Eritrium Help Desk

Përshkrim

Eritrium Help Desk është një pjesë e Eritrium CRM dhe ndihmon kompaninë tuaj të japë mbështetje më të mirë për klientët. Mund të përdoret gjithashtu për mbështetje të brendshme ose departamente të TI-së që kanë nevojë për një mjet të fuqishëm për të mbështetur përdoruesit. Ofron funksionalitete si menaxhimi i klientëve dhe furnitorëve, regjistron të gjitha ndërveprimet e bëra me klientët (regjistrat e ndërveprimit) si telefonatat, emailet, fakset, kështu që çdo komunikim me ta regjistrohet në sistem për të kuptuar më mirë se si i mbështesni klientët.

Krijoni dhe menaxhoni biletat e problemeve për të mbështetur çdo pyetje, ankesë ose problem të raportuar nga klientët, duke mbajtur gjurmët e veprimeve të bëra për t'i zgjidhur ato. Ai gjithashtu përfshin një fluks pune për të mbajtur kontrollin e gjendjes së çdo bilete, kush po punon për të, sa prej tyre do t'i mbarojë koha... sepse Eritrium CRM ju lejon të përcaktoni Marrëveshjet e Nivelit të Shërbimit (SLA) dhe atë është e lehtë për t'u instaluar dhe e lehtë për t'u përdorur. Ju mund ta përdorni atë nga kudo nëpërmjet lidhjes tuaj të internetit.