LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Softueri i fundit i biznesit për shitje dhe mbështetje në internet

LiveChat është një softuer i fuqishëm biznesi që u mundëson kompanive të ofrojnë mbështetje të menjëhershme ndaj klientit dhe të rrisin shitjet në internet. Me mbi 15,000 kompani në mbarë botën që përdorin LiveChat, ajo është bërë një nga zgjidhjet më të njohura të bisedave të drejtpërdrejta në dispozicion sot.

Ky softuer është krijuar për të ndihmuar si vizitorët ashtu edhe pronarët e faqeve të tregtisë elektronike. Duke vendosur një buton chat në faqen e internetit, vizitorët mund të hyjnë lehtësisht në bisedën e drejtpërdrejtë me përfaqësuesit e shërbimit të klientit ose mbështetjen e shitjeve pa instaluar ndonjë softuer shtesë. Në të njëjtën kohë, operatorët kanë akses edhe në më shumë funksionalitete si ftesat personale dhe të automatizuara për biseda, monitorimi i trafikut në internet, informacioni i vizitorëve në kohë reale, ikonat e motorit të kërkimit për njohjen e faqeve referuese dhe fjalë kyçe, konfigurimi i shkurtoreve të lidhjeve, aftësitë e shfletimit të përbashkët, hapja e lidhjeve në Përgjigjet e konservuara të përdorimit të veçorive nga ana e klientit të bazuara në etiketa dhe transferimi i klientëve midis agjentëve të ndryshëm pa humbur historikun e bisedave.

Një nga veçoritë kryesore të LiveChat është aftësia e tij për të mbajtur biseda të shumta me klientët në të njëjtën kohë. Kjo do të thotë që operatorët mund të trajtojnë pyetje të shumta në të njëjtën kohë pa sakrifikuar cilësinë ose efikasitetin. Për më tepër, përdoruesit e avancuar do të vlerësojnë veçorinë e përcjelljes së konvertimit të bisedës në Google Analytics, si dhe integrimet me softuerin CRM (Salesforce, SugarCRM), platformat e tregtisë elektronike (Shopify, ZenCart, Magento), platformat CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), desktop në distancë mjet (LogMeIn Rescue) dhe softueri i tavolinës së ndihmës (Zendesk).

Për implementime më komplekse si konfigurimi i grupit ose departamentit me menaxhimin e të drejtave shtesë janë gjithashtu të mundshme në LiveChat. Historia e përbashkët e bisedave së bashku me një seksion të avancuar të raportimit dhe analitikës e bëjnë LiveChat një mjet të dobishëm në shitjet dhe mbështetjen në internet.

Aplikacioni mbush boshllëkun midis telefonatave dhe komunikimit me email duke ofruar akses të menjëhershëm falas në informacionin e nevojshëm për klientët, ndërkohë që i lejon agjentët të ofrojnë mbështetje deri në 5 herë më efektive sesa në telefonatat duke kapur klientët drejtpërdrejt në faqen e tyre të internetit duke i udhëhequr ata përmes procesit të blerjes. .

I gjithë transmetimi i të dhënave brenda LiveChat përpunohet duke përdorur protokollin e koduar SSL i cili garanton nivel të lartë sigurie duke siguruar kanale të sigurta komunikimi brenda kompanisë suaj.

Karakteristikat kryesore:

1) Instalim i lehtë: Instalimi i Live Chat zgjat vetëm disa minuta; nuk kërkohen njohuri teknike.

2) Biseda të shumta: Operatorët mund të trajtojnë pyetje të shumta në të njëjtën kohë.

3) Karakteristikat e avancuara: Ftesa të personalizuara dhe mesazhe të automatizuara.

4) Integrimet: Integrohet pa probleme në sistemet tuaja ekzistuese duke përfshirë platformat CRM dhe eCommerce.

5) I sigurt dhe i sigurt: I gjithë transmetimi i të dhënave brenda Live Chat përdor protokollin e kriptimit SSL që siguron siguri të nivelit të lartë.

Përfitimet:

1) Rritja e shitjeve: Duke ofruar ndihmë të menjëhershme gjatë procesit të arkëtimit, ju mund të rrisni normat e konvertimit

2) Kënaqësia e përmirësuar e klientit: klientët marrin ndihmë të menjëhershme që i çon ata drejt kënaqësisë

3) Kostot e reduktuara: Ulni kostot që lidhen me qendrat tradicionale të thirrjeve

4) Efikasiteti i rritur: Operatorët janë në gjendje të trajtojnë pyetje të shumta në të njëjtën kohë duke rritur efikasitetin

5 )Raportimi i përmirësuar: Mjetet e avancuara të raportimit ju lejojnë të gjurmoni matjet e performancës

konkluzioni:

Live Chat u ofron bizneseve një zgjidhje të lehtë për t'u përdorur për përmirësimin e shitjeve në internet duke rritur gjithashtu nivelet e kënaqësisë së klientit përmes ndërveprimeve të personalizuara përmes funksionalitetit të bisedës live. Me veçoritë e tij të avancuara si ftesat e personalizuara dhe mesazhet e automatizuara së bashku me integrimet në sistemet ekzistuese, duke përfshirë platformat CRM dhe eCommerce, e bën atë një zgjedhje ideale për bizneset që kërkojnë të përmirësojnë praninë e tyre në internet duke ulur kostot që lidhen me qendrat tradicionale të thirrjeve.