kohë. 3. Kursimet e kostos - Duke reduktuar kohën e udhëtimit midis stacioneve të punës, Bin Tree ndihmon organizatat të kursejnë para duke ulur kostot e transportit që lidhen me menaxhimin e stacioneve të shumta të punës. 4.Siguria e përmirësuar - Përdorimi i aftësive të menaxhimit të përdoruesve të Bin Tree siguron që vetëm personeli i autorizuar të ketë të drejta aksesi në të gjitha stacionet e punës të lidhura përmes platformës së tij. Kush mund të përfitojë nga përdorimi i Bin Tree? Sistemi i kontrollit me shumë makineri i Bin Tree është projektuar posaçërisht për biznese, universitete dhe organizata të tjera ku ka shumë stacione pune të lidhura përmes rrjeteve. Ai siguron një mënyrë efikase të menaxhimit të këtyre sistemeve duke siguruar që protokollet e sigurisë të ndiqen. Këtu janë disa shembuj ku pema e koshit mund të jetë e dobishme: 1. Administratorët e sistemit: Për profesionistët e IT-së përgjegjës për mirëmbajtjen e rrjeteve të mëdha, bin pemë ofron një mënyrë efikase për monitorimin e performancës së sistemeve, menaxhimin e përditësimeve dhe zgjidhjen e problemeve nëpër departamente të ndryshme brenda një organizate. 2. Laboratorët Universitar: Në institucione kërkimore si universitetet ku ka shumë laboratorë të pajisur me lloje të ndryshme pajisjesh, bëhet e nevojshme në momentet kur studiuesit kanë nevojë për ndihmë nga kolegët që mund të mos jenë fizikisht të pranishëm në të njëjtin laborator. Pema e bindës e bën më të lehtë bashkëpunimin. duke ofruar mundësi aksesi në desktop në distancë midis veçorive të tjera të përmendura më lart. 3. Bizneset e vogla: Bizneset e vogla shpesh kanë burime të kufizuara, por ende kërkojnë mënyra efektive për të menaxhuar infrastrukturën e TI-së. Pema Bin ofron zgjidhje me kosto efektive duke u mundësuar pronarëve/menaxherëve të bizneseve të vogla të monitorojnë produktivitetin e punonjësve duke siguruar që protokollet e sigurisë së të dhënave të ndiqen në të gjitha pajisjet e lidhura përmes platformën e saj. konkluzioni Si përfundim, sistemi i kontrollit me shumë makineri i Bin Tree u ofron bizneseve një zgjidhje me kosto efektive për menaxhimin më efikas të infrastrukturës së TI-së. Gama e veçorive të tij duke përfshirë aksesin në distancë të desktopit, transferimin e skedarëve dhe ndarjen e ekranit e bëjnë atë ideal për organizatat me shumë stacione pune në rrjetet e tyre. Aftësia për të personalizuar ndërfaqen e saj përmirëson më tej aftësinë e tyre të përdorimit ose pjesës së përdorimit. Me fokusin e tij në protokollet e sigurisë dhe aftësitë e menaxhimit të përdoruesve, Bintreeisidealpër organizatat që kërkojnë të menaxhojnë infrastrukturën eIT në mënyrë më efektive, ndërkohë që ndiqen protokollet e sigurisë së të dhënave në të gjitha pajisjet e lidhura përmes platformës

WorkoutPlanOne: Planifikuesi i fundit i stërvitjes dhe softueri i ditarit të fitnesit Jeni të lodhur duke luftuar për të mbajtur gjurmët e aktiviteteve tuaja të stërvitjes dhe qëllimeve të fitnesit? Dëshironi një mjet të besueshëm që mund t'ju ndihmojë të planifikoni, gjurmoni dhe matni me lehtësi përparimin tuaj? Mos kërkoni më larg se WorkoutPlanOne – programi përfundimtar i planifikuesit të stërvitjeve dhe softueri i ditarit të fitnesit. Me WorkoutPlanOne, ju mund të merrni kontrollin e udhëtimit tuaj të fitnesit si kurrë më parë. Pavarësisht nëse jeni fillestar ose një atlet me përvojë, ky softuer i fuqishëm ka gjithçka që ju nevojitet për të arritur qëllimet tuaja. Nga regjistrimi i aktivitetit ditor të ushtrimeve deri te gjurmimi i vakteve dhe monitorimi i trupit, WorkoutPlanOne është zgjidhja perfekte për këdo që dëshiron të qëndrojë në krye të lojës së tyre të fitnesit. Pra, çfarë ofron saktësisht WorkoutPlanOne? Le të hedhim një vështrim më të afërt në disa nga karakteristikat kryesore të tij: Regjistrues i aktivitetit ditor të ushtrimeve Mbajtja e shënimeve të aktiviteteve tuaja të përditshme të stërvitjes është thelbësore nëse doni të bëni përparim drejt qëllimeve tuaja të fitnesit. Me regjistruesin e aktivitetit ditor të ushtrimeve të WorkoutPlanOne, është e lehtë të regjistroni të gjitha ushtrimet që bëni çdo ditë. Thjesht shkruani llojin e ushtrimit, kohëzgjatjen, grupet/përsëritjet/peshën (nëse është e aplikueshme) dhe çdo shënim apo koment për mënyrën se si shkoi. Mund të shtoni edhe ushtrime të personalizuara nëse ka diçka specifike që nuk është tashmë në bazën e të dhënave. Gjurmuesi i vakteve Ajo që hamë luan një rol të madh në shëndetin dhe mirëqenien tonë të përgjithshme. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të mbajmë gjurmët e asaj që ne po fusim në trupin tonë çdo ditë. Me veçorinë e gjurmimit të vakteve të WorkoutPlanOne, është e lehtë të regjistroni të gjitha ushqimet dhe pijet që konsumoni gjatë ditës. Mund të futni detaje të tilla si madhësia e servirjes, kaloritë/makrotë/elementet ushqyese (nëse dihen), koha e konsumuar dhe çdo shënim apo koment rreth shijes ose ndjesisë së tij. Monitor i trupit Matja e progresit drejt qëllimeve tona të fitnesit është thelbësore nëse duam të qëndrojmë të motivuar dhe në rrugën e duhur. Pikërisht këtu vjen në ndihmë monitori i trupit të WorkoutPlanOne. Kjo veçori i lejon përdoruesit të regjistrojnë matje të ndryshme si peshën, përqindjen e yndyrës trupore, përqindjen e masës muskulore (nëse dihet), perimetrin e belit, perimetrin e gjoksit etj., në intervale të rregullta (p.sh., javore/mujore). Duke i krahasuar këto matje me kalimin e kohës duke përdorur grafikët/grafikët e ofruar nga vetë softveri ose duke eksportuar të dhëna në formatin Excel/CSV për analiza të mëtejshme jashtë mjedisit të programit, përdoruesit mund të shohin se si po përparojnë drejt rezultateve të tyre të dëshiruara. Ushtrime të personalizueshme Të gjithë kanë nevoja të ndryshme kur bëhet fjalë për stërvitjen – pavarësisht nëse kjo do të thotë përqendrimi në grupe të caktuara të muskujve më shumë se të tjerët ose përfshirja e llojeve specifike të ushtrimeve në rutinën e tyre. Me funksionin e personalizueshëm të stërvitjeve të ofruar nga ky softuer, përdoruesit kanë kontroll të plotë mbi hartimin e planeve të tyre të stërvitjes të përshtatura posaçërisht për ta bazuar në preferencat/qëllimet personale. Ata mund të zgjedhin nga shabllonet e përgatitur paraprakisht të ofruara nga zhvilluesit e programeve të cilat përfshijnë rutina të njohura si 5x5 Stronglifts, Starting Strength etj., të modifikojnë ato ekzistuese sipas nevojave/preferencave/qëllimeve individuale ose të krijojnë krejtësisht të reja nga e para. Raportet e Progresit Të shohësh rezultate të prekshme është një gjë, por të qenit në gjendje t'i vizualizosh ato përmes raporteve/grafikëve/grafikëve i bën gjërat shumë më të lehta kur përpiqesh të kuptosh modelet/tendencat me kalimin e kohës. Raportet e progresit të krijuara nga ky softuer ofrojnë informacion të detajuar në lidhje me performancën e përdoruesit në metrika të ndryshme, duke përfshirë fitimet/humbjet e forcës, tendencat e humbjes/fitimit të peshës etj. Përdoruesit kanë opsione të eksportimit të të dhënave në formatin Excel/CSV në mënyrë që të mund të analizojnë tendencat jashtë mjedisit të programit. Ndërfaqe miqësore për përdoruesit Gjëja e fundit që dikush dëshiron kur përdor teknologji/softuer të ri të pjesëve është ndërfaqja e ndërlikuar që kërkon orë të tëra të mësojë/përdorojë në mënyrë efektive. Për fat të mirë me dizajnin/planifikimin/sistemin e tij intuitiv të lundrimit, Workout Plan One e bën të thjeshtë fillimin edhe për ata që nuk janë individë të aftë për teknologjinë. Pse të zgjidhni Planin e Ushtrimit Një? Ka shumë arsye pse njerëzit zgjedhin këtë program të veçantë të planifikuesit të stërvitjeve/ditarit të fitnesit mbi opsionet e tjera të disponueshme në internet sot: • Ofron veçori gjithëpërfshirëse të krijuara posaçërisht për gjurmimin e stërvitjeve/rutinave të ushtrimeve/zakoneve dietike/matjeve të trupit. • Ofron shabllone të personalizueshme duke i lejuar përdoruesit të përshtasin planet sipas preferencave/qëllimeve individuale. • Ndërfaqja e tij miqësore për përdoruesit e bën të thjeshtë fillimin edhe ata që nuk janë individë të aftë për teknologjinë. • Gjeneron raporte/grafikë/grafikë të detajuar që ofrojnë njohuri në lidhje me performancën në metrika të ndryshme duke përfshirë fitimet/humbjet e forcës, ndryshimet në përbërjen e trupit etj. • Lejon eksportimin e të dhënave në formatin Excel/CSV në mënyrë që përdoruesit të mund të analizojnë tendencat jashtë mjedisit të programit. • Çmimi i tij i përballueshëm në krahasim me produkte të tjera të ngjashme të disponueshme sot në internet. konkluzioni: Si përfundim, Worout Plan One ofron gjithçka të nevojshme planin/ndjekjen/matjen e progresit drejt arritjes së rezultateve të dëshiruara që lidhen me shëndetin/mirëqenien fizike. Karakteristikat e tij gjithëpërfshirëse, ndërfaqja miqësore për përdoruesit dhe çmimi i përballueshëm bëjnë zgjedhjen ideale për këdo që kërkon të përmirësojë cilësinë e përgjithshme të jetës përmes zakone më të mira të ushqyerjes/stërvitjes. Pra, pse të presim? Provoni Worout Plan One sot, filloni të merrni nën kontroll jetën!

Mbështetja e klientit në distancë Cybergei - Zgjidhja përfundimtare për problemet e kompjuterit tuaj Jeni të lodhur duke u marrë me çështje kompjuterike që prishin punën dhe produktivitetin tuaj? Dëshironi një zgjidhje të shpejtë dhe të besueshme për të rregulluar problemet e kompjuterit tuaj pa lënë komoditetin e shtëpisë apo zyrës tuaj? Mos kërkoni më larg se Cybergei Remote Customer Support, softueri i fundit i biznesit i krijuar për të ofruar ndihmë në distancë për të gjitha nevojat e kompjuterit tuaj. Çfarë është Mbështetja e Klientit në distancë Cybergei? Mbështetja e klientit në distancë Cybergei është një mjet i fuqishëm softuerësh që lejon teknikët tanë ekspertë të aksesojnë dhe riparojnë kompjuterin dhe serverin tuaj Windows, MAC ose Linux nga distanca. Me Cybergei, ju mund të merrni ndihmë të menjëhershme për çdo problem teknik, nga heqja e virusit te rikuperimi i të dhënave, pa pasur nevojë të dilni nga tavolina juaj. Si punon? Duke përdorur portalin tonë të softuerit të lehtë për t'u përdorur, ne mund të lidhemi drejtpërdrejt me kompjuterin tuaj dhe të kryejmë riparime në kohë reale. Gjithçka që ju nevojitet është një lidhje interneti dhe një disk USB ose DVD që përmban skedarin Cybergei ISO. Thjesht nisni nga disku ose USB-ja, krijoni një lidhje të sigurt bisede me një nga agjentët tanë përmes ndërfaqes së faqes sonë të internetit dhe na lejoni të kujdesemi për pjesën tjetër. Cilat janë përfitimet e përdorimit të Cybergei? Shërbim i shpejtë dhe i besueshëm: Me aftësitë e mbështetjes në distancë të Cybergei, ne mund të diagnostikojmë dhe rregullojmë shpejt çdo problem teknik pa pasur nevojë të vizitojmë fizikisht vendndodhjen tuaj. Kjo do të thotë më pak kohë joproduktive për ju dhe më shumë kohë të shpenzuar për atë që ka më shumë rëndësi - drejtimin e biznesit tuaj. Ekspertë teknikë: Ekipi ynë i teknikëve me përvojë ka vite përvojë në ofrimin e shërbimeve të nivelit të lartë të mbështetjes së klientit. Ne krenohemi për ofrimin e shërbimeve me cilësi të lartë që i tejkalon pritshmëritë çdo herë. Rikuperimi i të dhënave: Edhe nëse kompjuteri juaj nuk do të ndizet më ose ka pësuar dëmtime fizike për shkak të dështimit të harduerit ose problemeve të tjera, ne mund të marrim përsëri të dhëna të rëndësishme prej tij përpara se të kryejmë riparime. Kjo siguron që asnjë nga skedarët tuaj të vlefshëm të mos humbasë gjatë procesit të riparimit. Garancia 100% e Kënaqësisë: Në Shërbimet e Mbështetjes së Klientit në distancë të Cybergei ne qëndrojmë pas punës sonë 100%. Nëse nuk jemi në gjendje të zgjidhim një problem me një telefonatë shërbimi, atëherë telefonata tjetër shërbimi do të jetë falas! Ndërfaqja e lehtë për t'u përdorur: Ndërfaqja jonë miqësore për përdoruesit e bën të lehtë për këdo - pavarësisht nga ekspertiza teknike - përdorimin efektiv të portalit tonë të softuerit. Ju nuk duhet të jeni një ekspert IT vetë; thjesht ndiqni udhëzimet e thjeshta të ofruara nga ne! Lidhja e sigurt: Ne e kuptojmë se sa e rëndësishme është siguria kur bëhet fjalë për qasjen në informacione të ndjeshme në kompjuterë nga distanca. Kjo është arsyeja pse të gjitha lidhjet e bëra përmes portalit tonë të softuerit janë të koduara duke përdorur protokolle standarde të industrisë që sigurojnë privatësi të plotë gjatë çdo sesioni. konkluzioni: Si përfundim, shërbimet e mbështetjes së klientit Cybergeis'remote ofrojnë zgjidhje të shpejta, të besueshme dhe efikase për të gjitha problemet e kompletuesve. Me ndërfaqen e tij miqësore me përdoruesit, udhëzimet e lehta për tu ndjekur dhe lidhjet e sigurta, të cilat mund të jenë të hollësishme. pse prisni? Shkarkoni programin CyberGei sot dhe kthehuni për të punuar me kompjuterin tuaj pa probleme dhe me efikasitet!

Help Desk Premier është një softuer i fuqishëm, i bazuar në ueb, i krijuar për të plotësuar nevojat e të gjitha llojeve të organizatave dhe industrive. Është një zgjidhje e përballueshme që ofron veçori të nivelit të ndërmarrjes, duke e bërë atë një nga softuerët më të kërkuar në treg. Me Help Desk Premier, ju mund të thjeshtoni operacionet tuaja të mbështetjes së klientit dhe të ofroni shërbime të jashtëzakonshme për klientët tuaj. Softueri vjen me një sërë veçorish që ju mundësojnë të menaxhoni biletat, të gjurmoni problemet dhe t'i zgjidhni problemet shpejt dhe me efikasitet. Një nga veçoritë më të spikatura të Help Desk Premier është funksionaliteti i tij i Shërbimit Desk. Kjo veçori ju lejon të menaxhoni incidentet, kërkesat për shërbime, ndryshimet, problemet dhe lëshimet nga një platformë e vetme. Ju gjithashtu mund të krijoni flukse pune të personalizuara për çdo lloj bilete ose kërkesë. Një veçori tjetër kyçe është funksionaliteti në përputhje me ITIL, siç është menaxhimi i ndryshimeve. Me këtë veçori, mund të gjurmoni lehtësisht ndryshimet e bëra brenda infrastrukturës së organizatës suaj dhe të siguroheni që ato të dokumentohen dhe miratohen siç duhet përpara zbatimit. Vetë-shërbimi i fjalëkalimit të Active Directory është një tjetër veçori e dobishme e ofruar nga Help Desk Premier. Kjo veçori u mundëson përdoruesve të rivendosin fjalëkalimet e tyre pa pasur nevojë të kontaktojnë stafin mbështetës të IT. Ai kursen kohë si për përdoruesit ashtu edhe për stafin e TI-së, ndërkohë që siguron pajtueshmërinë e sigurisë. Help Desk Premier ofron gjithashtu grupimin e biletave së bashku për menaxhimin e problemeve, gjë që ndihmon në identifikimin e çështjeve ose modeleve të përsëritura në ankesat e klientëve, në mënyrë që ato të mund të adresohen në mënyrë proaktive dhe jo në mënyrë reaktive. Softueri është zhvilluar nga BrightBox Solutions - një ofrues kryesor i zgjidhjeve të biznesit - me fleksibilitet në mendje. Zgjidhja është krijuar duke mbajtur parasysh shkallëzueshmërinë, në mënyrë që të rritet me nevojat e biznesit tuaj me kalimin e kohës, pa përfshirë ndonjë kosto ose kompleksitet shtesë. Ndërfaqja e përdoruesit (UI) e ofruar nga Help Desk Premier është intuitive, por mjaft e fuqishme për përdoruesit e avancuar që kanë nevojë për më shumë kontroll mbi proceset e rrjedhës së tyre të punës, ndërkohë që është ende mjaft e lehtë për fillestarët që duan qasje të shpejtë pa shumë trajnime të kërkuara përpara! Në përgjithësi Help Desk Premier nga BrightBox Solutions ofron një zgjidhje fleksibël që është e lehtë për t'u përdorur, por mjaft e shkallëzueshme, në mënyrë që bizneset të mund të performojnë në nivele kulmore, pavarësisht se çfarë sfidash lindin!

Click4Assistance Toolbox - Softueri i fundit i biznesit për biseda të drejtpërdrejta, monitorim të vizitorëve dhe ftesa proaktive Po kërkoni një zgjidhje të fuqishme dhe fleksibël softuerike të bisedës live që mund t'ju ndihmojë të angazhoheni me vizitorët e faqes tuaj të internetit në kohë reale? Mos kërkoni më larg se Click4Assistance Toolbox - softueri i fundit i biznesit që kombinon bisedën e drejtpërdrejtë, monitorimin e vizitorëve dhe ftesat proaktive në një paketë të vetme. Me Click4Assistance Toolbox, ju mund të lidheni lehtësisht me vizitorët e faqes suaj të internetit dhe t'u ofroni atyre mbështetje dhe ndihmë të menjëhershme. Pavarësisht nëse drejtoni një dyqan e-commerce ose një biznes të bazuar në shërbime, ky softuer është krijuar për t'ju ndihmuar të përmirësoni angazhimin e klientit, të rrisni konvertimet e shitjeve dhe të rritni kënaqësinë e klientit. Pra, çfarë e bën Click4Assistance Toolbox të dallohet nga zgjidhjet e tjera softuerike të bisedës live në treg? Le të hedhim një vështrim më të afërt në disa nga karakteristikat kryesore të tij: Biseda e drejtpërdrejtë: Me veçorinë e bisedës së drejtpërdrejtë të Click4Assistance Toolbox, ju mund të komunikoni me vizitorët e faqes suaj të internetit në kohë reale. Kjo do të thotë që nëse dikush ka një pyetje ose ka nevojë për ndihmë gjatë shfletimit të faqes tuaj, ata thjesht mund të klikojnë në butonin e bisedës për të filluar bisedën me një nga agjentët tuaj. Ju gjithashtu mund të personalizoni pamjen dhe ndjesinë e dritares së bisedës që të përputhet me identitetin tuaj të markës. Monitorimi i vizitorëve: Me monitorimin e vizitorëve, ju mund të gjurmoni se si njerëzit ndërveprojnë me faqen tuaj të internetit në kohë reale. Kjo përfshin informacione të tilla si faqet që po vizitojnë, sa kohë do të qëndrojnë në secilën faqe, nga vijnë (p.sh. motorët e kërkimit ose mediat sociale) dhe më shumë. Këto të dhëna mund të përdoren për të optimizuar përmbajtjen e faqes suaj të internetit dhe për të përmirësuar përvojën e përdoruesit. Ftesat proaktive: Me ftesat proaktive, ju mund t'u drejtoheni klientëve të mundshëm përpara se ata të fillojnë kontaktin. Për shembull, nëse dikush ka shfletuar produkte të caktuara në faqen tuaj për një kohë, por nuk ka bërë ende një blerje, ju mund t'i dërgoni një ftesë që ofron ndihmë ose zbritje të veçanta. Ky funksion është i shkëlqyeshëm për të rritur konvertimet e shitjeve dhe për të përmirësuar besnikërinë e klientit. Zbatim i lehtë: Një nga gjërat më të mira në lidhje me Click4Assistance Toolbox është sa e lehtë është të zbatohet në çdo lloj uebsajti ose PC. Ju nuk keni nevojë për aftësi teknike ose njohuri kodimi - thjesht ndiqni udhëzimet tona hap pas hapi për të filluar në pak minuta. Mbështetje e plotë me bazë në MB: Nëse ndonjëherë keni ndonjë pyetje ose problem gjatë përdorimit të Click4Assistance Toolbox (për të cilën ne dyshojmë!), ekipi ynë miqësor i mbështetjes me bazë në MB është gjithmonë këtu për të ndihmuar. Ne krenohemi për ofrimin e shërbimit të nivelit të lartë ndaj klientit që shkon mbi dhe përtej asaj që ofrojnë kompanitë e tjera. Plotësisht i strehuar dhe i sigurt: Ndryshe nga disa zgjidhje të tjera softuerësh të bisedave të drejtpërdrejta që kërkojnë instalim në serverët lokalë (që mund të jetë i shtrenjtë), Toolbox Click4Assistance është plotësisht i pritur në serverët tanë të sigurt duke përdorur teknologjinë e bazuar në cloud. Kjo do të thotë se nuk kërkohen më përditësime të softuerit - të gjitha përmirësimet shtohen automatikisht pa asnjë ndërprerje! Provë falas 14-ditore: Ende nuk jeni të bindur? Pse të mos e provoni vetë Click4Assistance Toolbox duke filluar një provë falas 14-ditore sot! Nuk ka asnjë detyrim - thjesht regjistrohuni në internet dhe filloni të eksploroni të gjitha veçoritë e mahnitshme që ofron ky softuer biznesi. Në përfundim, Nëse dëshironi një zgjidhje gjithëpërfshirëse për t'u angazhuar me klientët në internet përmes Softuerit të bisedës së drejtpërdrejtë, atëherë mos kërkoni më larg se ToolBox nga Click4assitance! Ai ofron gjithçka që nevojitet, duke përfshirë Monitorimin e Vizitorëve dhe Ftesat Proaktive, në mënyrë që bizneset të mos humbasin më kurrë një mundësi kur bëhet fjalë për uljen e pranisë së tyre në internet. ToolBox nga clickforassitance ofron fleksibilitet të plotë duke e bërë atë të përsosur pavarësisht nëse dikush drejton një dyqan e-commerce ose kompani të bazuara në shërbime; Për më tepër, procesi i tij i thjeshtë i zbatimit siguron që çdokush, pavarësisht nga niveli i aftësive teknike, do të jetë në gjendje të përdorë këtë mjet të fuqishëm. Me mbështetje të plotë me bazë në Mbretërinë e Bashkuar të disponueshme nëse ndonjë gjë shkon keq gjatë rrugës, plus pritjen e plotë të sigurt përmes teknologjisë cloud që do të thotë përditësime automatike pa ndërprerje – në të vërtetë nuk ka asgjë tjetër si ajo atje! Pra, pse të presim? Filloni të eksploroni të gjitha këto veçori të mahnitshme sot duke u regjistruar tani!

