| Lloji i skedarit | APK |
|---|---|
| Version | 1.0 |
| Botues | Kapdesk |
| Data e lëshimit | 27 sht 2016 |
| Data e shtimit | 26 sht 2016 |
| Kërkesat e OS | Android |
| Kërkesat | None |
| Shkarkimet totale | 8 |
| Çmimi | Free to try |
Përshkrim
Kapdesk është një nga programet më të mira të shërbimit ndaj klientit, në të cilin klientët mund të ndajnë problemet, kërkesat ose biletat e tyre me drejtuesit e mbështetjes së klientit.
Klientëve mund t'u ndahen biletat me agjentët e mbështetjes së klientit përmes postës elektronike të quajtur sistemi i biletave me email - klientët mund të kontaktojnë thjesht duke dërguar një email tek agjentët e mbështetjes së klientit, së shpejti ata do të marrin përgjigje automatike ose përgjigje automatike prej tyre. Ky Softuer menaxhon biletat e klientëve dhe i ruan në një vend, në mënyrë që t'ua lehtësojë aksesin agjentëve të mbështetjes së klientit për ato bileta. Ky softuer mund të ndajë biletat në bazë të përparësisë. Nëse ndonjë klient ka probleme, ata mund të ngrenë biletat e tyre përmes Facebook dhe Twitter. Nga Facebook - konvertimi i postimeve në mur ose komentet e Facebook në Bileta dhe nga Twitter - konvertimi i tweeteve në Twitter në bileta. Ky softuer mund të integrohet në faqet tuaja të internetit. Në mënyrë që klientët të mund të mbledhin biletat e tyre nga mbështetja në internet e bisedës live. Klientët mund të zgjedhin mbështetjen telefonike për të ngritur problemet e tyre. Mbështetja e klientit me shumë kanale do të thotë që Kapdesk është një softuer me shumë veçori. Veçori e veçantë e përshkallëzimit automatik nga Kapdesk - përshkallëzimi automatik do të thotë nëse ndonjë klient i ngre biletat e tij përmes postës elektronike, telefonit ose faqeve të mediave sociale, atëherë brenda njëfarë vonese kohore çështja përshkallëzohet te një person tjetër.
