Queuing Model Excel

Përshkrim

Modeli në radhë do të llogarisë numrin optimal të pikave të shërbimit ndaj klientit (stafit) për të minimizuar kostot për biznesin tuaj. Ai merr në konsideratë normën mesatare të mbërritjes së klientëve, normën mesatare të shërbimit ndaj klientit, koston e biznesit për kohën e pritjes së klientit (pakënaqësia e klientit) dhe koston për të operuar pikat e shërbimit të klientit. Modelet e radhës përdoren gjerësisht në qendrat e thirrjeve, operacionet e stendave të pagesave dhe situatat kur ekziston një radhë për shërbimin duke përfshirë, stafin e sporteleve, stafin e shërbimit, personelin e përgjigjes së thirrjeve ose personelin e mirëmbajtjes. Ato mund të aplikohen në çdo biznes që ofron një funksion të shërbimit ndaj klientit. Modeli do të llogarisë numrin optimal të pikave të shërbimit dhe do t'ju lejojë të provoni alternativat duke futur manualisht numrat e pikave të shërbimit. Rezultatet shtesë përfshijnë numrin mesatar të klientëve që presin në radhë, kohën e tyre mesatare të pritjes dhe shfrytëzimin e pikës së shërbimit (stafit). Grafiku i Kostos totale përshkruan vargjet e kostos totale numrin e pikave të shërbimit për të shfaqur ndikimin e ndryshimeve në numrat e pikave të shërbimit.