Zgjidhja e Rhea Help Desk është një softuer i fuqishëm dhe intuitiv i mbështetjes së klientit dhe i mbështetjes së TI-së i bazuar në ueb që ofron një gamë të gjerë funksionesh për të ndihmuar bizneset të menaxhojnë me lehtësi operacionet e tyre të shërbimit ndaj klientit. I krijuar për të qenë i thjeshtë, i lehtë për t'u përdorur dhe i personalizueshëm, ky softuer është ideal për bizneset e të gjitha madhësive që kërkojnë të thjeshtojnë proceset e tyre të mbështetjes së klientit. Me Zgjidhjen Rhea Help Desk, bizneset mund të menaxhojnë biletat nga fundi në fund me veçori të fuqishme të menaxhimit të biletave. Kjo përfshin aftësinë për të gjurmuar statusin e biletave, caktimin e biletave për agjentë ose ekipe specifike, përcaktimin e prioriteteve dhe afateve, dhe më shumë. Softueri përfshin gjithashtu një portal të vetë-shërbimit të klientit që lejon klientët të dorëzojnë biletat në internet 24/7. Kjo veçori ndihmon në uljen e ngarkesës së punës në ekipin tuaj të mbështetjes, ndërkohë që u siguron klientëve qasje të shpejtë në informacionin që u nevojitet. Përveç aftësive të menaxhimit të biletave, Zgjidhja e Rhea Help Desk ofron gjithashtu mbështetje me shumë kanale për pyetje në ueb, email, telefon. Kjo do të thotë që ju mund të menaxhoni lehtësisht të gjitha ndërveprimet tuaja me klientët në një vend, pavarësisht se si ata kërkojnë ndihmë. Një nga veçoritë më të spikatura të këtij softueri janë aftësitë e tij të plota të integrimit të postës elektronike, të cilat ju lejojnë të merrni email direkt në sistemin tuaj të tavolinës së ndihmës pa humbur ato në kutinë tuaj hyrëse. Ju gjithashtu mund të personalizoni njoftimet në mënyrë që të njoftoheni kur dërgohen bileta të reja ose kur ka përditësime për ato ekzistuese. Zgjidhja Rhea Help Desk vjen gjithashtu e pajisur me SLA (Marrëveshja e Nivelit të Shërbimit) dhe mjetet e menaxhimit të përshkallëzimit, të cilat sigurojnë që çështjet kritike të adresohen menjëherë duke u caktuar nivele më të larta prioriteti ose duke i përshkallëzuar sipas nevojës. Për menaxherët që duan njohuri për matjet e performancës së ekipit, si p.sh. koha e përgjigjes ose nivelet e zgjidhjes - ky softuer e ka mbuluar atë! Me aftësitë e tij gjithëpërfshirëse të raportimit duke përfshirë raportet standarde si dhe raportet ad-hoc - menaxherët mund të matin lehtësisht performancën e ekipit kundrejt treguesve kyç të performancës (KPI) si koha e përgjigjes së parë ose koha mesatare e zgjidhjes. Një veçori tjetër e shkëlqyeshme e këtij softueri është natyra e tij e personalizueshme - duke u lejuar përdoruesve kontroll të plotë mbi mënyrën se si ata duan që zgjidhja e tavolinës së ndihmës të konfigurohet bazuar në nevojat e tyre unike të biznesit. Pavarësisht nëse bëhet fjalë për personalizimin e fushave brenda formularëve ose krijimin e flukseve të punës me porosi - përdoruesit kanë fleksibilitet të plotë mbi mënyrën se si e përdorin këtë mjet! Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje të lehtë për t'u përdorur, por të fuqishme për menaxhimin e operacioneve të shërbimit ndaj klientit të biznesit tuaj, atëherë mos kërkoni më larg se Rhea Help Desk Solution!

Jeni lodhur duke menaxhuar mbështetjen e faqes suaj përmes emaileve dhe telefonatave të pafundme? Dëshironi një mënyrë më të organizuar dhe efikase për të trajtuar kërkesat e klientëve? Mos kërkoni më larg se HelpDeskZ, softueri falas i bazuar në PHP që ju lejon të menaxhoni me lehtësi mbështetjen e faqes suaj. HelpDeskZ është një sistem biletash mbështetëse i bazuar në ueb që i kategorizon biletat në grupe, duke e bërë të lehtë për ju organizimin dhe caktimin e agjentëve për t'i menaxhuar ato. Me këtë softuer, ju mund të ndaloni së humburi kohë duke shkruar të njëjtat përgjigje pa pushim. Në vend të kësaj, siguroni përgjigje të shpejta të qëndrueshme ndaj pyetjeve të zakonshme duke krijuar përgjigje të paraformatuara. Një nga veçoritë më të mira të HelpDeskZ është aftësia e tij për të personalizuar të dhënat e mbledhura nga përdoruesit kur dorëzojnë një biletë. Kjo ndihmon për t'iu qasur drejtpërdrejt çështjes në fjalë, duke kursyer kohë dhe zhgënjim për të dyja palët e përfshira. Për më tepër, nëse keni njohuri HTML, personalizimi i pamjes së tavolinës suaj të ndihmës është një fllad falë përdorimit të Twig-it nga HelpDeskZ si motor modeli. Por çfarë ndodh me barrierat gjuhësore? Nuk është problem me HelpDeskZ! Ky softuer mund të përkthehet lehtësisht në çdo gjuhë, në mënyrë që klientët nga e gjithë bota të mund të marrin mbështetje të nivelit të lartë në gjuhën e tyre amtare. Në përgjithësi, HelpDeskZ është një zgjedhje e shkëlqyer për bizneset që kërkojnë një mënyrë efikase për të menaxhuar nevojat e tyre për mbështetjen e klientit. Ndërfaqja e tij miqësore për përdoruesit e bën të lehtë përdorimin edhe për anëtarët e stafit jo-teknik, ndërkohë që veçoritë e tij të personalizueshme lejojnë bizneset e të gjitha madhësive dhe industrive ta përshtatin atë në mënyrë specifike për nevojat e tyre. Plus, a përmendëm se është plotësisht falas? Provoni HelpDeskZ sot!

HarePoint HelpDesk for SharePoint është një softuer i fuqishëm biznesi që lejon organizatat të ndërtojnë një sistem Helpdesk në mjedisin e tyre Microsoft SharePoint. Ky softuer është projektuar posaçërisht për SharePoint dhe vjen i gatshëm për t'u përdorur menjëherë jashtë kutisë, duke e bërë të lehtë dhe të përshtatshëm për t'u vendosur. Një nga veçoritë kryesore të HarePoint HelpDesk është lehtësia e vendosjes së tij. Pasi të vendoset, softueri ofron një shabllon të posaçëm të uebsajtit të ndihmës që mund të përdoret për të krijuar numrin e kërkuar të faqeve të shërbimit mbështetës. Produkti gjithashtu ofron të gjitha cilësimet e nevojshme për krijimin e ciklit të dëshiruar të përpunimit për kërkesat e përdoruesve, nga zgjedhja e llojeve të kërkuara të të dhënave për biletat e problemeve deri te konfigurimi i njoftimeve dhe sinjalizimeve për përdoruesit dhe stafin e ndihmës. Logjika e përpunimit të kërkesave në HarePoint HelpDesk bazohet në rrjedhat e punës deklarative të SharePoint, e cila siguron trajtim efikas të kërkesave të përdoruesve. Softueri ofron gjithashtu mundësi të gjera bashkëpunimi për stafin e ndihmës, duke i lejuar ata të punojnë së bashku pa probleme drejt zgjidhjes së çështjeve të klientëve. HarePoint HelpDesk mbështet përpunimin e kërkesave në ueb, email ose telefon, duke e bërë të lehtë për klientët të kontaktojnë me pyetjet e tyre përmes çdo kanali që ata preferojnë. Softueri ofron gjithashtu integrim të thellë me sistemet e postës elektronike të korporatave, duke siguruar që të gjitha pyetjet e klientëve të kapen dhe të përpunohen në mënyrë efikase. Një tjetër veçori kryesore e HarePoint HelpDesk janë format e tij të biletave plotësisht të personalizueshme. Organizatat mund t'i personalizojnë lehtësisht këto forma sipas nevojave dhe kërkesave të tyre specifike. Për më tepër, raportet grafike dhe tabelat e kontrollit janë të disponueshme brenda softuerit që lejojnë monitorimin e performancës së stafit të ndihmës. Modeli i licencimit i përdorur nga HarePoint HelpDesk është i thjeshtë dhe efikas; bazohet në numrin e serverit WFE dhe nuk kërkon ndonjë pagesë shtesë për abonimin ose numrin e kërkesave të shërbimit të përpunuara. Si përmbledhje, HarePoint HelpDesk ofron një zgjidhje efikase për organizatat që kërkojnë të ndërtojnë një sistem të fuqishëm Helpdesk brenda mjedisit të tyre Microsoft SharePoint. Me veçoritë e tij lehtësisht në përdorim, si shabllonet e gatshme për përdorim dhe formularët e personalizueshëm të biletave, së bashku me aftësitë e integrimit të thellë me sistemet e postës elektronike të korporatave, e bëjnë këtë produkt një zgjedhje ideale, bizneset që kërkojnë të thjeshtojnë operacionet e tyre të mbështetjes së klientit duke i mbajtur kostot të ulëta.

Bug Tracker Organizer Deluxe është një softuer i fuqishëm dhe intuitiv për gjurmimin e defekteve, i krijuar për përdoruesit e Windows. Ai ofron një zgjidhje gjithëpërfshirëse të menaxhimit të bazës së të dhënave që ju lejon të regjistroni, organizoni dhe menaxhoni me lehtësi defektet, kërkesat për veçori, raportet e gabimeve ose çdo çështje tjetër të zhvillimit të softuerit. Pavarësisht nëse jeni një zhvillues me përvojë ose fillestar në fushën e menaxhimit të bazës së të dhënave, Bug Tracker Organizer Deluxe ofron një ndërfaqe intuitive që e bën të lehtë konfigurimin dhe përdorimin. Me zgjidhjet e gatshme për t'u përdorur për menaxhimin e bazës së të dhënave të gjurmimit të gabimeve, ju mund të krijoni ose modifikoni zgjidhjet e bazës së të dhënave me Designer pa asnjë sherr. Një nga veçoritë kryesore të Bug Tracker Organizer Deluxe është aftësia e tij për të hyrë në të dhënat tuaja të çështjes së zhvillimit të softuerit në mënyra të ndryshme. Mund t'i shikoni të dhënat tuaja në modalitetin e shikuesit të tabelës për referencë të shpejtë ose të kaloni në modalitetin standard të shikuesit të formularit për informacion më të detajuar. Për më tepër, mund të përdorni modalitetin e shikuesit të shfletuesit për të hyrë në të dhënat tuaja nga kudo duke përdorur çdo pajisje me lidhje interneti. Softueri është gjithashtu i pajisur me disa veçori që ju lejojnë të gjeneroni komanda specifike për të dhënat shpejt dhe me lehtësi. Me vetëm një klikim të një butoni, ju mund të dërgoni mesazhe email në lidhje me gabime specifike ose të shfaqni faqe në internet që përmbajnë informacione përkatëse rreth tyre. Ju gjithashtu mund të kapni imazhe të mesazheve të gabimit dhe t'i futni ato automatikisht në sistem. Një tipar tjetër i shkëlqyeshëm i Bug Tracker Organizer Deluxe është kapaciteti i tij i pakufizuar për shtimin e të dhënave dhe menaxhimin e bazave të të dhënave. Pavarësisht nëse keni qindra ose mijëra regjistrime për të menaxhuar në të gjitha bazat e të dhënave njëkohësisht, ky softuer ju ka mbuluar. Përveç procedurave të futjes manuale të të dhënave të mbështetura nga ndërfaqja miqësore e programit, Bug Tracker Organizer Deluxe mbështet gjithashtu procedurat e futjes automatike të të dhënave që kursejnë kohë duke garantuar saktësinë. Opsionet e personalizimit janë një tjetër pikë e fortë e kësaj zgjidhje softuerike për gjurmimin e gabimeve. Ju mund të krijoni zgjidhje të personalizuara të bazës së të dhënave të gjurmimit të gabimeve të përshtatura posaçërisht për nevojat e organizatës suaj duke përdorur mjetet e projektuesit të ofruara nga programi. Secili anëtar i organizatës suaj mund të ketë llogari të veçanta me baza të dhënash unike të aksesueshme vetëm përmes kredencialeve të tyre të hyrjes duke e bërë më të lehtë se kurrë më parë për ekipet që punojnë në projekte të ndryshme njëkohësisht pa ndërhyrë në përparimin e punës së njëri-tjetrit Bug Tracker Organizer Deluxe është gjithashtu i pajtueshëm me rrjetin që do të thotë se përdorues të shumtë brenda një organizate mund t'i qasen menjëherë nga vende të ndryshme përmes rrjeteve LAN/WAN pa kompromentuar shpejtësinë e performancës Karakteristika të tjera shtesë përfshijnë zgjidhjen e bazës së të dhënave të njohurive që i ndihmon zhvilluesit të mbajnë gjurmët e pyetjeve të bëra shpesh (FAQ) në lidhje me projektet e tyre; organizatori i fjalorit i cili ndihmon në ruajtjen e konsistencës në të gjithë dokumentacionin; magjistari i raportit të printimit; magjistari i etiketës së printimit; printoni dokumente të personalizuara; mbrojtje me fjalëkalim; Funksionaliteti i eksportit/importit që lejon integrimin e qetë midis sistemeve të ndryshme të përdorura brenda organizatave si sistemet CRM etj.; aftësitë e gjenerimit të përmbledhjeve/grafikave që ofrojnë njohuri mbi progresin e projektit me kalimin e kohës etj.; funksionaliteti i regjistrimit të kopjimit/ngjitjes që lejon transferimin e lehtë ndërmjet bazave të të dhënave të ndryshme të menaxhuara nga i njëjti përdorues/anëtarë ekipi; funksionaliteti i kopjimit/lëvizjes së të dhënave që mundëson transferimin ndërmjet bazave të të dhënave të ndryshme të menaxhuara nga i njëjti përdorues/anëtarë ekipi

TrackIT: Softueri i fundit i biznesit për kompanitë e riparimit të TI-së Jeni të lodhur duke përdorur softuer të ndërlikuar dhe zhgënjyes për të menaxhuar biznesin tuaj të riparimit të IT? Dëshironi një zgjidhje të besueshme dhe të shkallëzueshme që thjeshton procesin e rezervimit në riparime për klientët tuaj, si dhe menaxhimin e tyre gjatë gjithë procesit të riparimit? Mos kërkoni më larg se TrackIT – paketa jonë më e fundit e softuerit e krijuar posaçërisht për kompanitë e riparimit të IT. TrackIT është i përsosur për t'u përdorur nga dyqanet e riparimit të kompjuterëve që merren me riparime të kompjuterëve dhe laptopëve (si dhe çdo artikull tjetër), dyqanet e riparimit të telefonave dhe departamentet e brendshme të IT-së që duan një zgjedhje të besueshme për menaxhimin e ngarkesës së tyre të punës. Zhvillimi filloi në vitin 2012 dhe është përdorur në situata reale që nga janari, në një dyqan të ngarkuar riparimi kompjuterësh. Dyqani fillimisht përdorte një pjesë tjetër të softuerit të cilin e gjeti të ndërlikuar dhe zhgënjyese për t'u përdorur. Megjithatë, ata kanë qenë jashtëzakonisht të kënaqur me performancën dhe thjeshtësinë e TrackIT. Ne e zhvilluam TrackIT për të qenë sa më i thjeshtë për t'u përdorur duke performuar në të njëjtin nivel me softuerët e tjerë të disponueshëm në treg sot. Me ndërfaqen e tij të thjeshtë, integrimin pa probleme dhe trajnimin e stafit që nuk kërkohet, ju mund të përdorni një punë nga çdo ekran brenda tre klikimeve. Qasja e shpejtë në informacionin e klientit dhe punës e bën të lehtë mbajtjen e shënimeve të gjithçkaje që ndodh brenda biznesit tuaj. Një veçori e spikatur e TrackIT është veçoria e tij e kthimit të lehtë – e përkryer për ato raste kur klientët kanë nevojë për kthimin e artikujve të tyre të riparuar ose kur ka probleme me punët e përfunduara. Për më tepër, TrackIT është shumë i personalizueshëm – duke ju lejuar të personalizoni informacionin e kompanisë suaj, llojet dhe çmimet e riparimeve, markat, llojet e artikujve – duke e bërë atë një zgjidhje ideale që mund të përshtatet në mënyrë specifike për të përmbushur nevojat tuaja. Karakteristikat kryesore: Ndërfaqja e thjeshtë: Me dizajnin e saj miqësor për përdoruesit që kërkon kohë minimale për trajnimin e stafit; edhe punonjësit e rinj do ta kenë të lehtë për t'u përdorur që nga dita e parë! Qasje e Shpejtë: Mund të përdorni të gjitha të dhënat përkatëse të klientit nga çdo ekran brenda tre klikimeve! Kjo do të thotë më pak kohë e shpenzuar për të kërkuar nëpër ekrane ose meny të ndryshme duke kërkuar informacion rreth klientëve ose vendeve të punës. Veçori e kthimit të lehtë: Nëse ka probleme me punët e përfunduara ose nëse klientët kanë nevojë që artikujt e tyre të riparuar të kthehen shpejt; kjo veçori e bën kthimin e tyre pa probleme! Shumë i personalizueshëm: Personalizoni gjithçka, nga informacioni i kompanisë deri në detaje specifike, si strukturat e çmimeve bazuar në lloje të ndryshme riparimesh të nevojshme nga klientët - në mënyrë që çdo aspekt të përshtatet në mënyrë të përkryer me atë që funksionon më mirë për modelin TUAJ të biznesit! Përfitimet: Menaxhimi efikas i fluksit të punës: Përmirësoni proceset siç janë riparimet e rezervimit dhe administrimi i tyre gjatë gjithë procesit - duke i dhënë më shumë kohë për të drejtuar biznesin tuaj! Rritja e Normave të Kënaqësisë së Klientit: Duke ofruar kohë të shpejta të kthimit dhe ofrim efikas të shërbimit; kjo çon drejtpërdrejt drejt niveleve më të larta të kënaqësisë midis klientëve që vlerësojnë kthesat e shpejta pa sakrifikuar standardet e cilësisë së punimit! Nivele të përmirësuara të produktivitetit të stafit: Me më pak kohë të shpenzuar për të kërkuar nëpër ekrane/menu të ndryshme duke kërkuar të dhëna për klientët/punët; punonjësit mund të përqendrohen më shumë në kryerjen e detyrave në mënyrë efikase pa shpërqendrimet që i ngadalësojnë ato në mënyrë të panevojshme. konkluzioni: Në përfundim; nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje gjithëpërfshirëse të projektuar posaçërisht për plotësimin e nevojave TUAJA kur drejtoni një kompani riparimi IT, atëherë mos kërkoni më tej se TRACK-It! Dizajni i ndërfaqes miqësore për përdoruesit, së bashku me veçori të fuqishme si aksesi i shpejtë dhe opsionet e personalizimit e bëjnë këtë produkt të dallohet mbi të tjerët që janë aktualisht të disponueshëm sot!

