| Version | 9.2.4926 |
|---|---|
| Botues | SmarterTools |
| Data e lëshimit | 2 korr 2013 |
| Data e shtimit | 2 korr 2013 |
| Kërkesat e OS | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Kërkesat | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| Shkarkimet totale | 2 649 |
| Çmimi | Free |
Përshkrim
SmarterTrack është një aplikacion ndihmës i krijuar për gjurmimin, menaxhimin dhe raportimin mbi shërbimin ndaj klientit dhe komunikimet, duke përfshirë çështjet e shitjeve dhe mbështetjes. Bizneset mund të menaxhojnë komunikimet e punonjësve dhe kompanive në vende të shpërndara anembanë botës nga një shfletues uebi duke përdorur një desktop, tablet ose pajisje celulare.
Rishikimi
SmarterTrack përmban një mjet shërbimi ndaj klientit të kompletuar me bisedë të drejtpërdrejtë dhe aftësi biletash mbështetëse. Versioni falas i softuerit është i dobishëm vetëm nëse kompania juaj është shumë e vogël pasi mbështet vetëm një agjent ndihmës.
Një nga veçoritë më të dobishme të SmarterTrack duket të jetë qasja e tij 24-orëshe në një forum të Bazës së Njohurive, ku klientët tuaj mund të ndihmojnë veten në çdo kohë të ditës apo natës. Kompania juaj mund të zgjedhë gjithashtu të ofrojë një opsion të bisedës live. Është e rëndësishme të dini se nëse keni nevojë për aftësi edhe për një agjent më shumë, do të paguani pothuajse 200 dollarë. Pesë agjentë do të kushtojnë 400 dollarë. Pra, nëse jeni duke kërkuar për një zgjidhje falas si një kompani më e madhe ose një kompani e ndërtuar vetëm në mbështetjen e klientit, ky version me një agjent ndoshta nuk do të jetë i mjaftueshëm. Përveç kësaj, do t'ju duhet të keni tashmë një bazë të dhënash të instaluar në sistemin tuaj në mënyrë që ky program të funksionojë. Dy bazat e të dhënave që punojnë me versionin falas janë MySQL dhe Microsoft Windows SQL Server. Nëse nuk keni një nga këto, mund të shkarkoni versione falas. Përveç bisedës dhe forumeve, ju gjithashtu mund të ofroni mbështetje me e-mail duke përdorur këtë program. Biletat mbështetëse u lëshohen klientëve që kanë nevojë për ndihmë, në mënyrë që të mund të mbani gjurmët e çdo problemi kur ndodh. Programi u lejon bizneseve të aksesojnë dhe menaxhojnë komunikimin e punonjësve nga çdo pajisje duke përdorur një shfletues ueb. Si një shtesë e bukur, softueri mbështet WHMCS dhe mund të integrohet lehtësisht me të nëpërmjet një moduli me burim të hapur.
Është e qartë se SmarterTrack u përshtatet përdoruesve më të avancuar të ndërmjetëm dhe ekspertë që dinë të merren me bazat e të dhënave dhe serverët. Versioni falas mbështet vetëm një agjent, por është një mënyrë e mirë për t'u njohur me aftësitë e SmarterTrack.
