Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: Softueri përfundimtar i menaxhimit të ankesave për bizneset e vogla

Jeni të lodhur duke menaxhuar ankesat e klientëve me dorë? Dëshironi të thjeshtoni procesin e menaxhimit të ankesave dhe të përmirësoni kënaqësinë e klientit? Nëse po, atëherë Service Desk Lite është zgjidhja perfekte për ju. Është një softuer falas për menaxhimin e ankesave i krijuar posaçërisht për bizneset e vogla që kanë nevojë për një mënyrë të thjeshtë por efektive për të menaxhuar ankesat e klientëve.

ServiceDesk Lite është një aplikacion i bazuar në Windows që vjen me të gjitha veçoritë thelbësore të kërkuara për të menaxhuar ankesat e shërbimit nga fillimi deri në mbyllje. Ka një ndërfaqe miqësore për përdoruesit që e bën të lehtë përdorimin për këdo, edhe nëse nuk ka përvojë paraprake me softuerin e menaxhimit të ankesave.

Me ServiceDesk Lite, ju mund të regjistroni ankesat shpejt dhe t'ua caktoni ato drejtuesve të shërbimit me vetëm disa klikime. Ju gjithashtu mund të gjurmoni statusin e çdo ankese dhe të gjeneroni raporte sipas kërkesës. Softueri vjen gjithashtu me veçori bazë të kontrollit të aksesit që ju lejojnë të kontrolloni të drejtat e përdoruesit dhe të siguroni sigurinë e të dhënave.

Një nga gjërat më të mira në lidhje me ServiceDesk Lite është se është absolutisht falas për jetën pa asnjë kufizim. Mund të krijoni deri në 3 përdorues falas, gjë që e bën atë ideal për bizneset e vogla me burime të kufizuara. Për më tepër, duke qenë se është një aplikacion i pavarur, të gjitha të dhënat tuaja do të ruhen në nivel lokal në premisë, duke siguruar privatësi dhe siguri të plotë.

Karakteristikat kryesore:

Regjistrimi i ankesave: Me ServiceDesk Lite, regjistrimi i ankesave nuk ka qenë kurrë më i lehtë. Ju mund të krijoni ankesa të reja në vetëm disa klikime duke futur detaje bazë si emri, informacioni i kontaktit, përshkrimi i problemit etj.

Detyra e ankesës: Pasi të jetë regjistruar një ankesë, ju mund t'ia caktoni atë njërit prej drejtuesve të shërbimit tuaj, i cili do të jetë përgjegjës për zgjidhjen e problemit. Kjo siguron përgjegjshmëri dhe ndihmon në përmirësimin e rrjedhës suaj të punës.

Ndjekja e statusit të mbylljes: Me veçorinë e gjurmimit të ServiceDesk Lite, mund të monitoroni statusin e çdo ankese nga fillimi deri në mbyllje. Kjo ndihmon për t'i mbajtur klientët të informuar për përparimin e çështjeve të tyre duke siguruar zgjidhjen në kohë.

Mjeti i raportimit: Gjeneroni raporte sipas kërkesës duke përdorur mjetin e raportimit të ServiceDesk Lite. Ju mund të zgjidhni nga formate të ndryshme raporti si raporti përmbledhës ose raporti i detajuar në varësi të kërkesave tuaja.

Ndihma e rezervimit të të dhënave: Mos humbni më kurrë të dhëna të rëndësishme falë veçorisë së integruar të ndihmës rezervë të ServiceDesk Lite! Ai rezervon automatikisht të gjitha të dhënat tuaja në intervale të rregullta në mënyrë që edhe nëse diçka shkon keq me kompjuterin ose serverin tuaj; të gjitha informacionet kritike mbeten të sigurta dhe të sigurta!

Kontrolli bazë i aksesit për të drejtat e përdoruesit: Kontrolloni lehtësisht të drejtat e përdoruesit duke përdorur këtë veçori! Caktoni nivele të ndryshme aksesi bazuar në rolet dhe përgjegjësitë brenda një organizate - kjo siguron që vetëm personeli i autorizuar të ketë akses aty ku është e nevojshme!

Ruajtja e pakufizuar e të dhënave: Ruani sasi të pakufizuara të dhënash pa u shqetësuar se mos i mbaron hapësira! Me dizajnin e saj të arkitekturës së shkallëzuar; nuk ka kufij kur bëhet fjalë për uljen e kapacitetit të ruajtjes - sigurohuni që gjithçka të jetë e organizuar dhe e aksesueshme në çdo kohë!

Përfitimet:

Kënaqësia e përmirësuar e klientit – Duke thjeshtuar procesin e menaxhimit të ankesave duke përdorur Service Desk lite; klientët marrin rezolucione më të shpejta që çojnë drejt niveleve më të larta të kënaqësisë në përgjithësi!

Rritja e efikasitetit – Automatizimi i proceseve manuale kursen kohë dhe përpjekje duke reduktuar gabimet që lidhen me ndërhyrjen njerëzore – duke rritur përfundimisht efikasitetin në të gjithë departamentet brenda një organizate!

Zgjidhje me kosto efektive – Siç u përmend më herët; kjo zgjidhje softuerike vjen plotësisht FALAS duke u siguruar që bizneset e vogla të mos kenë shpenzime shtesë kur provojnë mjete ose sisteme të reja brenda operacioneve të tyre!

konkluzioni:

Në përfundim; nëse jeni duke kërkuar për një mjet të lehtë për t'u përdorur, por të fuqishëm të krijuar posaçërisht për menaxhimin e ankesave të klientëve në mënyrë efikase, atëherë mos kërkoni më larg se "Service Desk lite". Ndërfaqja e tij intuitive e shoqëruar së bashku me veçoritë e tij të fuqishme të grupit sigurohet që të gjithë të përfshirët të bëjnë atë që u duhet shpejt pa asnjë sherr!