Verax Service Desk është një softuer i fuqishëm biznesi që automatizon dhe riorganizon menaxhimin e incidenteve, duke siguruar zgjidhje në kohë dhe pajtueshmëri me SLA. Ky softuer është krijuar për të ndihmuar profesionistët e TI-së të kontrollojnë rrjedhën e punës për zgjidhjen e incidenteve nga caktimi i detyrave te administratorët dhe zgjidhja e incidenteve, te automatizimi i rrjedhave të punës dhe gjurmimi i tyre deri në përfundim. Me Verax Service Desk, profesionistët e IT-së mund të shkurtojnë kohën e zgjidhjes së incidentit bazuar në informacionin e bazuar në përvojën e ruajtur në bazën e njohurive. Kjo do të thotë se ata mund të aksesojnë shpejt informacionin përkatës për incidentet e mëparshme dhe ta përdorin këtë njohuri për të zgjidhur çështje të reja në mënyrë më efikase. Përveç kësaj, Verax Service Desk siguron që incidentet të zgjidhen në kohën e duhur nëpërmjet procedurave të përshkallëzimit dhe njoftimit plotësisht të konfigurueshme. Kjo do të thotë që profesionistët e IT-së mund të vendosin alarme të automatizuara për çështje kritike ose të përshkallëzojnë biletat kur është e nevojshme, duke siguruar që asgjë të mos bjerë në të çara. Një nga veçoritë kryesore të Verax Service Desk është aftësia e tij për të monitoruar dhe raportuar pajtueshmërinë me SLA (Marrëveshjet e Nivelit të Shërbimit). Kjo do të thotë që profesionistët e IT-së mund të gjurmojnë lehtësisht performancën e tyre kundrejt niveleve të shërbimeve të dakorduara, të identifikojnë fushat për përmirësim dhe të demonstrojnë vlerën e tyre për palët e interesuara. Një përfitim tjetër i Verax Service Desk është aftësia e tij për të integruar proceset e shërbimit dhe mbështetjes nëpër departamente të shumta. Kjo do të thotë që organizatat mund të thjeshtojnë operacionet e tyre duke konsoliduar të gjitha kërkesat për mbështetje në një sistem të vetëm, duke reduktuar dyfishimin e përpjekjeve dhe duke përmirësuar komunikimin midis ekipeve. Së fundi, Verax Service Desk mund të orkestrohet me aplikacione të tjera Verax si NMS & APM (integrimi jashtë kutisë) për të krijuar zgjidhje të avancuara të gjurmimit të incidenteve, rikuperimit nga fatkeqësitë ose sigurimit. Kjo e bën atë një zgjedhje ideale për organizatat që kërkojnë një zgjidhje gjithëpërfshirëse për menaxhimin e infrastrukturës së tyre IT. Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje të fuqishme softuerësh biznesi për automatizimin e proceseve tuaja të menaxhimit të incidenteve duke siguruar zgjidhjen në kohë dhe pajtueshmërinë me SLA - mos kërkoni më larg se Verax Service Desk!

GizmoMarks: Blloku i fundit Elektronik-Shënime për nevojat e biznesit tuaj Në botën e sotme me ritme të shpejta, bizneset duhet të qëndrojnë të organizuara dhe efikase për të vazhduar me konkurrencën. Një nga aspektet më të rëndësishme të drejtimit të një biznesi të suksesshëm është mbajtja e informacioneve të rëndësishme, të tilla si fjalëkalimet, lidhjet me aplikacionet ose dokumentet dhe faqet e internetit. Këtu hyn GizmoMarks - një bllok-shënime elektronike të fuqishme që ju ndihmon të organizoni të dhënat tuaja në një ndërfaqe të lehtë për t'u përdorur. Çfarë është GizmoMarks? GizmoMarks është një bllok-shënime elektronike të siguruara që ju lejon të ruani dhe organizoni të gjitha të dhënat tuaja të rëndësishme në një vend. Të dhënat e atyre bllok-shënimeve klasifikohen sipas temave dhe secila temë përbëhet nga një numër i pakufizuar kategorish. Kategoritë mund të përfshijnë lidhje me aplikacione ose dokumente të vendosura në kompjuterin tuaj ose në rrjet, lidhje me faqet e internetit ose postat elektronike, madje edhe fjalëkalime. Një nga gjërat më të mira të GizmoMarks është fleksibiliteti i tij - ai mund të përdoret për përdorim personal, si dhe për qëllime biznesi. Pavarësisht nëse po kërkoni një mënyrë për të mbajtur gjurmët e financave tuaja personale ose për të menaxhuar projektet e kompanisë suaj, GizmoMarks ju ka mbuluar. Veçoritë GizmoMarks vjen i mbushur me veçori të krijuara posaçërisht për bizneset: 1) Ruajtja e sigurt e të dhënave: Të gjitha të dhënat mund të ruhen dhe të enkriptohen nga një çelës 128-bit. Kjo siguron që vetëm përdoruesit e autorizuar të kenë akses në informacione të ndjeshme. 2) Organizim i lehtë: Me ndërfaqen intuitive të GizmoMarks, organizimi i të dhënave tuaja nuk ka qenë kurrë më i lehtë. Ju mund të krijoni tema dhe kategori bazuar në nevojat tuaja specifike. 3) Përputhshmëria ndër-platformë: Programi ekziston jo vetëm për platformat Windows, por edhe Linux. Skedarët e të dhënave (me shtesën. bef) të krijuar në një platformë Windows mund të lexohen në një platformë Mac ose Linux dhe anasjelltas. 4) Ndërfaqja e personalizueshme: Ju mund të personalizoni pamjen dhe ndjesinë e ndërfaqes së GizmoMark sipas preferencave tuaja. 5) Shiriti i veglave me akses të shpejtë: Një shirit veglash me akses të shpejtë ofron qasje të lehtë në funksionet e përdorura shpesh, si shtimi i artikujve të rinj ose kërkimi nëpër ato ekzistuese. 6) Funksionaliteti i Rezervimit dhe Rivendosjes: Nuk duhet të shqetësoheni për humbjen e ndonjë informacioni të rëndësishëm sepse funksionaliteti i rezervimit dhe rikthimit të GizmoMark siguron që të gjitha të dhënat të ruhen në mënyrë të sigurt në çdo kohë. Përfitimet Përdorimi i GizmoMark ofron disa përfitime: 1) Rritja e produktivitetit: Duke pasur të gjithë informacionin përkatës të organizuar në një vend, punonjësit kursejnë kohë duke kërkuar nëpër burime të shumta kur kanë nevojë për informacion specifik shpejt. 2) Masat e zgjeruara të sigurisë: Me teknologjinë e integruar të enkriptimit, informacioni i ndjeshëm i kompanisë mbetet i sigurt nga personeli i paautorizuar. 3 ) Zgjidhje me kosto efektive: Në krahasim me zgjidhjet e tjera softuerike të disponueshme në treg, GizoMark ofron zgjidhje me kosto efektive pa kompromentuar cilësinë. 4) Ndërfaqja miqësore për përdoruesit: Edhe punonjësit e ditur jo-teknologji do ta kenë të lehtë për t'u përdorur për shkak të dizajnit të tij të thjeshtë por intuitiv. 5) Përputhshmëria ndër-platformë: Funksionon pa probleme nëpër platforma të ndryshme, gjë që e bën më të lehtë për kompanitë që përdorin sisteme të ndryshme operative. konkluzioni Si përfundim, Gizmomarks ofron një zgjidhje të shkëlqyer për bizneset që kërkojnë një mënyrë efikase për të ruajtur të dhënat e tyre të vlefshme në mënyrë të sigurt, duke rritur produktivitetin në të njëjtën kohë. Ndërfaqja e tij miqësore për përdoruesit e shoqëruar me përputhshmërinë ndër-platformë e bën atë zgjedhjen ideale midis zgjidhjeve të ndryshme softuerike të disponueshme në treg. Pra, pse të presim? Provoni këtë softuer të mrekullueshëm sot!

ReadyDesk është një zgjidhje softuerike e fuqishme e bazuar në ueb, e krijuar për të përmbushur kërkesat e bizneseve të çdo madhësie. Me grupin e tij gjithëpërfshirës të veçorive, ReadyDesk u mundëson bizneseve t'u ofrojnë klientëve të tyre opsione të shumta për zgjidhjen e çështjeve shpejt dhe me efikasitet. Një nga veçoritë kryesore të ReadyDesk është portali i tij i klientëve, i cili u lejon klientëve të hapin bileta dhe të shfletojnë artikuj mbështetës në bazën e njohurive për vetë-shërbim. Kjo veçori jo vetëm që kursen kohë si për klientët ashtu edhe për stafin mbështetës, por gjithashtu ndihmon në uljen e numrit të telefonatave hyrëse ose emaileve. Një tjetër veçori e shkëlqyer e ofruar nga ReadyDesk është biseda e drejtpërdrejtë, e cila u mundëson klientëve të bisedojnë me stafin mbështetës në internet në kohë reale. Kjo veçori mund të jetë veçanërisht e dobishme kur merreni me çështje urgjente që kërkojnë vëmendje të menjëhershme. ReadyDesk ofron gjithashtu aftësi për gjurmimin e biletave, duke i lejuar bizneset të mbajnë gjurmët e të gjitha pyetjeve të klientëve dhe të sigurojnë që ato të zgjidhen në kohën e duhur. Veçoria e menaxhimit të aseteve të desktopit në distancë të softuerit lejon stafin mbështetës të aksesojë nga distanca pajisjet e klientit dhe të zgjidhë problemet pa pasur nevojë të jetë fizikisht i pranishëm në vendndodhjen e klientit. Përveç kësaj, ReadyDesk përfshin zbulimin e pajisjeve të rrjetit dhe aftësitë e inventarit, duke u mundësuar bizneseve të mbajnë gjurmët e të gjitha pajisjeve në rrjetin e tyre. Kjo mund të jetë veçanërisht e dobishme për departamentet e TI-së që kanë nevojë për një listë të saktë të inventarit për qëllime buxhetore ose kur planifikojnë përmirësime ose zëvendësime. Funksionaliteti i faturimit është një tjetër aspekt i rëndësishëm i ofruar nga ReadyDesk. Softueri përfshin aftësi të gjurmimit të kohës, si dhe veçori të planifikimit që lejojnë bizneset të faturojnë klientët me saktësi bazuar në punën aktuale të kryer. Për më tepër, integrimi i Active Directory/LDAP siguron integrim të qetë me sistemet ekzistuese ndërsa funksionaliteti i menaxhimit të thirrjeve thjeshton komunikimin midis departamenteve të ndryshme brenda një organizate. Aftësia e nënshkrimit të kodit siguron ekzekutimin e sigurt të kodit ndërsa opsionet e lokalizimit u mundësojnë përdoruesve nga rajone të ndryshme anembanë botës të përdorin softuerin në mënyrë efektive në gjuhën e tyre amtare. Opsionet e personalizimit i lejojnë përdoruesit të përshtatin softuerin sipas nevojave të tyre specifike, ndërsa bashkëngjitjet u mundësojnë përdoruesve të shtojnë skedarë ose dokumente përkatës që lidhen drejtpërdrejt me biletat. Funksionaliteti i hyrjes nga email në biletë krijon automatikisht bileta nga emailet e dërguara nga klientët, ndërsa aftësia shumëgjuhëshe siguron që përdoruesit nga rajone të ndryshme anembanë botës mund ta përdorin atë në mënyrë efektive në gjuhën e tyre amtare. Artikujt e lajmeve ofrojnë përditësime rreth publikimeve të reja ose ndryshimeve të bëra brenda organizatave që përdorin këtë mjet; raportimi dhe skicimi ofron njohuri se sa mirë po performon ekipi juaj ndaj SLA-ve (Marrëveshjet e Nivelit të Shërbimit) të krijuara midis jush dhe klientëve tuaj; Identifikimi i vetëm në mediat sociale e bën të lehtë për klientët që kanë llogari në platformat e mediave sociale si Facebook dhe Twitter etj., në mënyrë që ata të mos kenë kredenciale të veçanta identifikimi sa herë që duan të kenë akses në informacione rreth produkteve/shërbimeve/ofertave mbështetëse; Kontratat mbështetëse sigurojnë që ju të ofroni nivele të qëndrueshme shërbimi për të gjithë klientët tuaj, pavarësisht nëse janë ndërmarrje të vogla/të mesme/të mëdha; vëzhgimi i vizitorëve të sondazheve ju ndihmon të kuptoni se çfarë lloj reagimesh kanë njerëzit për ofertat e produktit/shërbimit/mbështetjes tuaj, në mënyrë që t'i përmirësoni ato në përputhje me rrethanat. Në përgjithësi, ReadyDesk ofron një grup të plotë karakteristikash të krijuara posaçërisht për nevojat e biznesit - duke e bërë atë një zgjedhje ideale për kompanitë që kërkojnë një zgjidhje të besueshme të tavolinës së ndihmës që do të thjeshtojë komunikimin midis ekipeve/departamenteve/klientëve/shitësve/partnerëve etj., duke përmirësuar kështu produktivitetin e përgjithshëm & nivelet e efikasitetit në të gjithë organizatën!

Customer Support Organizer Pro është një softuer i fuqishëm dhe i lehtë për t'u përdorur për menaxhimin e bazës së të dhënave, i krijuar për të ndihmuar bizneset të organizojnë, gjurmojnë dhe menaxhojnë aktivitetet e tyre të mbështetjes së klientit. Me ndërfaqen e tij intuitive dhe veçoritë e fuqishme, ky softuer është zgjidhja perfekte për bizneset e të gjitha madhësive që kërkojnë të thjeshtojnë operacionet e tyre të mbështetjes së klientit. Një nga veçoritë kryesore të Organizer Pro për Mbështetjen e Klientit janë aftësitë e tij të shpejta dhe të lehta për futjen e të dhënave. Me vetëm disa klikime, përdoruesit mund të fusin shpejt çështjet e reja të mbështetjes së klientit në sistem, duke kursyer kohë dhe duke reduktuar gabimet. Softueri gjithashtu i lejon përdoruesit të kërkojnë dhe filtrojnë çështjet sipas çdo fushe, duke e bërë të lehtë gjetjen e informacionit specifik kur nevojitet. Një tipar tjetër i shkëlqyeshëm i Organizer Pro për Mbështetjen e Klientit është numri i tij i pakufizuar i regjistrimeve dhe bazave të të dhënave. Kjo do të thotë që bizneset mund të ruajnë aq të dhëna sa u nevojiten pa u shqetësuar për mungesën e hapësirës ose pa pasur nevojë të blejnë licenca shtesë. Për më tepër, softueri i lejon përdoruesit të importojnë me lehtësi të dhëna nga skedarët e tekstit, spreadsheets Excel ose burime të tjera. Përveç këtyre veçorive kryesore, Customer Support Organizer Pro përfshin gjithashtu një sërë mjetesh të avancuara të krijuara posaçërisht për menaxhimin e aktiviteteve të mbështetjes së klientit. Kjo perfshin: - Fushat e personalizueshme të çështjeve: Përdoruesit mund të personalizojnë fushat e përdorura në çdo regjistrim problemi bazuar në nevojat e tyre specifike. - Njoftimet automatike me email: Softueri mund të konfigurohet që të dërgojë automatikisht njoftime me email kur shtohen ose përditësohen çështje të reja. - Lejet e përdoruesit: Administratorët mund të vendosin lejet e përdoruesve bazuar në rolet ose departamentet brenda organizatës. - Mjetet e raportimit: Softueri përfshin një sërë mjetesh raportimi që lejojnë përdoruesit të gjenerojnë raporte të personalizuara bazuar në kritere të ndryshme. Në përgjithësi, Customer Support Organizer Pro është një mjet thelbësor për çdo biznes që kërkon të përmirësojë operacionet e tij të mbështetjes së klientit. Ndërfaqja e tij intuitive dhe veçoritë e fuqishme e bëjnë të lehtë për përdoruesit në të gjitha nivelet që të menaxhojnë në mënyrë efektive çështjet e klientit duke kursyer kohë dhe duke reduktuar gabimet. Pavarësisht nëse jeni pronar i një biznesi të vogël ose pjesë e një ekipi të ndërmarrjeve të mëdha, ky softuer ka gjithçka që ju nevojitet për të çuar përpjekjet tuaja për mbështetjen e klientit në një nivel tjetër!

Reporter i etiketave të shërbimit: Softueri i fundit i biznesit për menaxhimin e pajisjeve tuaja Si pronar biznesi, gjurmimi i pajisjeve tuaja mund të jetë një detyrë e frikshme. Me kaq shumë makineri për të menaxhuar, është e lehtë të humbasësh gjurmët e garancive dhe informacioneve të tjera të rëndësishme. Këtu hyn Reporter i etiketave të shërbimit. Ky mjet i fuqishëm softuerësh ju lejon të merrni kushtet e garancisë për pajisje të shumta bazuar në numrat e tyre serial, duke e bërë të lehtë monitorimin e inventarit tuaj dhe duke siguruar që të gjitha makinat tuaja të jenë të përditësuara . Por kjo nuk është e gjitha - Service Tag Reporter përmban gjithashtu një mjet në distancë për të gjetur etiketat e shërbimit Dell të pajisjeve në rrjetin tuaj. Kjo do të thotë që ju mund të identifikoni shpejt dhe lehtë çdo pajisje të lidhur me rrjetin tuaj, edhe nëse nuk keni akses fizik në të. Kjo është veçanërisht e dobishme për bizneset me vendndodhje të shumta ose punëtorë të largët që kanë nevojë për qasje në burimet e kompanisë. Me Service Tag Reporter, përditësimi i të dhënave të inventarit nuk ka qenë kurrë më i lehtë. Thjesht futni numrat serialë ose etiketat e shërbimit për secilën pajisje në inventarin tuaj dhe lëreni softuerin të bëjë pjesën tjetër. Do të mund të shihni me një shikim se cilat makina janë ende nën garanci dhe cilat kanë nevojë për vëmendje. Një nga gjërat më të mira në lidhje me Reporterin e Etiketave të Shërbimit është lehtësia e përdorimit të tij. Ndërfaqja është intuitive dhe miqësore për përdoruesit, kështu që edhe nëse nuk jeni të aftë për teknologjinë, do të jeni në gjendje ta përdorni këtë softuer me lehtësi. Dhe për shkak se është projektuar posaçërisht për menaxhimin e pajisjeve të biznesit, mund të besoni se do të plotësojë të gjitha nevojat tuaja. Pra, pse të zgjidhni Service Tag Reporter mbi programe të tjera të ngjashme? Për një gjë, ky softuer është krijuar posaçërisht për pajisjet Dell - që do të thotë se ai ofron informacion më të saktë se mjetet e tjera gjenerike në treg. Për më tepër, mjeti i tij në distancë e bën atë të dallohet nga mjetet e tjera të menaxhimit të inventarit duke i lejuar përdoruesit të identifikojnë çdo pajisje të lidhur në rrjetin e tyre pa pasur akses fizik. Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një mjet të lehtë për t'u përdorur, por të fuqishëm për administrimin e garancive dhe etiketave të shërbimit të pajisjeve të biznesit tuaj - mos kërkoni më larg se Reporteri i etiketave të shërbimit!

Mbështetja në distancë Dameware: Thjeshtoni dhe përshpejtoni detyrat tuaja të administrimit të IT Ndërsa bizneset rriten, po ashtu rritet edhe infrastruktura e tyre e TI-së. Me më shumë kompjuterë, serverë dhe pajisje për të menaxhuar, mund të jetë sfiduese për administratorët e TI-së dhe teknikët mbështetës që të vazhdojnë me kërkesat e mbështetjes në distancë. Këtu hyn Dameware Remote Support - një softuer mbështetës në distancë i përballueshëm dhe i lehtë për t'u përdorur që thjeshton dhe përshpejton detyrat e administrimit në distancë të IT. Me Dameware Remote Support, ju mund të përdorni nga distanca kompjuterët brenda LAN dhe jashtë murit të zjarrit. Kjo do të thotë që ju mund të ofroni mbështetje për punonjësit që punojnë nga shtëpia ose janë në lëvizje pa pasur nevojë të jenë fizikisht atje. Ju gjithashtu mund të menaxhoni në distancë domenet e Active Directory, përdoruesit dhe Politikën e Grupit - të gjitha nga një tastierë e vetme. Një nga veçoritë kryesore të Dameware Remote Support është telekomanda e integruar e tij Dameware Mini. Ky mjet ju lejon të fitoni me lehtësi qasje në distancë në sistemet Windows, Linux dhe Mac OS X. Ju mund t'i zgjidhni problemet shpejt duke përdorur mjetet e administrimit të Windows dhe shërbimet TCP për zgjidhje më të shpejtë të problemeve. Një tjetër veçori e shkëlqyer e Dameware Remote Support është aftësia e tij për të ofruar mbështetje në distancë në lëvizje për përdoruesit fundorë nga pajisjet tuaja Android ose iOS. Kjo do të thotë që nuk duhet të jeni të lidhur në tryezën tuaj kur ofroni mbështetje - mund ta bëni atë nga kudo në çdo kohë. Mbështetja e Dameware Remote ju lejon gjithashtu të lidheni me pajisje fundore të pakufizuara. Kjo do të thotë se nuk ka kufizime se me sa pajisje mund të lidheni në të njëjtën kohë - duke e bërë atë ideal për organizatat më të mëdha me vendndodhje të shumta. Përveç kësaj, Dameware Remote Support ofron një sërë veçorish të tjera që e bëjnë atë një mjet thelbësor për çdo biznes që kërkon administrim efikas të IT në distancë: - Mbështetje për shumë platforma: Mbështet Windows®, macOS®, Linux® - Lidhje të sigurta: Përdor teknologjinë e enkriptimit SSL - Cilësimet e personalizueshme: Lejon personalizimin e lejeve të përdoruesit - Menaxhimi i centralizuar: Ofron menaxhim të centralizuar përmes një tastierë të vetme Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje të përballueshme por të fuqishme që thjeshton detyrat tuaja të administrimit në distancë të IT-së duke i përshpejtuar ato në të njëjtën kohë - mos kërkoni më larg se Dameware Remote Support!

