| Version | 12.5.1 |
|---|---|
| Botues | SolarWinds |
| Data e lëshimit | 25 korr 2013 |
| Data e shtimit | 14 qer 2017 |
| Kërkesat e OS | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Kërkesat | None |
| Shkarkimet totale | 560 |
| Çmimi | Free to try |
Përshkrim
Thjeshtoni menaxhimin e shërbimit me menaxhimin e unifikuar të biletave, aseteve, njohurive dhe ndryshimeve. Me një ndërfaqe intuitive në ueb dhe portal tavoline shërbimi, softueri Web Help Desk ofron thjeshtësi dhe automatizim për të thjeshtuar blerjen e biletave të tavolinës së ndihmës dhe menaxhimin e aseteve të TI-së. Web Help Desk do t'ju lejojë të përfitoni nga:
Menaxhimi i thjeshtuar i biletave të kuvertës së ndihmës dhe i shërbimit.
Menaxhimi dhe inventari i aseteve të TI-së.
Menaxhimi i ndryshimit të TI-së.
Menaxhimi i njohurive dhe baza e njohurive.
Raportimi i performancës së Help Desk dhe menaxhimi i SLA.
Integrimi me mjetet e monitorimit të performancës SolarWinds.
Web Help Desk integrohet drejtpërdrejt me menaxhimin e rrjetit SolarWinds dhe mjetet e monitorimit të serverit, duke ju mundësuar të konvertoni automatikisht dështimin e rrjetit dhe të nyjës së serverit, problemet e performancës dhe konfigurimit të pajisjes/ndërfaqes, si dhe gabimet kritike të aplikacionit direkt në biletat e tavolinës së ndihmës. Me Web Help Desk, ju mund të: Konvertoni problemet e performancës së nyjeve në Monitorin e Performancës së Rrjetit SolarWinds, Monitorin e Serverit dhe Aplikacioneve dhe Menaxherin e konfigurimit të rrjetit në bileta shërbimi. Thjeshtoni zgjidhjen e biletave të problemeve të rrjetit duke marrë sinjalizime të rrjetit dhe të nyjeve të serverit.
