LiveChat

Përshkrim

Softueri i bisedës live nga LiveChat është një zgjidhje popullore e përdorur nga 15,000 kompani në mbarë botën.

Ndihmon si vizitorët ashtu edhe pronarët e faqes së internetit të tregtisë elektronike. Me butonin e bisedës të vendosur në faqen e internetit, vizitorët marrin akses të thjeshtë dhe të shpejtë në bisedën e drejtpërdrejtë me përfaqësuesit e shërbimit të klientit ose mbështetjen e shitjeve pa instaluar ndonjë softuer shtesë. Në të njëjtën kohë operatorët kanë edhe më shumë funksionalitete: ftesat personale dhe të automatizuara për biseda, monitorimi i trafikut në ueb dhe informacioni i vizitorëve në kohë reale janë vetëm veçori themelore për të filluar. Aplikacioni LiveChat përfshin ikonat e motorit të kërkimit për të lehtësuar njohjen e faqeve referuese dhe fjalëve kyçe, mundësinë e konfigurimit të shkurtoreve të lidhjeve, shfletimin e përbashkët, hapjen e lidhjeve nga ana e klientit, përdorimin e përgjigjeve të konservuara të bazuara në etiketa dhe transferimin e klientit midis agjentëve të ndryshëm pa humbur historikun e bisedave. LiveChat lejon mbajtjen e shumëfishtë me klientët, partnerët dhe punonjësit në të njëjtën kohë. Gjithashtu, përdoruesit më të avancuar do të vlerësojnë veçorinë e gjurmimit të konvertimit të bisedës në Google Analytics, integrimet me softuerin CRM (Salesforce, SugarCRM), platformat e tregtisë elektronike (Shopify, ZenCart, Magento), platformat CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), mjet për desktop në distancë (LogMeIn Rescue) dhe softueri i tavolinës së ndihmës (Zendesk). Për implementime më komplekse, konfigurimi i grupit dhe departamentit është i mundur me menaxhimin e të drejtave shtesë. Historia e përbashkët e bisedave dhe seksioni i avancuar i raportimit dhe analitikës e bëjnë LiveChat mjet të dobishëm në shitjet dhe mbështetjen në internet. Aplikacioni plotëson boshllëkun midis komunikimit me telefon dhe email. Klientët dhe vizitorët e internetit marrin akses falas dhe të menjëhershëm në informacionin e nevojshëm, ndërsa agjentët mund të ofrojnë mbështetje deri në 5 herë më efektive sesa në telefon, duke kapur klientët drejtpërdrejt në faqen e internetit dhe duke i udhëhequr ata gjatë procesit të shitjes. I gjithë transmetimi i të dhënave në LiveChat përpunohet me protokoll të koduar SSL, i cili garanton nivel të lartë sigurie dhe kanal komunikimi të sigurt në kompani.