RealBench: Mjeti i fundit i softuerit për investime në pasuri të paluajtshme Jeni lodhur duke shpenzuar orë të panumërta duke analizuar investimet e mundshme në pasuri të paluajtshme, për të përfunduar me një dhimbje koke dhe pa përgjigje të qartë? Dëshironi të ekzistonte një mjet që mund të vlerësonte shpejt dhe saktë qëndrueshmërinë financiare të një prone? Mos kërkoni më larg se RealBench. RealBench është një mjet i fuqishëm softuerësh për investime në pasuri të paluajtshme i krijuar për të ndihmuar investitorët të marrin pulsin financiar të investimeve të mundshme në pasuri të paluajtshme me shpejtësi dhe saktësi. Me treguesit e tij financiarë të lehtë për t'u lexuar, sinjalet e thjeshta jeshile dhe të kuqe, raportet inteligjente, pulti i krahasimit të shumë pronave dhe cilësimet e standardeve të personalizueshme, RealBench është zgjidhja përfundimtare për këdo që kërkon të marrë vendime të zgjuara investimi në botën e pasurive të paluajtshme. Treguesit financiarë të lehtë për t'u lexuar Një nga veçoritë kryesore të RealBench janë treguesit e tij financiarë të lehtë për t'u lexuar. Këta tregues u ofrojnë investitorëve një pamje të shpejtë të shëndetit financiar të një prone. Nga projeksionet e fluksit të parasë deri te llogaritjet e të ardhurave neto operative (NOI), këta tregues u japin investitorëve të gjithë informacionin që u nevojitet për të marrë vendime të informuara në lidhje me investimet e mundshme. Sinjale të thjeshta jeshile dhe të kuqe Përveç treguesve financiarë të lehtë për t'u lexuar, RealBench përdor gjithashtu sinjale të thjeshta jeshile dhe të kuqe për të treguar fuqinë ose dobësinë e karakteristikave financiare të një prone. Kjo e bën të lehtë edhe për investitorët fillestarë që të vlerësojnë shpejt nëse një pronë ia vlen të ndiqet. Raporte Inteligjente RealBench përfshin gjithashtu raporte inteligjente që mund të përdoren kur kërkoni financim, negocioni çmimet e blerjes ose shitjen e pronave. Këto raporte janë krijuar nga profesionistë në industri të cilët kuptojnë se çfarë kërkojnë huadhënësit kur vlerësojnë aplikimet për kredi ose çfarë duan blerësit kur marrin në konsideratë blerjen e pronave. Paneli i krahasimit me shumë prona Një tjetër veçori e shkëlqyeshme e RealBench është paneli i tij i krahasimit me shumë prona. Kjo u lejon përdoruesve të krahasojnë lehtësisht prona të shumta krah për krah, në mënyrë që ata të mund të pastrojnë shpejt mundësitë e investimit për të fituar para nga humbësit. Cilësimet e personalizueshme të krahasimit Së fundi, RealBench ofron cilësime të personalizueshme të krahasimit që lejojnë përdoruesit të përshtatin analizat e tyre bazuar në nevojat e tyre specifike. Pavarësisht nëse jeni duke kërkuar për të ardhura afatgjata nga qiratë ose fitime afatshkurtëra, këto cilësime mund të rregullohen në përputhje me rrethanat, në mënyrë që të merrni saktësisht atë që ju nevojitet nga analiza juaj. konkluzioni: Si përfundim, nëse jeni serioz për marrjen e vendimeve të zgjuara për investime në pasuri të paluajtshme, atëherë mos kërkoni më larg se RealBench. Me veçoritë e tij të fuqishme si tregues financiarë të lehtë për t'u lexuar; sinjale të thjeshta jeshile dhe të kuqe; raporte inteligjente; pulti i krahasimit me shumë prona; cilësime të personalizueshme të krahasimit - ky mjet softuerësh do t'ju ndihmojë ta ngrini lojën tuaj investuese në disa nivele!

Web Help Desk është një softuer i fuqishëm biznesi që thjeshton menaxhimin e shërbimit me menaxhimin e unifikuar të biletave, aseteve, njohurive dhe ndryshimeve. Me një ndërfaqe intuitive në ueb dhe portal tavoline shërbimi, softueri Web Help Desk ofron thjeshtësi dhe automatizim për të thjeshtuar blerjen e biletave të tavolinës së ndihmës dhe menaxhimin e aseteve të TI-së. Nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje për të thjeshtuar procesin e biletave në tavolinën e ndihmës, duke menaxhuar gjithashtu në mënyrë më efikase asetet tuaja të TI-së, atëherë Web Help Desk është mjeti i përsosur për ju. Ky softuer ofron një sërë veçorish që do t'ju lejojnë të përfitoni nga marrja e biletave të thjeshtuara të ndihmës dhe menaxhimi i shërbimit. Një nga veçoritë kryesore të Web Help Desk është menaxhimi i aseteve të TI-së dhe aftësitë e inventarit. Me këtë veçori, ju mund të gjurmoni lehtësisht të gjitha asetet tuaja të TI-së në një vend. Ju mund të mbani gjurmët e komponentëve të harduerit si serverët, desktopët/laptopët, printerët/skanerët/kopjuesit/fakset etj., si dhe licencat e softuerit. Një veçori tjetër e rëndësishme e këtij softueri janë aftësitë e tij të menaxhimit të ndryshimeve në TI. Me këtë veçori, ju mund të menaxhoni të gjitha ndryshimet e bëra në infrastrukturën e rrjetit ose aplikacionet tuaja në një vend. Ju mund të krijoni kërkesa për ndryshim për çdo lloj ndryshimi, duke përfshirë përmirësimet e harduerit ose përditësimet e aplikacioneve. Web Help Desk ofron gjithashtu aftësi të menaxhimit të njohurive dhe bazës së njohurive, të cilat i lejojnë përdoruesit të kenë akses në informacione rreth çështjeve të zakonshme ose pyetjeve të bëra shpesh (FAQ). Kjo ndihmon në zvogëlimin e numrit të biletave të paraqitura duke u ofruar përdoruesve opsione vetëndihme. Raportimi i performancës së Help Desk dhe menaxhimi i SLA (Marrëveshja e Nivelit të Shërbimit) janë veçori të tjera të rëndësishme të ofruara nga Web Help Desk. Këto veçori u mundësojnë menaxherëve të monitorojnë performancën e ekipit të tyre kundrejt metrikave të paracaktuara si koha e përgjigjes ose koha e zgjidhjes, ndërkohë që sigurojnë pajtueshmërinë me SLA-të për të cilat janë rënë dakord me klientët. Integrimi me mjetet e monitorimit të performancës SolarWinds e bën të lehtë për bizneset që përdorin mjetet e monitorimit të rrjetit SolarWinds të konvertojnë sinjalizimet e dështimit të rrjetit dhe të nyjeve të serverit drejtpërdrejt në biletat e tavolinës së ndihmës përmes proceseve automatike të konvertimit brenda vetë sistemit. Ky integrim thjeshton zgjidhjen e biletave të problemeve të rrjetit duke marrë sinjalizime të rrjetit dhe nyjeve të serverit direkt në sistem pa ndërhyrjen manuale të kërkuar nga anëtarët e stafit. Si përmbledhje, nëse jeni duke kërkuar për një mënyrë efikase për të menaxhuar biletat tuaja të tavolinës së ndihmës, duke mbajtur gjithashtu gjurmët e aseteve tuaja të TI-së në mënyrë më efektive se kurrë më parë - mos kërkoni më larg se Web Help Desk! Ndërfaqja e tij intuitive e kombinuar me aftësitë e fuqishme të automatizimit e bëjnë atë një zgjedhje ideale për bizneset që kërkojnë procese të thjeshta të ofrimit të shërbimeve në të gjithë organizatën e tyre!

Jeni të lodhur duke luftuar për të mbajtur gjurmët e të gjitha njohurive dhe informacionit tuaj? E gjeni veten duke u mbytur në një det shënimesh, dokumentesh dhe dosjesh? Mos kërkoni më larg se lexiCan Personal, softueri Wiki miqësor për përdoruesit për menaxhimin e njohurive dhe informacionit. Me lexiCan, ju mund të mbledhni çdo sasi njohurie dhe informacioni në një mënyrë intuitive. Softueri është projektuar me një ndërfaqe të ngjashme me zyrën që e bën të lehtë navigimin dhe njohjen me të. Por mos lejoni që thjeshtësia e tij t'ju mashtrojë - lexiCan është i mbushur me veçori të fuqishme që e bëjnë atë redaktuesin më të mirë të tekstit në treg. Një nga veçoritë e spikatura të lexiCan është indeksi i tij A-Z dhe sistemi i klasifikimit. Ju mund ta organizoni përmbajtjen tuaj duke përdorur klasifikime të shumta, duke e bërë të lehtë gjetjen e asaj që ju nevojitet kur ju nevojitet. Dhe nëse kjo nuk mjafton, filtrat dinamikë dhe aftësitë e kërkimit me tekst të plotë lejojnë kërkime edhe më të sakta - edhe brenda bashkëngjitjeve të skedarëve. Por ndoshta një nga aspektet më mbresëlënëse të lexiCan është sistemi i tij i lirë i kategorizimit dhe etiketimit. Kjo lejon edhe më shumë fleksibilitet në organizimin e përmbajtjes suaj pikërisht ashtu siç dëshironi. Dhe nëse menaxhimi i referencës është i rëndësishëm për ju, jini të sigurt se lexiCan ju ka mbuluar edhe atje. Importimi dhe eksportimi i përmbajtjes nga burime të tjera është një fllad me funksionet e integruara të lexiCan. Dhe vendosja e lidhjeve me përmbajtje të brendshme ose të jashtme nuk mund të jetë më e lehtë - mjaftojnë vetëm disa klikime. Dhe le të mos harrojmë bashkëngjitjet e skedarëve - me lexiCan, ato integrohen pa probleme në projektet/Wiki-t tuaja, në mënyrë që gjithçka të qëndrojë e organizuar në një vend. Plus, një veçori e përmbledhjes ju lejon të shihni të gjitha bashkëngjitjet e skedarëve menjëherë për referencë të shpejtë. Por kush saktësisht mund të përfitojë nga përdorimi i lexiCan? Përgjigja: kushdo që mbledh ose ruan informacion! Shkencëtarët e përdorin atë për të organizuar projektet e tyre kërkimore; menaxherët e projektit krijojnë manuale dhe dokumentacion projekti; nxënësit e përdorin atë për koleksione materialesh ose detyra shtëpie; gazetarët e përdorin atë si mjet për mbledhjen e ideve; konsulentët e përdorin atë si një koleksion materialesh për tema të ndryshme... lista vazhdon! Dhe më e mira akoma? Me versionin lexiCan Personal FALAS, nuk ka kufizime në numrin e projekteve/Wiki-ve të krijuara! Për ata që kanë nevojë për veçori më të avancuara ose artikuj të pakufizuar për projekt/Wiki, ekziston gjithashtu një version i licencuar i programit. Si përfundim: Nëse menaxhimi i njohurive ose informacionit ka qenë ndonjëherë dërrmues ose zhgënjyes për ju (dhe le ta pranojmë - kush nuk është ndjerë kështu në një moment?), atëherë provoni LexiCAN Personal Wiki Software sot! Dizajni i tij intuitiv i kombinuar me mjete të fuqishme organizative e bën menaxhimin e çdo sasie të të dhënave të thjeshtë por efektive - pavarësisht nëse përdoret nga shkencëtarët që hulumtojnë tema komplekse ose studentët që organizojnë detyrat e tyre të shtëpisë - LexiCAN do të ndihmojë në thjeshtimin e çdo procesi duke mbajtur gjithçka të sigurt dhe lehtësisht të aksesueshme sa herë që nevojitet!

Vegla e kontrollit të telefonit në distancë Uplinx-Software për Cisco Unified Communications është një softuer i fuqishëm biznesi që lejon administratorët e telefonit dhe operatorët e tavolinës së shërbimit të kontrollojnë nga distanca telefonat IP Cisco brenda ndërmarrjes së tyre. Me këtë mjet, stafi mbështetës tani mund të shikojë dhe kontrollojë nga distanca një telefon IP Cisco dhe të flasë me një anëtar të stafit nëpërmjet disa veçorive unike që mund të konfigurohen në celularin e tyre IP ose në profilin e pajisjes së përdoruesit, si: marrja në grup, konferencë ose një grup gjuetie. Ky softuer është krijuar për të ofruar funksione të drejtpërdrejta të telefonit që do të ekzekutohen nga distanca, por me të njëjtin nivel kontrolli si të uleni përpara telefonit. Ai u mundëson përdoruesve të identifikohen në një profil të lëvizshmërisë shtesë, të kontrollojnë ekranin e telefonit dhe të telefonojnë telefonin tuaj të tavolinës për të zgjidhur problemet pa udhëtuar ose pa angazhuar përdoruesit përfundimtarë ose stafin e faqes. Një nga veçoritë kryesore të këtij softueri është aftësia e tij për të mbështetur Cisco Extension Mobility. Stafi do të jetë në gjendje të kërkojë dhe të identifikohet dhe të dalë nga distanca nga një celular në distancë me profilin e Lëvizshmërisë së Zgjerimit të një përdoruesi. Kjo veçori e bën të lehtë për stafin mbështetës të menaxhojë pajisje të shumta nëpër vende të ndryshme pa pasur akses fizik. Përveç kësaj, ky softuer mbështet gjithashtu operacione në masë për vendosjen e Cisco Extension Mobility dhe Background Image. Kjo veçori i lejon përdoruesit të kryejnë me lehtësi raportin e statusit të Lëvizshmërisë së Zgjerimit, daljen dhe ri-identifikimin, imazhin e sfondit në një grup telefonash. Një veçori tjetër e shkëlqyeshme e këtij softueri është aftësia e tij për të regjistruar dhe riprodhuar makrotë kryesore të telefonit. Përdoruesit mund ta përdorin këtë veçori për të konfiguruar telefonat nga distanca duke vendosur imazhe në sfond dhe tone zileje për rresht ose çdo cilësim tjetër telefoni të aksesueshëm vetëm në telefon. Kontrolli i largët i telefonit për telefonat IP Cisco është i disponueshëm si si aplikacion i pavarur i dritareve të desktopit ashtu edhe si version i serverit të uebit i cili kërkon vetëm një shfletues uebi në desktop. Edicioni i Desktop-it është ideal për inxhinierët e vendosjes që kanë nevojë për zgjidhjen e problemeve që lidhen me operacionet e grupit, si identifikimi/dalja në masë në EM, shpërndarja e imazheve të sfondit etj., ndërsa Edition Web kujdeset më shumë për personelin e ndihmës që ka nevojë për qasje të shpejtë nga kudo duke përdorur vetëm shfletuesin e tyre. Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një mënyrë efikase për të menaxhuar sistemin e komunikimeve të unifikuara Cisco të ndërmarrjes suaj, atëherë mos kërkoni më larg se mjeti i kontrollit në distancë të telefonit Uplinx-Software! Me veçoritë e tij të avancuara si mbështetja e operacioneve me shumicë dhe regjistrimi/riprodhimi i makrove, së bashku me ndërfaqen e lehtë për t'u përdorur, e bëjnë atë një mjet thelbësor në arsenalin e çdo departamenti të IT-së!

Tavolina ndihmëse e aksesueshme: Zgjidhja përfundimtare për biznesin tuaj Si pronar biznesi, ju e dini se sa e rëndësishme është të ofroni shërbim të shkëlqyer ndaj klientit. Një nga komponentët kryesorë të shërbimit të shkëlqyeshëm ndaj klientit është vendosja e një sistemi ndihmës efiçent dhe efektiv. Këtu hyn AccessAble Help Desk. AccessAble Help Desk është një dritare gjithëpërfshirëse dhe sistem opsional i tavolinës ndihmëse të bazuar në ueb që mund të revolucionarizojë mënyrën se si biznesi juaj trajton mbështetjen e klientit. Ky softuer i fuqishëm vjen me një bazë të dhënash të Access format Microsoft, por mund të migrohet në Microsoft SQL Server, duke ju dhënë edhe më shumë fleksibilitet dhe shkallëzim. Me AccessAble Help Desk, do të keni akses në një gamë të gjerë funksionesh që e bëjnë më të lehtë se kurrë menaxhimin e tavolinës suaj të ndihmës së IT. Projektuesi i raporteve të përfshira ju lejon të modifikoni raportet e ofruara dhe megjithëse përfshihen disa raporte të stilit të panelit, ju gjithashtu mund të dizajnoni panelet tuaja. Programi e bën të lehtë prodhimin e shpejtë të raporteve dhe grafikëve që demonstrojnë punën e ekipit tuaj të ndihmës së TI-së. Ju do të jeni në gjendje të gjurmoni volumin e biletave, kohën e përgjigjes, normat e zgjidhjes dhe më shumë – të gjitha me vetëm disa klikime. Një nga gjërat më të mira rreth AccessAble Help Desk është se nuk ka kosto të fshehura ose të përsëritura. Ju do të merrni staf dhe përdorues të pakufizuar pa kosto shtesë – kështu që nëse drejtoni një biznes të vogël ose menaxhoni një operacion në nivel ndërmarrjeje, ky softuer ju ka mbuluar. Dhe nëse keni nevojë për më shumë fleksibilitet kur bëhet fjalë për aksesin në sistemin tuaj të tavolinës së ndihmës në lëvizje ose nga vende të largëta? Nuk ka problem! Ndërfaqja opsionale e ueb-it ofrohet falas për ata që blejnë një licencë desktopi – kështu që pavarësisht nëse jeni duke punuar nga shtëpia ose në lëvizje, qasja në tryezën tuaj të ndihmës nuk ka qenë kurrë më e lehtë. Pra, pse të zgjidhni AccessAble Help Desk për biznesin tuaj? Këtu janë vetëm disa arsye: Menaxhimi efikas i biletave: Me sistemin intuitiv të menaxhimit të biletave të AccessAble Help Desk, gjurmimi i biletave nuk ka qenë kurrë më i lehtë. Ju do të jeni në gjendje të caktoni bileta bazuar në nivelin e përparësisë ose ekspertizën e departamentit – duke u siguruar që çdo çështje të zgjidhet sa më shpejt që të jetë e mundur. Raporte të personalizueshme: Me grupin e veglave të projektuesit të raporteve të përfshira në paketën e softuerit AccessAble Help Desk, krijimi i raporteve të personalizuara nuk ka qenë kurrë më i lehtë. Pavarësisht nëse keni nevojë për matje të detajuara për vëllimin e biletave ose dëshironi një përmbledhje të tendencave të përgjithshme të performancës me kalimin e kohës - ky softuer ofron gjithçka që nevojitet për të gjeneruar njohuri të thella të bazuara nga të dhënat se sa mirë po shkojnë gjërat brenda çdo departamenti të caktuar në çdo kohë të caktuar! Opsionet fleksibël të vendosjes: Qoftë nëse funksionon në nivel lokal nëpërmjet desktopëve/laptopëve/serverëve të Windows OSE nga distanca përmes aksesit të shfletuesit të internetit - kjo zgjidhje ofron fleksibilitet maksimal kur bëhet fjalë për zgjedhjen e opsionit të vendosjes që funksionon më mirë për nevojat/preferencat/buxhetet/etj. Përdorues dhe anëtarë të stafit të pakufizuar: Ndryshe nga zgjidhjet e tjera që tarifojnë për përdorues/anëtar stafi - kjo ofron të drejta të pakufizuara përdorimi pa asnjë tarifë shtesë! Kjo do të thotë që bizneset mund të rrisin operacionet e tyre pa u shqetësuar se do të goditen nga kostot e papritura poshtë linjës për shkak të rritjes së niveleve të përdorimit me kalimin e kohës! Ndërfaqja opsionale e uebit e përfshirë pa pagesë: Për ata që preferojnë t'i qasen sistemeve të tyre nga distanca (p.sh. gjatë udhëtimit), ekziston një ndërfaqe opsionale në ueb e disponueshme pa pagesë me blerjen e versionit të licencës për desktop. Kjo do të thotë që përdoruesit mund të hyjnë në llogaritë e tyre nga kudo me lidhje interneti duke përdorur asgjë përveç shfletuesit standard të internetit (nuk kërkohen shkarkime/instalime shtesë). Në përfundim, Nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje efikase por fleksibël për menaxhimin e kërkesave për mbështetje të IT brenda organizatës, atëherë mos kërkoni më larg se AccessableHelpDesk! Me mjetet e tij të personalizueshme të raportimit; opsionet fleksibël të vendosjes; model i pakufizuar i licencimit të përdoruesve/anëtarit të stafit; plus ndërfaqe opsionale në ueb, e disponueshme pa pagesë me blerjen e versionit të licencës për desktop - ky produkt me të vërtetë ofron gjithçka që nevojitet për të marrë kontrollin mbi të gjithë procesin nga fundi në fund, duke mbajtur kostot të ulëta, të menaxhueshme afatgjatë!

