CustomerReach

Përshkrim

CustomerReach Live Chat është një lajmëtar i çastit në desktop për të biseduar me vizitorët e faqes në internet. CustomerReach ofron përfitime unike të tilla si aftësia për të pasur më shumë se një agjent në një bisedë. Në vend që të përdorë sondazhin HTML për të kontrolluar periodikisht për klientët në linjë, CustomerReach përdor një lidhje prizë, e cila lejon që softueri të funksionojë në mënyrë më efikase dhe të besueshme me vonesë më të ulët. Rezultati është komunikim më i qetë dhe më i shpejtë. Karakteristika të tjera përfshijnë një ndërfaqe të lehtë për t'u përdorur me aftësi të bisedës agjent-me-agjent, kontrollin automatik të drejtshkrimit, monitorimin e fjalëve kyçe, i cili lejon një agjent të shohë se cilat fjalë kyçe mund të ketë përdorur një klient për të gjetur faqen e internetit, personalizim të plotë dhe një bazë njohurish që ruan artikuj dhe dokumente informative, të cilat një agjent mund t'i lexojë lehtësisht gjatë bisedës me një klient. Përveç kësaj, agjentët e shërbimit ndaj klientit mund të shikojnë një vendndodhje gjeografike të vizitorëve duke përdorur veçorinë e vendndodhjes.