HelpMaster është një softuer gjithëpërfshirës biznesi që kombinon CRM, tavolinën e ndihmës, tavolinën e shërbimit, menaxhimin e përgjigjeve me email, vetë-shërbimin në ueb dhe shumë më tepër në një paketë të vetme softuerësh. Ai është projektuar për të qenë i përballueshëm dhe i mbushur me veçori që i përshtaten çdo madhësie biznesi. HelpMaster është projektuar posaçërisht për përdorim në tavolinën e ndihmës, tavolinën e shërbimit, menaxhimin e ankesave, menaxhimin e objekteve, gjurmimin e proceseve të biznesit, përmbushjen dhe menaxhimin e kërkesave, automatizimin e rrjedhës së punës, menaxhimin e përgjigjeve me email dhe vetë-shërbimin në internet. Për bizneset e vogla që kërkojnë një sistem për të regjistruar dhe menaxhuar çështjet e përditshme që ndikojnë në biznesin tuaj HelpMaster ka gjithçka që ju nevojitet tani me shumë hapësirë ​​për t'u rritur. Për bizneset që kërkojnë të harmonizojnë shërbimet e tyre mbështetëse me parimet e ITIL (Biblioteka e Infrastrukturës së Teknologjisë së Informacionit) dhe kornizave të tjera të menaxhimit të shërbimeve, do të gjeni HelpMaster si një mjet të dizajnuar në mënyrë inteligjente dhe të fuqishme që do t'ju lejojë të zbatoni menaxhimin e incidenteve dhe menaxhimin e problemeve. I ndërtuar mbi fuqinë e reagimeve nga mijëra përdorues në mbarë botën HelpMaster është sistemi më fleksibël i ndihmës i drejtuar nga shabllonet në treg. Me ndërfaqen e tij intuitive është e lehtë për përdoruesit në të gjitha nivelet e ekspertizës teknike të përshpejtojnë shpejt. HelpMaster ofron një sërë veçorish duke përfshirë: - Modele të personalizueshme: Krijoni shabllone të personalizuara për lloje të ndryshme kërkesash ose incidentesh. - Automatizimi i rrjedhës së punës: Automatizoni detyrat e përsëritura si caktimi i biletave ose dërgimi i njoftimeve. - Menaxhimi i përgjigjeve me email: Menaxhoni emailet hyrëse nga klientët duke krijuar automatikisht bileta ose duke i drejtuar ato drejtpërdrejt te agjentët. - Portali i vetëshërbimit në internet: Lejo klientët të paraqesin kërkesa ose incidente përmes një portali online. - Baza e njohurive: Ndërtoni një bazë njohurish të kërkueshme në mënyrë që klientët të mund të gjejnë përgjigje pa pasur nevojë të kontaktojnë mbështetjen. - Mjetet e raportimit: Gjeneroni raporte mbi tendencat e vëllimit të biletave të performancës së agjentëve, vlerësimet e kënaqësisë së klientit etj. Një veçori kryesore që e veçon HelpMaster nga sistemet e tjera të ndihmës është fleksibiliteti i tij. Softueri mund të personalizohet gjerësisht duke përdorur shabllone të flukseve të punës, fusha të personalizuara etj. Kjo do të thotë se ai mund të përshtatet në mënyrë specifike për nevojat e organizatës suaj në vend që t'ju detyrojë të përdorni flukse pune ose fusha të paracaktuara. Një avantazh tjetër i HelpMaster është shkallëzueshmëria e tij. Pavarësisht nëse jeni një startup i vogël ose një organizatë e nivelit të ndërmarrjes, nuk ka nevojë të shqetësoheni për rritjen e madhe të këtij softueri pasi ai mund të trajtojë lehtësisht vëllime të mëdha kërkesash duke ruajtur ende nivele të larta të performancës. Përveç kësaj HelpMaster ofron integrime me aplikacione të njohura të palëve të treta si Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com etj. Kjo e bën të lehtë që organizatat që tashmë i përdorin këto aplikacione në operacionet e tyre të përditshme t'i integrojnë ato pa probleme me sistemin e tyre të ndihmës pa ndonjë shtesë. përpjekje e nevojshme. Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje të përballueshme por të fuqishme që kombinon vetë-shërbimin në ueb të menaxhimit të përgjigjeve të email-it të tavolinës së shërbimit CRM + shumë më tepër, atëherë mos kërkoni më larg se HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) është një sistem i fuqishëm menaxhimi i bazuar në ueb, i krijuar për të thjeshtuar procesin e organizimit të radhëve dhe linjave. Si një softuer biznesi, FQM ofron një zgjidhje efikase për menaxhimin e rrjedhës së klientëve dhe përmirësimin e përvojës së përgjithshme të klientit. Me ndërfaqen e tij miqësore për përdoruesit, FQM i lejon përdoruesit të menaxhojnë me lehtësi radhët dhe linjat në kohë reale. Softueri ofron një panel bazë që u mundëson klientëve dhe përdoruesve të ndërveprojnë me sistemin pa probleme. Kjo e bën të lehtë për bizneset që të menaxhojnë radhët e tyre në mënyrë efektive, ndërkohë që u ofrojnë klientëve një përvojë të organizuar pritjeje. Një nga karakteristikat kryesore të FQM është aftësia e tij për të trajtuar radhë të shumta në të njëjtën kohë. Kjo do të thotë që bizneset mund të krijojnë radhë të ndryshme për shërbime ose departamente të ndryshme, duke e bërë më të lehtë për klientët të lundrojnë në procesin e radhës. Për më tepër, FQM i lejon bizneset të vendosin rregulla të personalizuara si nivelet e përparësisë ose kohën e shërbimit, duke siguruar që çdo klient të marrë trajtim të drejtë. Një tjetër veçori e shkëlqyer e FQM është aftësia e tij për t'u integruar me sisteme të tjera si sinjalizimet dixhitale ose njoftimet SMS. Kjo do të thotë që bizneset mund të ofrojnë përditësime në kohë reale për statusin e radhës ose të njoftojnë klientët kur u afrohet radha nëpërmjet mesazheve me tekst. FQM vjen gjithashtu i pajisur me aftësi të avancuara raportimi, të cilat i lejojnë bizneset të gjurmojnë matjet kryesore si koha e pritjes, koha e shërbimit dhe nivelet e kënaqësisë së klientit. Këto raporte mund të përdoren nga menaxherët për të identifikuar fushat ku nevojiten përmirësime dhe për të marrë vendime të bazuara në të dhëna se si të optimizojnë më mirë proceset e tyre të menaxhimit të radhëve. Në përgjithësi, Free Queue Manager është një zgjedhje e shkëlqyer për çdo biznes që kërkon një mënyrë efikase për të menaxhuar radhët e tyre dhe për të përmirësuar përvojën e përgjithshme të klientit. Me ndërfaqen e tij miqësore për përdoruesit, aftësitë e avancuara të raportimit dhe opsionet e integrimit pa probleme – ky softuer ka gjithçka që ju nevojitet!

Shiriti Ticker: Mënyra e thjeshtë dhe me kosto efektive për të transmetuar mesazhe nëpër sajte të shumta Në mjedisin e sotëm të biznesit me ritme të shpejta, komunikimi është thelbësor. Pavarësisht nëse bëhet fjalë për përditësimin e punonjësve për çështje të reja ose për t'i mbajtur ata të informuar për përparimin e atyre aktuale, komunikimi efektiv mund të bëjë ndryshimin për të siguruar që organizata juaj të funksionojë pa probleme. Këtu hyn Ticker Tape. Ticker Tape është një mënyrë e thjeshtë dhe me kosto efektive për të "transmetuar" mesazhe pa vëmendje, por shumë të dukshme në stacionet e punës të shpërndara në një ose më shumë sajte, pa ndikuar në punën normale të përdoruesve. Është ideal për tavolinat e ndihmës ose administratorët që dëshirojnë të këshillojnë në mënyrë proaktive njerëzit për çështje të reja ose t'i përditësojnë ata mbi përparimin e atyre aktuale që i prekin - duke ndihmuar në reduktimin e ndjeshëm të numrit të thirrjeve të panevojshme që vijnë në tavolinën e shërbimit gjatë dështimeve të sistemit. Me Tape Ticker, ju mund t'i mbani përdoruesit të përditësuar me shpejtësi dhe në mënyrë efektive me çështje të ndryshme nëpër zyra të shumta. Ndërfaqja e tij intuitive e administratorit ju lejon të zgjidhni nga një sërë mesazhesh të paracaktuara, të ndërtoni tuajat ose të kontrolloni sjelljen e softuerit të agjentit dhe mesazhet e shfaqura të cilat mund të vendosen të skadojnë automatikisht pas një kohe të caktuar. Versioni falas i palicencuar është funksionalisht identik me versionin e licencuar, përveçse ai mund të menaxhojë agjentë vetëm në tre sajte të ndryshme (megjithatë, çdo sajt mund të përmbajë mijëra agjentë), duke ju lejuar të testoni plotësisht Tape Ticker në mjedisin tuaj për aq kohë sa dëshironi përpara se të vendosni nëse do të blini një licencë për të aktivizuar sajte shtesë. Instalimi i licencës është po aq i thjeshtë sa ngjitja e çelësit të licencës së marrë në versionin tuaj të instaluar aktualisht të Ticker Tape. Karakteristikat kryesore: - Mënyrë e thjeshtë dhe me kosto efektive për transmetimin e mesazheve nëpër faqe të shumta - Ideale për tavolinat e ndihmës ose administratorët që duan këshilla proaktive - Ndërfaqe intuitive e administratorit me mesazhe të paracaktuara - Kontrolloni sjelljen e softuerit të agjentit dhe mesazhet e shfaqura - Vendosni kohën e skadimit për çdo mesazh - Versioni falas i palicencuar në dispozicion Përfitimet: 1. Zvogëloni telefonatat e panevojshme: Me Tape Ticker, ju mund të reduktoni ndjeshëm thirrjet e panevojshme që vijnë në tavolinën tuaj të shërbimit gjatë dështimeve të sistemit duke i këshilluar në mënyrë proaktive njerëzit për çështje të reja ose duke i përditësuar ata për ato aktuale që i prekin ata. 2. Mbani përdoruesit të përditësuar: Ju mund t'i mbani përdoruesit të përditësuar shpejt dhe në mënyrë efektive me çështje të ndryshme nëpër zyra të shumta duke përdorur Shiritin Ticker. 3. Zgjidhje me kosto efektive: Me versionin e tij falas të palicencuar në dispozicion që është funksionalisht identik, përveçse ai menaxhon agjentë vetëm në tre sajte të ndryshme (secila faqe mund të përmbajë mijëra), ju keni mundësi të mjaftueshme përpara se të vendosni nëse blerja e një licence do të ishte e dobishme. Si punon? Shiriti Ticker funksionon duke instaluar një softuer agjenti në çdo stacion pune që ka nevojë për përditësime nga administratorët në lidhje me çdo problem(a) me të cilin mund të përballen gjatë punës brenda infrastrukturës(ave) të rrjetit të organizatave të tyre përkatëse. Pasi të instalohen në këto stacione pune në vende të ndryshme në të gjithë infrastrukturën(et) e rrjetit të një organizate, administratorët janë më pas në gjendje përmes ndërfaqes së tyre intuitive administrative të kenë akses në opsionet e paracaktuara të mesazheve, të tilla si njoftimet e "çështjes së re", të cilat do të shfaqen dukshëm, por jo mjaftueshëm pengues, në mënyrë që punonjësit janë ende në gjendje të vazhdojnë të punojnë pa ndërprerje derisa të kenë kohë më vonë, kur të jetë e përshtatshme, të rishikojnë përsëri përditësimet e ofruara nëpërmjet sistemit të mesazheve të shiritave. Pse të zgjidhni Shiritin Ticker? Ka disa arsye pse zgjedhja e shiritit ka kuptim: 1) Procesi i thjeshtë i instalimit – Instalimi i shiritit në stacionet e punës në të gjithë infrastrukturën(et) e rrjetit të një organizate nuk mund të ishte më i lehtë falë ndërfaqes së tij intuitive administrative që udhëzon edhe personelin fillestar të IT-së në çdo hap të kërkuar gjatë procesit të instalimit; 2) Zgjidhje me kosto efektive – Me versionin e tij falas të palicencuar në dispozicion që është funksionalisht identik, përveçse menaxhon agjentët vetëm në tre sajte të ndryshme (secila faqe mund të përmbajë mijëra), organizatat kanë mundësi të mjaftueshme përpara se të vendosin nëse blerja e një licence do të ishte e dobishme; 3) Komunikimi proaktiv – Duke i këshilluar në mënyrë proaktive njerëzit për çështje të reja ose duke i përditësuar ato për ato aktuale që ndikojnë në aftësinë e tyre për të kryer detyra brenda infrastrukturës së rrjetit të organizatave të tyre përkatëse; kjo ndihmon në reduktimin e thirrjeve të panevojshme që vijnë në tavolinën e shërbimit gjatë dështimeve të sistemit; 4) Opsione të personalizueshme të mesazheve – Administratorët kanë kontroll të plotë mbi llojet e opsioneve të mesazheve që shfaqen dukshëm, por jo mjaftueshëm penguese, në mënyrë që punonjësit të jenë ende në gjendje të vazhdojnë të punojnë pa ndërprerje derisa të kenë kohë më vonë kur të jenë të përshtatshme të rishikojnë çdo përditësim të ofruar nëpërmjet sistemit të mesazheve me shirita të caktuar; konkluzioni Si përfundim, "Ticker Tape" u ofron bizneseve një zgjidhje të lehtë për t'u përdorur për transmetimin e informacionit të rëndësishëm nëpër vendndodhje të shumta brenda rrjeteve të tyre duke minimizuar ndërprerjet e shkaktuara nga format tradicionale të komunikimit, si ndërprerjet e emailit etj., duke u siguruar që të gjithë të qëndrojnë të informuar pavarësisht se ku janë. e vendosur!

Work Order XP: Softueri i fundit i biznesit për menaxhimin e porosive të punës dhe shërbimeve të përgjithshme Jeni të lodhur duke menaxhuar shërbimet e biznesit tuaj me dorë? Dëshironi të thjeshtoni procesin e menaxhimit të porosisë tuaj të punës dhe të përmirësoni efikasitetin? Mos kërkoni më larg se Work Order XP – aplikacioni i fundit me shumë përdorues për menaxhimin e porosive të punës dhe shërbimeve të përgjithshme. Me Work Order XP, ju mund të menaxhoni me lehtësi një gamë të gjerë shërbimesh, duke përfshirë mirëmbajtjen, shitjet e pajisjeve dhe më shumë. Ky softuer i fuqishëm ju jep kontroll të plotë mbi shërbimet në pritje dhe të përfunduara, si dhe akses në raportet e furnizimit dhe mjetet e menaxhimit të përdoruesve. Pavarësisht nëse drejtoni një biznes të vogël apo një ndërmarrje të madhe, Work Order XP është zgjidhja perfekte për të gjitha nevojat tuaja të menaxhimit të shërbimit. Karakteristikat kryesore: 1. Planifikimi i mirëmbajtjes: Me funksionin e planifikimit të mirëmbajtjes së Work Order XP, ju mund të planifikoni lehtësisht detyrat rutinë të mirëmbajtjes për të gjitha pajisjet dhe asetet tuaja. Kjo siguron që çdo gjë të funksionojë pa probleme në çdo kohë. 2. Statusi i shërbimit: Mbani gjurmët e statusit të të gjitha kërkesave tuaja të shërbimit me lehtësi duke përdorur ndërfaqen intuitive të Work Order XP. Gjithmonë do ta dini se çfarë duhet bërë më pas. 3. Kontrolli i furnizimit: Menaxhoni me lehtësi nivelet e inventarit duke përdorur veçorinë e kontrollit të furnizimit në Work Order XP. Nuk do t'ju mbarojnë më kurrë furnizimet thelbësore! 4. Menaxhimi i përdoruesit: Me mbështetjen për shumë përdorues të integruar direkt në softuer, është e lehtë të menaxhosh nivelet e aksesit për përdorues të ndryshëm në organizatën tuaj. 5. Lidhshmëria në ueb: Lidhu me Work Order XP nga kudo duke përdorur çdo pajisje me lidhje interneti – nuk ka nevojë të instalosh ndonjë softuer shtesë! Përfitimet: 1. Efikasiteti i përmirësuar: Duke automatizuar shumë aspekte të menaxhimit të shërbimit, duke përfshirë planifikimin dhe kontrollin e inventarit, Work Order XP i ndihmon bizneset të kursejnë kohë dhe para duke përmirësuar efikasitetin e përgjithshëm. 2. Shërbim më i mirë ndaj klientit: Me kohë më të shpejtë përgjigjeje dhe komunikim më të mirë midis anëtarëve të stafit falë përditësimeve në kohë reale për kërkesat e shërbimit nëpërmjet njoftimeve me email ose sinjalizimeve SMS (opsionale), klientët do të jenë më të lumtur se kurrë më parë! 3. Rritja e produktivitetit: Duke përmirësuar rrjedhat e punës përmes veçorive të automatizimit si planifikimi i mirëmbajtjes ose mjetet e kontrollit të furnizimit brenda kësaj pakete softuerike; punonjësit mund të përqendrohen në detyra të tjera të rëndësishme në vend që të shpenzojnë orë të tëra duke gjurmuar manualisht informacionin në lidhje me porositë e tyre të punës ose shërbimet e përgjithshme që ata ofrojnë në baza ditore, gjë që përfundimisht i çon ata drejt rritjes së niveleve të produktivitetit edhe në punë! 4. Kursimet e kostos: Duke reduktuar kostot e punës manuale të lidhura me menaxhimin e porosive të punës dhe shërbimeve të përgjithshme; bizneset mund të kursejnë para duke investuar në këtë zgjidhje me kosto efektive që ofron përfitime të shumta pa thyer kufijtë e tyre buxhetorë. konkluzioni: Si përfundim, nëse po kërkoni një mënyrë efikase për të menaxhuar porositë e punës dhe shërbimet e përgjithshme brenda organizatës suaj, atëherë mos kërkoni më larg se produkti ynë -Work order xp! Ai ofron gjithçka që nevojitet nga flukset e automatizuara të punës si planifikimi i mirëmbajtjes dhe mjetet e kontrollit të furnizimit, së bashku me opsionet e lidhjes në ueb duke e bërë më të lehtë se kurrë më parë! Pra, pse të presim? Provoni produktin tonë sot!

Tally Count: Numërimi përfundimtar për nevojat e biznesit tuaj Në botën e sotme të biznesit me ritme të shpejta, mbajtja e statistikave dhe të dhënave të rëndësishme është thelbësore. Pavarësisht nëse jeni një teknik i nivelit të parë të zyrës së ndihmës/qendrës së shërbimit ose një pronar biznesi, duke pasur mjetet e duhura për të menaxhuar ngarkesën tuaj të punës mund të bëjë ndryshimin. Këtu hyn Tally Count - një numërues i fuqishëm i krijuar për t'ju ndihmuar të mbani gjurmët e kategorive tipike të telefonit/email-it. Tally Count është një softuer inovativ që ju lejon të mbani gjurmët e statistikave të rëndësishme kudo ku jeni duke punuar duke e drejtuar atë nga disku juaj USB. Me gjurmën e tij të vogël dhe asgjë për të instaluar, Tally Count ofron transportueshmëri dhe komoditet të plotë për profesionistët e zënë në lëvizje. Projektuar duke pasur parasysh thjeshtësinë, Tally Count është i lehtë për t'u përdorur dhe nuk kërkon ekspertizë teknike. Thjesht nisni programin nga disku juaj USB dhe filloni të numëroni! Ju mund t'i personalizoni me lehtësi kategoritë bazuar në nevojat tuaja specifike, duke e bërë atë të përsosur për bizneset e të gjitha madhësive. Një nga veçoritë kryesore të Tally Count është aftësia e tij për të ofruar shuma kumulative dhe ditore sipas kërkesës. Kjo do të thotë që ju mund të monitoroni lehtësisht tendencat me kalimin e kohës ose të merrni një fotografi të menjëhershme se sa telefonata/email janë marrë gjatë një dite ose jave të caktuar. Një veçori tjetër e shkëlqyeshme e Tally Count është aftësia e tij për të eksportuar të dhëna në formate të ndryshme si p.sh. fletëllogaritëse CSV ose Excel. Kjo e bën të lehtë për bizneset që të analizojnë më tej të dhënat e tyre ose t'i ndajnë ato me anëtarët e tjerë të ekipit. Por kjo nuk është e gjitha - Tally Count ofron gjithashtu aftësi të avancuara të raportimit, si grafikët dhe grafikët që lejojnë përdoruesit të vizualizojnë të dhënat e tyre në mënyra të reja. Kjo e bën më të lehtë se kurrë më parë për bizneset që të identifikojnë tendencat, modelet dhe fushat ku mund të bëhen përmirësime. Pavarësisht nëse po kërkoni një mënyrë të thjeshtë për të mbajtur gjurmët e kategorive të telefonit/email-it ose keni nevojë për aftësi më të avancuara raportimi, Tally Count ju ka mbuluar. Me ndërfaqen e tij miqësore për përdoruesit, kategoritë e personalizueshme, veçoritë e transportueshmërisë, aftësitë e avancuara të raportimit - ky softuer është vërtet i veçantë në llojin e tij! Pra, pse të presim? Provoni Tally Count sot dhe shikoni se si mund të ndihmojë në përmirësimin e operacioneve të biznesit tuaj!

SmarterTrack është një aplikacion i fuqishëm ndihmës i krijuar për të thjeshtuar shërbimin ndaj klientit dhe menaxhimin e komunikimit për bizneset e të gjitha madhësive. Me ndërfaqen e tij intuitive dhe grupin e fuqishëm të veçorive, SmarterTrack e bën të lehtë gjurmimin, menaxhimin dhe raportimin mbi ndërveprimet e klientëve nëpër kanale të shumta. Pavarësisht nëse po kërkoni të përmirësoni procesin e shitjes ose të ofroni mbështetje të nivelit të lartë për klientët tuaj, SmarterTrack ka gjithçka që ju nevojitet për të pasur sukses. Nga menaxhimi i biletave dhe mbështetja e bisedave të drejtpërdrejta deri te krijimi i bazës së njohurive dhe mjetet e raportimit, ky softuer i ka të gjitha. Një nga përfitimet kryesore të përdorimit të SmarterTrack është aftësia e tij për të centralizuar komunikimin nëpër vendndodhje të shpërndara. Me këtë softuer, bizneset mund të menaxhojnë komunikimet e punonjësve dhe kompanive nga kudo në botë duke përdorur një shfletues uebi në desktopët, tabletët ose pajisjet e tyre celulare. Le të hedhim një vështrim më të afërt në disa nga veçoritë që e bëjnë SmarterTrack një mjet kaq të vlefshëm për bizneset: Menaxhimi i biletave: Me sistemin e menaxhimit të biletave të SmarterTrack, mund të gjurmoni lehtësisht kërkesat e klientëve nga fillimi në fund. Biletat mund t'u caktohen agjentëve ose ekipeve specifike për kohë më të shpejtë të zgjidhjes. Plus, me flukse pune të personalizueshme dhe rregulla automatizimi, mund të siguroheni që çdo biletë të trajtohet në mënyrë efikase. Mbështetja e bisedës drejtpërdrejt: Përveç biletave tradicionale të mbështetjes me email, SmarterTrack ofron gjithashtu funksionalitet të bisedës live. Kjo i lejon klientët të marrin ndihmë në kohë reale nga ekipi juaj pa qenë nevoja të presin për një përgjigje me email. Krijimi i bazës së njohurive: Për të reduktuar numrin e kërkesave të përsëritura që merr ekipi juaj me kalimin e kohës; krijoni një bazë të gjerë njohurish me artikuj që u përgjigjen pyetjeve të zakonshme në lidhje me produktet ose shërbimet tuaja. Kjo do të kursejë kohë duke ofruar informacione të dobishme për klientët që preferojnë opsionet e vetë-shërbimit. Mjetet e raportimit: Për të matur metrikat e performancës si koha e përgjigjes ose produktiviteti i agjentëve; përdorni mjete të integruara të raportimit në SmarterTrack i cili ofron njohuri të detajuara se sa mirë po performon ekipi juaj me kalimin e kohës, në mënyrë që të mund të merrni vendime të bazuara në të dhëna për mënyrën më të mirë të shpërndarjes së burimeve brenda organizatës Aksesueshmëria në celular: Nëse jeni në lëvizje ose duke punuar në distancë; aksesoni të gjitha veçoritë përmes çdo pajisjeje me lidhje interneti, duke përfshirë telefonat inteligjentë dhe tabletët Në përgjithësi; nëse jeni duke kërkuar për një mënyrë efikase  për të menaxhuar komunikimet e shërbimit ndaj klientit nëpër kanale të shumta duke mbajtur gjithçka të organizuar në një vend, atëherë mos kërkoni më tej se Gjurma më e zgjuar!

AccessAble Help Desk Pro Edition është një dritare gjithëpërfshirëse dhe sistem opsional i tavolinës së ndihmës me bazë ueb, i krijuar për të përmirësuar operacionet tuaja të mbështetjes së TI-së. Ky softuer është i përsosur për bizneset e të gjitha madhësive që kanë nevojë për një mënyrë efikase për të menaxhuar kërkesat e tyre për mbështetjen e TI-së. Me AccessAble Help Desk Pro Edition, mund të gjurmoni dhe menaxhoni lehtësisht të gjitha kërkesat tuaja për mbështetje në një vend. Softueri vjen me një bazë të dhënash Access të formatit Microsoft, por mund të migrohet në Microsoft SQL Server nëse është e nevojshme. Ky fleksibilitet ju lejon të zgjidhni bazën e të dhënave që i përshtatet më mirë nevojave tuaja. Një nga veçoritë më të spikatura të AccessAble Help Desk Pro Edition është Projektuesi i Raportit të tij. Ky mjet ju lejon të modifikoni raportet e ofruara ose të krijoni raportet tuaja të personalizuara nga e para. Programi përfshin disa raporte të stilit të pultit, por ju gjithashtu mund të dizajnoni panelet tuaja të kontrollit bazuar në metrikat që kanë më shumë rëndësi për biznesin tuaj. Aftësitë e raportimit të këtij softueri janë vërtet mbresëlënëse. Mund të prodhoni shpejt raporte dhe grafikët që demonstrojnë punën e ekipit tuaj të ndihmës së TI-së, duke përfshirë metrika si vëllimi i biletave, koha e përgjigjes, koha e zgjidhjes dhe më shumë. Këto njohuri ju lejojnë të identifikoni fushat ku mund të bëhen përmirësime dhe të merrni vendime të bazuara në të dhëna për mënyrën më të mirë për të shpërndarë burimet. AccessAble Help Desk Pro Edition përfshin gjithashtu një sërë veçorish të tjera të krijuara për ta bërë sa më të lehtë menaxhimin e kërkesave për mbështetjen e TI-së. Për shembull: - Fushat e personalizueshme të biletave: Mund të shtoni fusha të personalizuara në bileta në mënyrë që të kapni të gjitha informacionet përkatëse përpara. - Integrimi me email: Biletat mund të krijohen automatikisht nga emailet e dërguara nga përdoruesit. - Baza e njohurive: Ju mund të krijoni një bazë njohurish me artikuj mbi çështje të zakonshme në mënyrë që përdoruesit të mund të gjejnë zgjidhje pa pasur nevojë të dorëzojnë një biletë. - SLA: Marrëveshjet e nivelit të shërbimit (SLA) sigurojnë që biletat të zgjidhen brenda afateve kohore të dakorduara. - Rregullat e përshkallëzimit: Biletat përshkallëzohen automatikisht nëse nuk zgjidhen brenda afateve kohore të përcaktuara ose nuk plotësojnë kritere të caktuara. Në përgjithësi, AccessAble Help Desk Pro Edition është një zgjedhje e shkëlqyer për bizneset që kërkojnë një mënyrë efikase për të menaxhuar operacionet e tyre të mbështetjes së IT. Me aftësitë e tij të fuqishme të raportimit dhe gamën e veçorive të krijuara posaçërisht për menaxhimin e tavolinës së ndihmës, ky softuer do të ndihmojë në përmirësimin e proceseve dhe përmirësimin e niveleve të kënaqësisë së klientit në të gjithë bordin. Karakteristikat kryesore: 1) Sistemi gjithëpërfshirës i ndihmës së bazuar në dritare 2) Ndërfaqe opsionale e bazuar në ueb 3) Vjen me bazën e të dhënave të Access format Microsoft 4) Mund të migrohet lehtësisht në Microsoft SQL Server 5) Projektuesi i Raportit lejon modifikimin/përshtatjen 6) Raportet e stilit të panelit të përfshirë 7) Në dispozicion panele të personalizueshme 8) Aftësi të fuqishme raportimi 9) Fushat e personalizueshme të biletave 10) Integrimi me email 11) Disponohet funksioni i krijimit të bazës së njohurive 12 )Marrëveshjet e nivelit të shërbimit (SLA) 13 )Rregullat e përshkallëzimit

LiveChat – Softueri i fundit i biznesit për shitje dhe mbështetje në internet LiveChat është një softuer i fuqishëm biznesi që u mundëson kompanive të ofrojnë mbështetje të menjëhershme ndaj klientit dhe të rrisin shitjet në internet. Me mbi 15,000 kompani në mbarë botën që përdorin LiveChat, ajo është bërë një nga zgjidhjet më të njohura të bisedave të drejtpërdrejta në dispozicion sot. Ky softuer është krijuar për të ndihmuar si vizitorët ashtu edhe pronarët e faqeve të tregtisë elektronike. Duke vendosur një buton chat në faqen e internetit, vizitorët mund të hyjnë lehtësisht në bisedën e drejtpërdrejtë me përfaqësuesit e shërbimit të klientit ose mbështetjen e shitjeve pa instaluar ndonjë softuer shtesë. Në të njëjtën kohë, operatorët kanë akses edhe në më shumë funksionalitete si ftesat personale dhe të automatizuara për biseda, monitorimi i trafikut në internet, informacioni i vizitorëve në kohë reale, ikonat e motorit të kërkimit për njohjen e faqeve referuese dhe fjalë kyçe, konfigurimi i shkurtoreve të lidhjeve, aftësitë e shfletimit të përbashkët, hapja e lidhjeve në Përgjigjet e konservuara të përdorimit të veçorive nga ana e klientit të bazuara në etiketa dhe transferimi i klientëve midis agjentëve të ndryshëm pa humbur historikun e bisedave. Një nga veçoritë kryesore të LiveChat është aftësia e tij për të mbajtur biseda të shumta me klientët në të njëjtën kohë. Kjo do të thotë që operatorët mund të trajtojnë pyetje të shumta në të njëjtën kohë pa sakrifikuar cilësinë ose efikasitetin. Për më tepër, përdoruesit e avancuar do të vlerësojnë veçorinë e përcjelljes së konvertimit të bisedës në Google Analytics, si dhe integrimet me softuerin CRM (Salesforce, SugarCRM), platformat e tregtisë elektronike (Shopify, ZenCart, Magento), platformat CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), desktop në distancë mjet (LogMeIn Rescue) dhe softueri i tavolinës së ndihmës (Zendesk). Për implementime më komplekse si konfigurimi i grupit ose departamentit me menaxhimin e të drejtave shtesë janë gjithashtu të mundshme në LiveChat. Historia e përbashkët e bisedave së bashku me një seksion të avancuar të raportimit dhe analitikës e bëjnë LiveChat një mjet të dobishëm në shitjet dhe mbështetjen në internet. Aplikacioni mbush boshllëkun midis telefonatave dhe komunikimit me email duke ofruar akses të menjëhershëm falas në informacionin e nevojshëm për klientët, ndërkohë që i lejon agjentët të ofrojnë mbështetje deri në 5 herë më efektive sesa në telefonatat duke kapur klientët drejtpërdrejt në faqen e tyre të internetit duke i udhëhequr ata përmes procesit të blerjes. . I gjithë transmetimi i të dhënave brenda LiveChat përpunohet duke përdorur protokollin e koduar SSL i cili garanton nivel të lartë sigurie duke siguruar kanale të sigurta komunikimi brenda kompanisë suaj. Karakteristikat kryesore: 1) Instalim i lehtë: Instalimi i Live Chat zgjat vetëm disa minuta; nuk kërkohen njohuri teknike. 2) Biseda të shumta: Operatorët mund të trajtojnë pyetje të shumta në të njëjtën kohë. 3) Karakteristikat e avancuara: Ftesa të personalizuara dhe mesazhe të automatizuara. 4) Integrimet: Integrohet pa probleme në sistemet tuaja ekzistuese duke përfshirë platformat CRM dhe eCommerce. 5) I sigurt dhe i sigurt: I gjithë transmetimi i të dhënave brenda Live Chat përdor protokollin e kriptimit SSL që siguron siguri të nivelit të lartë. Përfitimet: 1) Rritja e shitjeve: Duke ofruar ndihmë të menjëhershme gjatë procesit të arkëtimit, ju mund të rrisni normat e konvertimit 2) Kënaqësia e përmirësuar e klientit: klientët marrin ndihmë të menjëhershme që i çon ata drejt kënaqësisë 3) Kostot e reduktuara: Ulni kostot që lidhen me qendrat tradicionale të thirrjeve 4) Efikasiteti i rritur: Operatorët janë në gjendje të trajtojnë pyetje të shumta në të njëjtën kohë duke rritur efikasitetin 5 )Raportimi i përmirësuar: Mjetet e avancuara të raportimit ju lejojnë të gjurmoni matjet e performancës konkluzioni: Live Chat u ofron bizneseve një zgjidhje të lehtë për t'u përdorur për përmirësimin e shitjeve në internet duke rritur gjithashtu nivelet e kënaqësisë së klientit përmes ndërveprimeve të personalizuara përmes funksionalitetit të bisedës live. Me veçoritë e tij të avancuara si ftesat e personalizuara dhe mesazhet e automatizuara së bashku me integrimet në sistemet ekzistuese, duke përfshirë platformat CRM dhe eCommerce, e bën atë një zgjedhje ideale për bizneset që kërkojnë të përmirësojnë praninë e tyre në internet duke ulur kostot që lidhen me qendrat tradicionale të thirrjeve.

SysAid Server Free është një softuer gjithëpërfshirës i IT Help Desk që ofron një gamë të gjerë veçorish për të menaxhuar detyrat e TI-së në mënyrë efikase. Është një zgjidhje gjithëpërfshirëse që ofron Menaxhimin e Aseteve, MDM, Monitorimin, Bazën e Njohurive, Bisedën e drejtpërdrejtë, Rivendosjen e Fjalëkalimit, SLA, Raportet dhe Analizat, Detyrat dhe Projektet dhe Kalendarin. Me aftësitë e integruara të SysAid Server Free dhe ndërfaqen e lehtë për t'u përdorur, administratorët e IT mund të menaxhojnë shërbimet e IT të organizatës së tyre në një vend. SysAid Server Free vjen me shabllone të standardizuara që lejojnë përdoruesit të fillojnë menjëherë. Për më tepër, ai ofron opsione plotësisht të personalizueshme për të përmbushur nevojat e përditshme të çdo organizate. Softueri përfshin gjithashtu aplikacione celulare falas që u mundësojnë përdoruesve të menaxhojnë tavolinën e tyre të ndihmës dhe asetet në lëvizje. Përdoruesit fundorë mund të paraqesin kërkesa për shërbimin e tavolinës së ndihmës nëpërmjet Portalit intuitiv të Përdoruesit të Fundit të SysAid, ndërsa Tabela e Ndihmës SysAid mundëson rregulla të paracaktuara automatike të përshkallëzimit të përparësisë dhe rregullave të njoftimit (kërkesat e shërbimit SMS me email). Kjo veçori siguron menaxhim efikas të kërkesave për shërbime duke i prioritizuar automatikisht ato bazuar në rregulla të paracaktuara. SysAid Server Free menaxhon elementet jetike të sistemit duke skanuar automatikisht listimin dhe monitorimin e rrjetit të organizatës suaj (software hardueri i pajisjeve SNMP dhe historiku i ndryshimeve) duke ngritur alarme paralajmëruese të hershme (SMS me email). Kjo veçori i ndihmon organizatat të qëndrojnë përpara çështjeve të mundshme përpara se ato të bëhen probleme madhore. Softueri përfshin gjithashtu aftësitë e kontrollit në distancë, të cilat lejojnë mbështetje për përdoruesit kudo në botë. Me këtë veçori të aktivizuar në SysAid Server Free, ju mund të përdorni në distancë çdo pajisje të lidhur me rrjetin tuaj nga kudo në botë. Moduli i bazës së njohurive i lejon administratorët të ndërtojnë një bazë të dhënash me këshilla njohurish dhe zgjidhje si për administratorët ashtu edhe për përdoruesit fundorë. Ky modul siguron zgjidhje të shpejtë të çështjeve të zakonshme pa pasur nevojë të përfshijë stafin mbështetës sa herë që ka një problem. Module shtesë si CDMB Priority Change Management Menaxhimi i Problemeve Paneli i Menaxherit të Detyrave & Projekteve SLA/SLM janë të disponueshme me blerjen e një pakete shtesë ITIL. Këto module ofrojnë veçori të avancuara për organizatat që kërkojnë zgjidhje më gjithëpërfshirëse përtej asaj që ofrohet në versionin falas. SysAid Server Free është vendosur në mbi 100,000 organizata në 140 vende në mbarë botën duke e bërë atë një nga zgjidhjet softuerike më të përdorura të IT Help Desk të disponueshme sot. Forumi aktiv i Komunitetit në internet ofron programe të rregullta trajnimi duke siguruar që përdoruesit të kenë akses në informacione të përditësuara në lidhje me veçoritë e reja ose përditësimet e lëshuara nga Sysaid rregullisht. Si përfundim, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje të fuqishme por të lehtë për t'u përdorur për menaxhimin e shërbimeve të IT të organizatës suaj, atëherë mos kërkoni më larg se Sysaid Server Free! Me grupin e tij gjithëpërfshirës të veçorive të modeleve të standardizuara, opsione të personalizueshme, aftësitë e telekomandës, aftësitë e modulit bazë të njohurive, aftësitë e menaxhimit të integruar të pajisjes celulare, aftësitë e menaxhimit të pajisjeve celulare në forum aktiv të komunitetit, programe të rregullta trajnimi, kjo zgjidhje gjithëpërfshirëse do ta bëjë menaxhimin e shërbimeve IT të organizatës suaj më të lehtë se kurrë më parë!

Close Support Service Desk Express Edition është një aplikacion i fuqishëm dhe i lehtë për t'u përdorur, i cili u lejon bizneseve të menaxhojnë klientët, shitësit, detyrat dhe telefonatat e tyre me lehtësi. Ky softuer është krijuar për të thjeshtuar operacionet e shërbimit ndaj klientit duke ofruar një grup të plotë mjetesh për menaxhimin e thirrjeve dhe detyrave mbështetëse. Një nga veçoritë kryesore të Close Support Service Desk Express Edition është aftësia e tij për të krijuar bazat e të dhënave të klientëve ose përdoruesve fundorë me dorë ose nëpërmjet pajisjes së importit të Active Directory. Kjo e bën të lehtë për bizneset që të mbajnë shënim nevojat dhe preferencat e klientëve të tyre, si dhe informacionin e kontaktit të tyre. Një veçori tjetër e rëndësishme e këtij softueri është aftësia e tij për të përcaktuar objektivat e përgjigjes dhe përfundimit për prioritete të ndryshme. Kjo siguron që kërkesat për mbështetje të trajtohen në kohën e duhur, bazuar në nivelin e tyre të urgjencës. Close Support Service Desk Express Edition i lejon gjithashtu bizneset të menaxhojnë telefonatat dhe detyrat mbështetëse me regjistrimin e plotë të historisë, dokumente të lidhura dhe më shumë. Kjo do të thotë që teknikët mund t'i qasen lehtësisht të gjithë informacionit përkatës në lidhje me një çështje ose kërkesë të veçantë pa pasur nevojë të kërkojnë nëpër sisteme ose skedarë të shumtë. Përveç kësaj, ky softuer ofron një opsion për përcaktimin e përgjigjeve standarde të emailit për t'u përdorur nga teknikët. Kjo ndihmon në sigurimin e qëndrueshmërisë në komunikim me klientët duke kursyer gjithashtu kohë duke eliminuar nevojën për shtypje manuale. Close Support Service Desk Express Edition ofron gjithashtu opsionin për të pasur shumë ekipe mbështetëse. Pamja e Shërbimit Desk e bën të lehtë për të gjithë teknikët që të menaxhojnë dhe të japin përparësi individualisht ose si pjesë e një ekipi. Ky fleksibilitet i lejon bizneset të personalizojnë rrjedhat e tyre të punës bazuar në nevojat e tyre specifike. Në përgjithësi, Close Support Service Desk Express Edition është një zgjedhje e shkëlqyer për çdo biznes që kërkon një mënyrë efikase për të menaxhuar operacionet e shërbimit ndaj klientit. Mund të përdoret në të gjithë industritë si ofruesit e kujdesit shëndetësor që kanë nevojë për zgjidhje ndihmëse si softueri i sistemit të menaxhimit të pacientit (PMS); dyqanet me pakicë që kërkojnë sisteme të pikave të shitjes (POS); institucionet arsimore që kërkojnë sisteme të informacionit të studentëve (SIS); agjencitë qeveritare që kërkojnë zgjidhje për menaxhimin e rasteve; ndër të tjera. Me ndërfaqen e tij intuitive, të vendosura veçori të fuqishme, duke përfshirë aftësitë e sistemit të biletave, si gjurmimi i incidenteve dhe raportimi i kohës së zgjidhjes - Close Support Service Desk Express Edition ka gjithçka që ju nevojitet në një vend! Dhe më e mira akoma - është plotësisht falas! Pa reklama!

Jeni të lodhur duke e menaxhuar manualisht tryezën tuaj të shërbimit të IT? Dëshironi të automatizoni proceset tuaja ITSM dhe të përmirësoni produktivitetin e ekipit tuaj të shërbimit IT? Nëse po, atëherë ManageEngine ServiceDesk Plus është zgjidhja perfekte për ju. ManageEngine ServiceDesk Plus është një softuer falas i tavolinës së ndihmës i bazuar në ueb që vjen me softuer të integruar të menaxhimit të projektit dhe menaxhimit të aseteve. Ka një version të gatshëm ITIL me incident, problem, ndryshim, CMDB dhe katalog shërbimi të përfshirë. Me ServiceDesk Plus, ju mund të automatizoni proceset e plota të tij dhe t'i mbani të kënaqur përdoruesit tuaj fundorë. ServiceDesk Plus ofron një gamë të gjerë funksionesh që e bëjnë të lehtë për t'u përdorur dhe me kosto efektive. Duke integruar biletat, ITIL, menaxhimin e projektit, gjurmimin automatik të aseteve, menaxhimin e licencës së softuerit, blerjen, menaxhimin e kontratave dhe bazën e njohurive në një paketë me kosto të ulët; ju jep mundësinë për të automatizuar proceset e plota të tij. Një nga veçoritë e dukshme të ServiceDesk Plus është importimi i përdoruesve të direktoriumit aktiv, i cili u lejon përdoruesve të importojnë përdoruesit e tyre aktiv të drejtorisë në sistemin e tyre të tavolinës së ndihmës. Kjo veçori kursen kohë duke eliminuar detyrat e futjes manuale të të dhënave. Për më tepër; Funksioni i vetëm i hyrjes u mundëson përdoruesve të identifikohen një herë duke përdorur kredencialet e tyre nga aplikacione të tjera si Google ose Microsoft Office 365. Një tjetër veçori e shkëlqyer e ofruar nga ServiceDesk Plus janë anketat e kënaqësisë së përdoruesve, të cilat i lejojnë përdoruesit të mbledhin komente nga përdoruesit fundorë rreth përvojës së tyre me sistemin e tavolinës së ndihmës. Ky reagim i ndihmon organizatat të identifikojnë fushat për përmirësim në shërbimet e tyre mbështetëse. Rrjedhat e personalizueshme të punës janë gjithashtu të disponueshme në ServiceDesk Plus, i cili lejon organizatat të krijojnë flukse pune të personalizuara bazuar në nevojat e tyre specifike. Këto flukse pune mund të përdoren për automatizimin e detyrave të tilla si rregullat e drejtimit të biletave ose të përshkallëzimit. Automatizimi i Helpdesk është një tjetër veçori kryesore e ofruar nga Service Desk plus, e cila u mundëson organizatave të automatizojnë detyra të përsëritura si krijimi ose caktimi i biletave bazuar në rregullat e paracaktuara të vendosura brenda sistemit. Analizat e avancuara janë gjithashtu të disponueshme brenda këtij softueri duke lejuar organizatat të kenë qasje në të dhëna në kohë reale rreth asaj se sa mirë po performojnë kundrejt treguesve kryesorë të performancës (KPI) siç janë koha e përgjigjes ose normat e zgjidhjes etj., Me aplikacionin iPhone të drejtuar nga zëri dhe aplikacionin android; hyni në tryezën tuaj të ndihmës në lëvizje kudo në çdo kohë duke e bërë më të lehtë se kurrë më parë për teknikët/përdoruesit/biletat njësoj! Service Desk plus ofron opsione fleksibël integrimi duke përfshirë monitorimin e rrjetit të menaxhimit të aplikacioneve API celular dhe telekomandë PDA etj., Moduli Helpdesk i ManageEngine's Servicedesk plus është falas përgjithmonë për një numër të pakufizuar teknikësh/përdoruesish/biletash ndërsa Katalogu i Ndryshimit të Problemeve të Katalogut të Menaxhimit të Projektit të Njohurive CMDB etj., mund të zbatohet me vetëm 995 dollarë në vit duke e bërë atë një opsion të përballueshëm në krahasim me produkte të tjera të ngjashme në treg sot! Në përfundim; nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje gjithëpërfshirëse por të përballueshme që do të thjeshtojë të gjitha aspektet që lidhen me menaxhimin e një procesi efektiv ITSM, atëherë mos kërkoni më larg se Servicedesk plus i ManageEngine!

Supremo: Zgjidhja përfundimtare për kontrollin e desktopit në distancë Në botën e sotme të biznesit me ritme të shpejta, kontrolli në distancë i desktopit është bërë një mjet thelbësor për bizneset e të gjitha madhësive. Pavarësisht nëse keni nevojë t'u ofroni klientëve ndihmë në distancë ose të bashkëpunoni me kolegë në vende të ndryshme, është thelbësore të keni një softuer të besueshëm dhe të lehtë për t'u përdorur për desktop në distancë. Prezantimi i Supremo - zgjidhje e fuqishme, e lehtë dhe e plotë për kontrollin e desktopit në distancë. Me Supremo, ju mund të kontrolloni një kompjuter në distancë në vetëm disa sekonda pa pasur nevojë të konfiguroni ruterët ose të instaloni ndonjë softuer. Thjesht shkarkoni, lidheni dhe kontrolloni. Supremo është projektuar për të qenë i lehtë dhe i lehtë për t'u përdorur. Ai përbëhet nga vetëm një skedar i ekzekutueshëm që është shumë i vogël dhe nuk kërkon ndonjë instalim. Në vetëm disa klikime, ju do të jeni në gjendje të ofroni - ose të merrni - mbështetje përmes Supremo. Një nga veçoritë kryesore të Supremo është aftësia e tij për t'u lidhur me kompjuterë të largët pas ruterave dhe mureve të zjarrit pa asnjë konfigurim. Kjo mundësohet nga protokolli i tij i fuqishëm i transferimit të të dhënave që siguron lidhje të sigurta çdo herë. Supremo gjithashtu lejon përdorues të shumtë të lidhen me të njëjtin kompjuter në të njëjtën kohë, gjë që mund të jetë shumë e dobishme kur kryeni seanca komplekse asistence ose prezantime në internet. Për shembull, klientët tuaj mund të lidhen në të njëjtën kohë me një kompjuter në kompaninë tuaj dhe të shohin një prezantim të produkteve dhe shërbimeve tuaja. Një tipar tjetër i shkëlqyeshëm i Supremo është aplikacioni i tij për transferimin e skedarëve zvarrit dhe lësho i cili ju lejon të eksploroni disqet e kompjuterit në distancë dhe të transferoni skedarë/dosje në të dy drejtimet me lehtësi. Ju mund të dërgoni dosje nga kompjuteri juaj direkt në kompjuterin e klientit tuaj me vetëm një klikim ose të shkarkoni skedarë/dosje nga kompjuteri i tyre në kompjuterin tuaj pa mundim. Siguria ka qenë gjithmonë parësore kur bëhet fjalë për sigurimin e aksesit nga distanca; kjo është arsyeja pse ne kemi siguruar që të gjitha të dhënat e transferuara përmes Supremo në internet të jenë të koduara duke përdorur algoritmin AES 256-bit duke siguruar siguri maksimale gjatë çdo sesioni; Për më tepër, fjalëkalimi i rastësishëm 4-shifror i gjeneruar në çdo seancë kontrolli shton një shtresë tjetër mbrojtjeje kundër aksesit të paautorizuar duke lejuar përdoruesit që duan më shumë opsione sigurie si bllokimi i ID-ve të specifikuara si dhe vendosja e fjalëkalimeve më të forta nëse nevojitet. Supreme ofron shumë veçori të tjera të dobishme si instalimi i tij si shërbim i Windows duke e bërë lidhjen gjithmonë të disponueshme në modalitetin e sfondit; aplikacioni i integruar i bisedës që lejon shumë përdorues të bisedojnë ndërsa janë të lidhur për një komunikim më të mirë gjatë seancave mbështetëse ndër të tjera duke e bërë atë një zgjedhje ideale për bizneset që kërkojnë një mënyrë efikase për të ofruar mbështetje nga distanca. konkluzioni: Si përfundim, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje të lehtë për t'u përdorur, por të fuqishme për kontrollin në distancë të desktopit, atëherë mos kërkoni më larg se Supremo! Me dizajnin e tij të lehtë, shoqëruar me veçori të avancuara, si aftësitë e shumë lidhjeve, së bashku me transferimet e skedarëve zvarrit & lësho, e bëjnë atë të përsosur jo vetëm për profesionistët e IT-së, por edhe për pronarët e bizneseve të vogla që duan zgjidhje pa probleme kur ofrojnë mbështetje nga distanca. Për më tepër, masat e forta të sigurisë së Supreme sigurojnë mbrojtje maksimale kundër aksesit të paautorizuar duke dhënë paqe mendore duke ditur se informacioni i ndjeshëm mbetet i sigurt gjatë çdo seance. Pra, pse të presim? Shkarko Supreme sot!

Service Desk Lite: Softueri përfundimtar i menaxhimit të ankesave për bizneset e vogla Jeni të lodhur duke menaxhuar ankesat e klientëve me dorë? Dëshironi të thjeshtoni procesin e menaxhimit të ankesave dhe të përmirësoni kënaqësinë e klientit? Nëse po, atëherë Service Desk Lite është zgjidhja perfekte për ju. Është një softuer falas për menaxhimin e ankesave i krijuar posaçërisht për bizneset e vogla që kanë nevojë për një mënyrë të thjeshtë por efektive për të menaxhuar ankesat e klientëve. ServiceDesk Lite është një aplikacion i bazuar në Windows që vjen me të gjitha veçoritë thelbësore të kërkuara për të menaxhuar ankesat e shërbimit nga fillimi deri në mbyllje. Ka një ndërfaqe miqësore për përdoruesit që e bën të lehtë përdorimin për këdo, edhe nëse nuk ka përvojë paraprake me softuerin e menaxhimit të ankesave. Me ServiceDesk Lite, ju mund të regjistroni ankesat shpejt dhe t'ua caktoni ato drejtuesve të shërbimit me vetëm disa klikime. Ju gjithashtu mund të gjurmoni statusin e çdo ankese dhe të gjeneroni raporte sipas kërkesës. Softueri vjen gjithashtu me veçori bazë të kontrollit të aksesit që ju lejojnë të kontrolloni të drejtat e përdoruesit dhe të siguroni sigurinë e të dhënave. Një nga gjërat më të mira në lidhje me ServiceDesk Lite është se është absolutisht falas për jetën pa asnjë kufizim. Mund të krijoni deri në 3 përdorues falas, gjë që e bën atë ideal për bizneset e vogla me burime të kufizuara. Për më tepër, duke qenë se është një aplikacion i pavarur, të gjitha të dhënat tuaja do të ruhen në nivel lokal në premisë, duke siguruar privatësi dhe siguri të plotë. Karakteristikat kryesore: Regjistrimi i ankesave: Me ServiceDesk Lite, regjistrimi i ankesave nuk ka qenë kurrë më i lehtë. Ju mund të krijoni ankesa të reja në vetëm disa klikime duke futur detaje bazë si emri, informacioni i kontaktit, përshkrimi i problemit etj. Detyra e ankesës: Pasi të jetë regjistruar një ankesë, ju mund t'ia caktoni atë njërit prej drejtuesve të shërbimit tuaj, i cili do të jetë përgjegjës për zgjidhjen e problemit. Kjo siguron përgjegjshmëri dhe ndihmon në përmirësimin e rrjedhës suaj të punës. Ndjekja e statusit të mbylljes: Me veçorinë e gjurmimit të ServiceDesk Lite, mund të monitoroni statusin e çdo ankese nga fillimi deri në mbyllje. Kjo ndihmon për t'i mbajtur klientët të informuar për përparimin e çështjeve të tyre duke siguruar zgjidhjen në kohë. Mjeti i raportimit: Gjeneroni raporte sipas kërkesës duke përdorur mjetin e raportimit të ServiceDesk Lite. Ju mund të zgjidhni nga formate të ndryshme raporti si raporti përmbledhës ose raporti i detajuar në varësi të kërkesave tuaja. Ndihma e rezervimit të të dhënave: Mos humbni më kurrë të dhëna të rëndësishme falë veçorisë së integruar të ndihmës rezervë të ServiceDesk Lite! Ai rezervon automatikisht të gjitha të dhënat tuaja në intervale të rregullta në mënyrë që edhe nëse diçka shkon keq me kompjuterin ose serverin tuaj; të gjitha informacionet kritike mbeten të sigurta dhe të sigurta! Kontrolli bazë i aksesit për të drejtat e përdoruesit: Kontrolloni lehtësisht të drejtat e përdoruesit duke përdorur këtë veçori! Caktoni nivele të ndryshme aksesi bazuar në rolet dhe përgjegjësitë brenda një organizate - kjo siguron që vetëm personeli i autorizuar të ketë akses aty ku është e nevojshme! Ruajtja e pakufizuar e të dhënave: Ruani sasi të pakufizuara të dhënash pa u shqetësuar se mos i mbaron hapësira! Me dizajnin e saj të arkitekturës së shkallëzuar; nuk ka kufij kur bëhet fjalë për uljen e kapacitetit të ruajtjes - sigurohuni që gjithçka të jetë e organizuar dhe e aksesueshme në çdo kohë! Përfitimet: Kënaqësia e përmirësuar e klientit – Duke thjeshtuar procesin e menaxhimit të ankesave duke përdorur Service Desk lite; klientët marrin rezolucione më të shpejta që çojnë drejt niveleve më të larta të kënaqësisë në përgjithësi! Rritja e efikasitetit – Automatizimi i proceseve manuale kursen kohë dhe përpjekje duke reduktuar gabimet që lidhen me ndërhyrjen njerëzore – duke rritur përfundimisht efikasitetin në të gjithë departamentet brenda një organizate! Zgjidhje me kosto efektive – Siç u përmend më herët; kjo zgjidhje softuerike vjen plotësisht FALAS duke u siguruar që bizneset e vogla të mos kenë shpenzime shtesë kur provojnë mjete ose sisteme të reja brenda operacioneve të tyre! konkluzioni: Në përfundim; nëse jeni duke kërkuar për një mjet të lehtë për t'u përdorur, por të fuqishëm të krijuar posaçërisht për menaxhimin e ankesave të klientëve në mënyrë efikase, atëherë mos kërkoni më larg se "Service Desk lite". Ndërfaqja e tij intuitive e shoqëruar së bashku me veçoritë e tij të fuqishme të grupit sigurohet që të gjithë të përfshirët të bëjnë atë që u duhet shpejt pa asnjë sherr!

Tele-Support HelpDesk: Zgjidhja përfundimtare e softuerit të biznesit Në botën e sotme të biznesit me ritme të shpejta, shërbimi ndaj klientit është më i rëndësishëm se kurrë. Me kaq shumë opsione të disponueshme për konsumatorët, është thelbësore që bizneset të ofrojnë mbështetje të nivelit të lartë për t'i mbajtur klientët e tyre të lumtur dhe besnikë. Këtu hyn "Tele-Support HelpDesk". Tele-Support HelpDesk është një aplikacion plotësisht funksional i ndihmës që mund të funksionojë i pavarur ose të integrohet me ACT CRM. Ai përfshin një gamë të gjerë karakteristikash të dizajnuara për të thjeshtuar procesin e mbështetjes së klientit dhe për ta bërë më të lehtë për ju ofrimin e një shërbimi të jashtëzakonshëm. Një nga veçoritë kryesore të Tele-Support HelpDesk është veçoria e përpunimit dhe lidhjes së e-mail-it brenda/jashtë. Kjo ju lejon të menaxhoni me lehtësi të gjitha emailet hyrëse dhe dalëse në lidhje me kërkesat e klientëve, duke siguruar që asgjë të mos bjerë në të çara. Softueri përfshin gjithashtu formularët e pranimit, të cilët mund të personalizohen për të mbledhur të gjithë informacionin që ju nevojitet nga klientët kur ata paraqesin një kërkesë për mbështetje. Kjo ndihmon për t'u siguruar që ekipi juaj të ketë të gjitha detajet e nevojshme në majë të gishtave kur ata fillojnë të punojnë për një biletë. Një veçori tjetër e fuqishme e Tele-Support HelpDesk është sistemi i tij i bazës së njohurive. Kjo ju lejon të krijoni një bibliotekë të gjerë artikujsh dhe burimesh që klientët mund t'i qasen vetë, pa pasur nevojë për ndihmë nga ekipi juaj. Duke ofruar opsione të vetë-shërbimit si kjo, ju mund të zvogëloni ngarkesën e punës për stafin tuaj mbështetës, ndërkohë që ofroni ndihmë të vlefshme për klientët tuaj. Softueri përfshin gjithashtu aftësi për gjurmimin e gabimeve, të cilat ju lejojnë të identifikoni dhe zgjidhni me lehtësi çdo problem me produktet ose shërbimet tuaja kur ato lindin. Përshkallëzimi i përparësisë siguron që çështjet urgjente të adresohen shpejt, ndërsa matjet e detajuara të kohës ju bëjnë të lehtë të gjurmoni se sa kohë po shpenzohet për secilën biletë. Ndjekja e kontratës është një tjetër veçori e dobishme e përfshirë në Tele-Support HelpDesk. Kjo ju lejon të mbani gjurmët e të gjitha kontratave me klientët ose shitësit që lidhen posaçërisht për shërbimet e ndihmës së ofruar nga kompania juaj. Ju do të jeni në gjendje të shihni kur kontratat janë për rinovim ose nëse ka ndonjë çështje të pazgjidhur lidhur me to. Raportimi i detajuar ofron njohuri se sa mirë po performon ekipi juaj në përgjithësi, si dhe metrikë individuale të performancës, si koha e përgjigjes, normat e zgjidhjes etj. Funksionaliteti RMA (Autorizimi i mallit të kthimit) mundëson trajtimin efikas të kthimeve të produkteve duke automatizuar procese të tilla si lëshimi i numrave RMA, gjurmimi dërgesat etj. Për lehtësi të shtuar, Tele-mbështetja tani ofron opsionin e pritjes së bazuar në cloud të quajtur "Helpdesk Cloud" i cili u mundëson përdoruesve akses nga kudo duke përdorur pajisje të shumta duke përfshirë klientët Windows, iPad, Android, Linux dhe MAC OS. Së fundi, Tele-Support HelpDesk përfshin funksionalitetin e formularëve të personalizuar duke i lejuar përdoruesit të krijojnë fusha të personalizuara brenda biletave bazuar në kërkesa unike të nevojave specifike. Në përgjithësi, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje gjithëpërfshirëse për menaxhimin me efikasitet të kërkesave për mbështetjen e klientit, atëherë mos kërkoni më larg se Tele-Support Helpdesk!

Gjurmët e Uebit 2018: Softueri i fundit i biznesit për menaxhimin e inventarit dhe ndihmës Jeni të lodhur duke gjurmuar manualisht pajisjet tuaja të TI-së dhe kërkesat për mbështetje? Dëshironi të automatizoni auditimet tuaja të harduerit dhe softuerit? Nëse po, atëherë Web Tracks 2018 është zgjidhja perfekte për ju. Është një inventar i bazuar në ueb dhe softuer i zyrës së ndihmës që funksionon në IIS (Internet Information Services) në mjedisin tuaj lokal. Me Ueb Tracks, ju mund t'i menaxhoni me lehtësi asetet tuaja të TI-së nga blerja deri në asgjësimin. Web Tracks 2018 është krijuar për t'i dhënë stafit tuaj të IT mjetet që u nevojiten për të menaxhuar me efikasitet detyrat e tyre të përditshme. Ai ofron një grup të plotë karakteristikash që e bëjnë të lehtë gjurmimin e inventarit të harduerit dhe softuerit, menaxhimin e kërkesave për mbështetje dhe automatizimin e auditimeve. Pavarësisht nëse jeni një biznes i vogël apo një ndërmarrje e madhe, Ueb Tracks ka gjithçka që ju nevojitet për të përmirësuar operacionet tuaja të TI-së. Menaxhimit të inventarit Një nga veçoritë kryesore të Ueb Tracks është moduli i tij i menaxhimit të inventarit. Ky modul ju lejon të mbani gjurmët e të gjitha aseteve tuaja harduerike dhe softuerike në një vend. Mund të shtoni lehtësisht artikuj të rinj në bazën e të dhënave të inventarit duke skanuar barkodet ose duke futur numrat serialë me dorë. Me aftësitë e fuqishme të raportimit të Ueb Tracks, mund të gjeneroni raporte të detajuara për të gjitha aspektet e inventarit tuaj duke përfshirë vendndodhjen e aseteve, statusin e garancisë, datën e blerjes, vlerën e amortizimit etj. Ky informacion ju ndihmon të merrni vendime të informuara se kur është koha për të zëvendësuar ose përmirësuar pajisjet. Menaxhimi i tavolinës së ndihmës Një veçori tjetër kryesore e Ueb Tracks është moduli i tij i menaxhimit të tavolinës së ndihmës, i cili u siguron përdoruesve fundorë një ndërfaqe të lehtë për t'u përdorur për paraqitjen e kërkesave për mbështetje në internet. Teknikët mund të identifikohen edhe në këtë aplikacion për të menaxhuar këto kërkesa në mënyrë efektive. Sistemi i integruar i postës elektronike siguron që i gjithë komunikimi midis përdoruesve fundorë dhe teknikëve të gjurmohet brenda vetë sistemit, kështu që asgjë nuk humbet në përkthim! Ju gjithashtu mund të krijoni flukse pune të personalizuara bazuar në nivelet e përparësisë në mënyrë që çështjet me prioritet të lartë të zgjidhen shpejt, ndërsa çështjet me prioritet të ulët të adresohen më vonë. Auditimet e automatizuara Gjurmët në ueb ofrojnë gjithashtu aftësi të automatizuara auditimi, të cilat lejojnë anëtarët e stafit të TI-së të planifikojnë skanime të rregullta për ndryshime harduerike ose instalime të reja në të gjithë infrastrukturën e tyre të rrjetit automatikisht pa kërkuar ndonjë ndërhyrje manuale! Kjo kursen kohë të çmuar duke eliminuar proceset e lodhshme manuale të lidhura me metodat tradicionale të auditimit, si p.sh. tabelat ose formularët e bazuar në letër! Paneli i personalizueshëm Gjurmët në ueb vijnë me panele të personalizueshme, të cilat u lejojnë përdoruesve në nivele të ndryshme brenda një organizate të aksesojnë shpejt të dhënat përkatëse pa shfaqur shumë informacione të rrëmujshme menjëherë! Këto panele kontrolli ofrojnë njohuri në kohë reale për metrikat kritike, si p.sh. tendencat e vëllimit të biletave me kalimin e kohës, etj., duke e bërë më të lehtë se kurrë më parë që menaxherët dhe drejtuesit të qëndrojnë të përditësuar për atë që po ndodh brenda organizatës së tyre! konkluzioni: Si përfundim, nëse po kërkoni një mënyrë efikase për të menaxhuar të dyja operacionet e Inventarit dhe Help Desk, atëherë mos kërkoni më larg se Web-Tracks 2018! Me grupin e tij gjithëpërfshirës të veçorive, duke përfshirë auditimet e automatizuara dhe tabelat e personalizueshme së bashku me sistemet e integruara të postës elektronike që sigurojnë komunikim të pandërprerë midis përdoruesve fundorë dhe teknikëve njësoj - ky mjet do të revolucionarizojë mënyrën se si bizneset i trajtojnë operacionet e tyre të përditshme! Pra, pse të presim? Provoni provën tonë falas sot dhe shikoni se si mund t'ju ndihmojmë të kujdesemi për të gjitha ato detaje të bezdisshme në mënyrë që të mos keni edhe ju!!

BMC FootPrints është një softuer i fuqishëm biznesi që mund të transformojë menaxhimin e shërbimit të IT duke automatizuar proceset e biznesit dhe menaxhimin e desktopëve përmes një zgjidhjeje të integruar të bazuar në ueb. Kjo zgjidhje e vlerësuar me çmime, e verifikuar ITIL plotëson nevojat tuaja për kohë të shpejtë deri në produktivitet, lehtësi në administrim dhe përdorim dhe automatizim të gjerë të rrjedhës së punës. Me BMC FootPrints, ju mund të automatizoni lehtësisht proceset e biznesit tuaj dhe të menaxhoni desktopët tuaj nga një platformë e vetme. Softueri ofron fleksibilitet të gjerë për konsolidimin dhe automatizimin e proceseve të biznesit brenda dhe jashtë organizatës së IT. Është një aplikacion 100% i bazuar në ueb që ju lejon të aksesoni atë nga kudo në çdo kohë. Softueri vjen me një sërë veçorish që e bëjnë të lehtë menaxhimin e shërbimeve tuaja të TI-së. Kjo perfshin: 1. Menaxhimi i Tavolinës së Shërbimit: BMC FootPrints ofron një ndërfaqe intuitive për menaxhimin e kërkesave për shërbime, incidentet, problemet, ndryshimet, publikimet, asetet, artikujt e njohurive dhe më shumë. 2. Portali i vetë-shërbimit: Portali i vetë-shërbimit i lejon përdoruesit fundorë të paraqesin kërkesa ose incidente drejtpërdrejt në sistem pa pasur nevojë të telefonojnë ose të dërgojnë email në tryezën e ndihmës. 3. Menaxhimi i aseteve: Me aftësitë e menaxhimit të aseteve të BMC FootPrints, ju mund të gjurmoni të gjitha asetet harduerike dhe softuerike në një vend. 4. Menaxhimi i ndryshimeve: Moduli i menaxhimit të ndryshimeve ju ndihmon të menaxhoni ndryshimet në mjedisin tuaj duke ofruar flukse pune për proceset e miratimit. 5. Raportimi dhe analiza: BMC FootPrints vjen me aftësi të integruara raportimi që ju lejojnë të gjeneroni raporte për aspekte të ndryshme të mjedisit tuaj, si p.sh. pajtueshmëria me SLA ose tendencat e vëllimit të biletave. 6. Aftësitë e integrimit: Softueri integrohet pa probleme me sisteme të tjera si Active Directory ose Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Qasja në celular: Mund të përdorni BMC FootPrints nga çdo pajisje celulare duke përdorur ndërfaqen e saj reaguese të dizajnit e cila përshtatet automatikisht bazuar në madhësinë e ekranit. 8. Automatizimi i fluksit të punës: Me aftësitë e tij të gjera të automatizimit të rrjedhës së punës, ju mund të automatizoni detyra të përsëritura, të tilla si rregullat e drejtimit të biletave ose të përshkallëzimit, duke kursyer kohë të vlefshme për anëtarët e ekipit tuaj. BMC Footprints është projektuar duke pasur parasysh lehtësinë e përdorimit duke e bërë të lehtë për administratorët që të konfigurojnë rrjedhat e punës pa kërkuar aftësi programimi, ndërkohë që ofron ende opsione të avancuara personalizimi kur është e nevojshme. Si përfundim, BMC Footprints është një zgjedhje e shkëlqyer nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje gjithëpërfshirëse të menaxhimit të shërbimit IT që ofron fleksibilitet në drejtim të automatizimit të procesit, ndërkohë që është mjaftueshëm miqësor për përdoruesit, edhe përdoruesit jo teknikë do ta kenë të lehtë për t'u përdorur. Aftësitë e tij integruese e bëjnë atë ideal nëse tashmë keni sisteme të tjera në vend, ndërsa aksesi i tij celular siguron akses, pavarësisht vendndodhjes, duke e bërë këtë produkt të përsosur jo vetëm për bizneset, por edhe për institucionet arsimore që kanë nevojë për zgjidhje të besueshme me çmime të përballueshme.

Web+Center është një paketë gjithëpërfshirëse prej gjashtë tavolinash ndihmëse të bazuara në ueb dhe aplikacione CRM, të krijuara për të përmirësuar operacionet e biznesit dhe për të përmirësuar mbështetjen e klientit. Kjo paketë e fuqishme softuerësh përfshin Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center dhe Reservation+Center. Tech+Mobile është një ndërfaqe celulare që lejon teknikët të menaxhojnë biletat e tyre të mbështetjes në lëvizje. Me këtë aplikacion, teknikët mund të aksesojnë lehtësisht informacionin e klientit dhe detajet e biletave nga pajisjet e tyre celulare. Kjo veçori siguron që kërkesat për mbështetje të adresohen menjëherë dhe me efikasitet. Customer+Mobile është një ndërfaqe celulare dhe tabletash për klientët. Ai u siguron klientëve një platformë të lehtë për t'u përdorur për të paraqitur bileta mbështetëse ose urdhra pune nga kudo në çdo kohë. Ndërfaqja miqësore për përdoruesit siguron që klientët të mund të krijojnë shpejt bileta të reja ose të përditësojnë ato ekzistuese pa asnjë sherr. Customer+Center është një aplikacion i krijuar për klientët që të dorëzojnë dhe përditësojnë biletat e mbështetjes/porosisë së punës. Me këtë mjet, klientët mund të gjurmojnë lehtësisht statusin e kërkesave të tyre në kohë reale. Ata gjithashtu mund të komunikojnë me ekipin mbështetës përmes sistemit të mesazheve të integruar në aplikacion. Tech+Center është një aplikacion i krijuar për stafin mbështetës për të gjurmuar dhe menaxhuar mbështetjen dhe urdhrat e punës në mënyrë efektive. Ai u siguron teknikëve të gjitha mjetet e nevojshme që u nevojiten për të zgjidhur problemet shpejt duke mbajtur gjurmët e të gjithë komunikimit në lidhje me secilën biletë. Business + Center është një mjet CRM i krijuar posaçërisht për ekipet e shitjeve me paketa mini kontabiliteti të përfshira në të, si dhe veçori të tjera si mjetet e menaxhimit të drejtuesve që ndihmojnë bizneset të mbajnë gjurmët e klientëve të mundshëm gjatë gjithë ciklit të tyre të shitjeve. Rezervimi + Qendra është një mjet rezervimi i mediave/objekteve që u mundëson bizneseve të menaxhojnë rezervimet në mënyrë efikase duke mbajtur gjurmët e orareve të disponueshmërisë në shumë vendndodhje ose objekte në të njëjtën kohë. Paketa Web + Center përfshin një Komponent të plotë të Menaxhimit të Aseteve që i ndihmon bizneset të mbajnë gjurmët e të gjitha aseteve brenda organizatës së tyre, duke përfshirë sistemet e menaxhimit të inventarit të harduerit/softuerit; Programuesi i rasteve/Kalendari i grupit i cili i lejon përdoruesit të planifikojnë takime ose takime; sondazhet e klientëve të cilat u mundësojnë bizneseve të mbledhin reagime nga klientët rreth produkteve/shërbimeve të ofruara prej tyre; opsionet automatike të njoftimeve me email HTML në mënyrë që përdoruesit të mos humbasin kurrë përditësimet e rëndësishme në lidhje me statusin e llogarisë së tyre; veçoritë e përshkallëzimit automatik sigurojnë zgjidhjen në kohë të çështjeve të ngritura nga klientët; Veçoria e faturimit të kohës së shpenzuar ndihmon në gjenerimin e faturave bazuar në kohën e kaluar duke punuar në detyra/projekte specifike të caktuara nga klientët, ndërkohë që funksionet e raportimit ofrojnë njohuri të detajuara në aspekte të ndryshme që lidhen me matjet e performancës, si p.sh. koha e përgjigjes etj.; Opsionet e ndërkombëtarizimit të gjuhës i lejojnë përdoruesit të personalizojnë cilësimet e gjuhës sipas preferencave duke e bërë më të lehtë përdorimin e softuerit pavarësisht vendndodhjes së tyre Përveç kësaj, Web + Center ofron disa veçori të tjera si njoftimet automatike me email kur krijohen ose përditësohen biletat e reja nga secila palë e përfshirë në zgjidhjen e çështjes në fjalë, duke siguruar që të gjithë të qëndrojnë të informuar për përparimin që po bëhet drejt qëllimeve të zgjidhjes të përcaktuara gjatë kontaktit fillestar midis palëve të përfshira. në zgjidhjen e çështjes në fjalë. Karakteristikat kryesore: 1) Ndërfaqja celulare: Softueri vjen i pajisur me ndërfaqe Tech + Mobile & Customer + Mobile duke i lejuar teknikët dhe klientët përkatësisht të kenë akses në informacion në çdo kohë dhe kudo duke përdorur smartfonë/tabletë 2) Tabela gjithëpërfshirëse e ndihmës: Softueri është zhvilluar duke mbajtur parasysh nevojat e organizatave moderne që ofrojnë zgjidhje gjithëpërfshirëse të tavolinës së ndihmës, duke përfshirë planifikuesin e rasteve të komponentit të menaxhimit të aseteve/kalendarin e grupit, anketat e klientëve automatikë në HTML/Opsionet e njoftimit të telefonit celular për shkallëzimin automatik të kohës së kaluar për raportimin e faturimit opsionet e ndërkombëtarizimit të gjuhës së funksioneve 3) Menaxhimi efikas i biletave: Me sistemin e tij efikas të menaxhimit të biletave Web + Center sigurohet që asnjë kërkesë të mos mbetet pa përgjigje duke siguruar zgjidhjen e shpejtë të çështjeve të ngritura nga klientët 4) Komunikimi i thjeshtë: Sistemi i mesazheve i integruar në Qendrën e Klientit mundëson komunikim të pandërprerë midis klientit dhe teknikëve duke ndihmuar në zgjidhjen e çështjeve më shpejt se kurrë më parë Përfitimet: 1) Efikasiteti i përmirësuar: Duke riorganizuar proceset e lidhura me menaxhimin e kërkesave/çështjeve të klientëve të ngritura përmes kanaleve të ndryshme (email/telefon/chat etj.) organizatat që përdorin Web + Center kanë parë përmirësime të rëndësishme në nivelet e efikasitetit duke rezultuar në rritjen e produktivitetit të përfitueshmërisë së përgjithshme 2) Kënaqësia e përmirësuar e klientit: Duke ofruar zgjidhje të shpejta të problemeve me të cilat përballen klientët duke përdorur zgjidhjet e saj gjithëpërfshirëse të tavolinës së ndihmës, organizatat kanë qenë në gjendje të përmirësojnë nivelet e përgjithshme të kënaqësisë midis klientelës ekzistuese/të re duke udhëhequr normat më të larta të ruajtjes së reputacionit më të mirë të markës perspektiva të rritjes afatgjatë 3) Kursimet e kostos: Duke automatizuar disa procese manuale të lidhura me menaxhimin e kërkesave/çështjeve të klientit të ngritura përmes kanaleve të ndryshme (email/telefon/chat etj.) organizatat kanë qenë në gjendje të ulin kostot në mënyrë të konsiderueshme duke rezultuar në rritje të përfitimit konkluzioni: Web + Center u ofron organizatave moderne zgjidhje gjithëpërfshirëse të tavolinës së ndihmës duke u mundësuar atyre të thjeshtojnë proceset e lidhura me menaxhimin e kërkesave/çështjeve të klientëve të ngritura përmes kanaleve të ndryshme (email/telefon/chat etj.). Sistemi i tij efikas i menaxhimit të biletave, aftësitë e komunikimit të efektshëm, sigurojnë që asnjë kërkesë të mos mbetet pa përgjigje, duke siguruar që problemet e zgjidhjes së shpejtë të ngritura nga klientët të çojnë në nivele të përmirësuara të efikasitetit të përmirësuar të kënaqësisë së klientit, duke kursyer perspektiva afatgjata të rritjes në kosto, përfitimin e përgjithshëm!

Baza e të dhënave të klientit Pro: Zgjidhja përfundimtare e menaxhimit të klientit për biznesin tuaj Si pronar biznesi, ju e dini se klientët tuaj janë gjaku i kompanisë suaj. Mbajtja e informacionit, blerjeve dhe çështjeve të tyre mund të jetë një detyrë e frikshme. Këtu hyn Baza e të Dhënave të Klientit Pro (CDB) - është zgjidhja përfundimtare e menaxhimit të klientit për bizneset e të gjitha madhësive. CDB është një bazë të dhënash e plotë, me shumë përdorues dhe zgjidhje e tavolinës së ndihmës që ju lejon të mbani gjurmët e të gjithë informacionit tuaj të vlefshëm të klientit në një vend. Me CDB, ju mund të futni lehtësisht produktet e blera dhe/ose shërbimet e abonuara nga secili klient. Ju gjithashtu mund të regjistroni çdo problem që hasin klientët tuaj dhe zgjidhjet e tyre. Një nga veçoritë kryesore të CDB është funksionaliteti i tij i kërkimit - si çështjet e regjistruara ashtu edhe të dhënat e klientëve janë plotësisht të kërkueshme. Kjo do të thotë që ju mund të gjeni shpejt çdo informacion në lidhje me një klient ose çështje të caktuar, pa pasur nevojë të analizoni grumbujt e dokumenteve ose skedarët dixhitalë. Një tjetër veçori e shkëlqyer e CDB është përshtatshmëria e saj - është lehtësisht e personalizueshme për t'iu përshtatur nevojave unike të biznesit tuaj. Pavarësisht nëse keni nevojë të shtoni fusha të reja ose të ndryshoni ato ekzistuese, CDB e bën të lehtë për ju që të përshtatni softuerin për të përmbushur kërkesat tuaja specifike. Por ajo që vërtet e dallon CDB-në nga zgjidhjet e tjera të menaxhimit të klientëve në treg është lehtësia e saj ndaj përdoruesit. Edhe nëse nuk jeni të aftë për teknologjinë, do të zbuloni se përdorimi i CDB është intuitiv dhe i drejtpërdrejtë. Ndërfaqja është e pastër dhe e thjeshtë, duke e bërë të lehtë për këdo në ekipin tuaj përdorimin pa trajnime të gjera. Këtu janë disa veçori shtesë që e bëjnë Customer Database Pro një mjet thelbësor për çdo biznes: - Mbështetje me shumë përdorues: Me mbështetje për përdorues të shumtë, të gjithë në ekipin tuaj mund të kenë akses në të dhëna të rëndësishme të klientit nga kudo në çdo kohë. - Raporte të personalizueshme: Gjeneroni raporte bazuar në kritere specifike si shifrat e shitjeve ose kohët e zgjidhjes së çështjeve. - Integrimi me email: Dërgoni email direkt nga brenda CDB me vetëm disa klikime. - Karakteristikat e sigurisë: Mbani të sigurta të dhënat e ndjeshme me mbrojtjen e fjalëkalimit dhe lejet e nivelit të përdoruesit. - Përputhshmëria celulare: Qasuni në të dhëna të rëndësishme në lëvizje me përputhshmërinë celulare në të gjitha pajisjet. Si përfundim, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje gjithëpërfshirëse për menaxhimin e informacionit të klientëve tuaj duke ofruar gjithashtu mbështetje të nivelit më të lartë në tavolinën e ndihmës kur është e nevojshme – mos kërkoni më larg se Baza e të dhënave të klientëve Pro! Ndërfaqja është e personalizueshme, por miqësore për përdoruesit, e bën atë të përsosur edhe nëse teknologjia nuk është domosdoshmërisht përparësia e dikujt!

BMC Track-It: Mjeti i fundit i ndihmës për IT dhe Mjeti i Menaxhimit të Aseteve Në mjedisin e sotëm të biznesit me ritme të shpejta, mbështetja e TI-së është kritike për suksesin e çdo organizate. Me kompleksitetin në rritje të teknologjisë dhe kërkesat në rritje të përdoruesve fundorë, është thelbësore të kemi një sistem të besueshëm dhe efikas të tavolinës së ndihmës. Këtu hyn BMC Track-It. Track-It 2019 është versioni më i fundit i këtij softueri të fuqishëm të ndihmës së TI-së, i krijuar për të çuar proceset tuaja të mbështetjes në nivelin tjetër. Ai ofron një grup të plotë mjetesh për menaxhimin e incidenteve, problemeve, kërkesave për ndryshim, aseteve, arnimeve, vendosjes së softuerit dhe më shumë - të gjitha me një çmim të përballueshëm. Në thelbin e tij është moduli Help Desk i cili ju ofron një pamje gjithëpërfshirëse të incidenteve dhe kërkesave tuaja për shërbim. Ju mund të gjurmoni lehtësisht biletat nga krijimi deri në rezolucionin duke i mbajtur përdoruesit fundorë të informuar në çdo hap të rrugës. Me rrjedhat e automatizuara të punës dhe shabllonet e personalizueshëm për çështje të zakonshme si rivendosja e fjalëkalimit ose dështimet e harduerit, mund të thjeshtoni proceset tuaja të mbështetjes dhe të përgjigjeni më shpejt se kurrë më parë. Por Track-It është shumë më tepër se thjesht një mjet ndihmës - është një grup i integruar për menaxhimin e pikës fundore që përfshin Zbulimin dhe Auditimin e Automatizuar të Aseteve; Menaxhimi i arnimeve; Vendosja e softuerit; Menaxhimi i pajisjes celulare; Telekomandë; Skanimi i barkodit për inventarin fizik; Anketa e kënaqësisë së përdoruesit fundor; Importimi dhe vërtetimi i përdoruesve të Active Directory; Menaxhimi i ndryshimit; Menaxhimi i Licencës së Softuerit; Menaxhimi i njohurive; Portali në internet i vetë-shërbimit të përdoruesit fundor; Blerje IT; Paneli i personalizueshëm me raporte stërvitore dhe të personalizuara për analiza dhe raportime metrike. Me aftësitë e tij të fuqishme të menaxhimit të aseteve, ju mund të mbani gjurmët e të gjitha aseteve tuaja harduerike dhe softuerike nga blerja deri në daljen në pension. Do të dini saktësisht se cilat pajisje janë në rrjetin tuaj, kujt i janë caktuar ato, çfarë softuerësh po përdorin, kur skadon garancitë e tyre, sa kushtojnë - gjithçka që ju nevojitet për t'i menaxhuar ato në mënyrë efektive. Track-Ajo gjithashtu ofron aftësi të fuqishme raportimi që ju lejojnë të analizoni tendencat me kalimin e kohës ose të zbuloni në fusha specifike si vëllimi i biletave sipas kategorisë ose performanca e teknikut. Mund të krijoni raporte të personalizuara duke përdorur funksionalitetin zvarrit dhe lësho ose të zgjidhni nga dhjetëra shabllone të para-ndërtuara. Dhe për shkak se Track-It është i aksesueshëm nëpërmjet një aplikacioni të ndërfaqes së klientit të bazuar në ueb ose pajisje celulare, i cili mbështet pajisjet iOS dhe Android, teknikët mund ta përdorin atë nga kudo në çdo kohë. Kjo do të thotë kohë më të shpejta të përgjigjes, nivele të përmirësuara të shërbimit ndaj klientit, kosto më të ulëta për shkak të reduktimit të shpenzimeve të udhëtimit. Me BMC Track-It si pjesë e infrastrukturës suaj të TI-së, do të ndiheni të sigurt në aftësinë tuaj për të përmirësuar nivelet e shërbimit ndaj klientit duke ulur kohën e përgjigjes. Teknikët tuaj do të jenë në gjendje të punojnë në mënyrë më efikase falë rrjedhave të thjeshta të punës që reduktojnë përpjekjet manuale. Dhe me aftësitë e detajuara të raportimit në majë të gishtave të tyre, ju do të jeni në gjendje të merrni vendime të bazuara në të dhëna për mënyrën më të mirë të ndarjes së burimeve në fusha të ndryshme brenda departamentit të IT. Si përfundim, BMC Track-it 2019 përfaqëson një zgjedhje të shkëlqyer nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje të përballueshme, por të fuqishme që kombinon funksionalitetin e tavolinës së ndihmës me veçoritë e menaxhimit të aseteve. Lehtësia e tij në përdorim e shoqëruar me grupin e tij të fuqishëm të veçorive e bën atë zgjedhje ideale nëse sapo po filloni ndërtimin e infrastrukturës së re ose po kërkoni të përmirësoni një infrastrukturë ekzistuese. Pra, pse të mos provoni BMC Track-it sot?