Ulysses

Përshkrim

Ulysses CRM Suite është një zgjidhje gjithëpërfshirëse dhe e provuar për organizatat që kanë një angazhim kontraktual ose SLA (Marrëveshje të Nivelit të Shërbimit) për të mbështetur klientët e tyre. Ulysses është i përshtatshëm në mënyrë ideale për organizatat e vogla dhe të mesme të orientuara drejt shërbimit. Karakteristikat e menaxhimit të shërbimit përfshijnë menaxhimin e kontratës, planifikimin, përshkallëzimin, monitorimin e SLA, Faturimin dhe më shumë. Për më tepër, Ulysses përmban funksione të pasura të Marketingut, Automatizimit të Forcave të Shitjes (SFA), Kuotimit, Reagimeve të Klientit, Menaxhimit të Ankesave dhe Menaxhimit të Faciliteteve. Ulysses përdor një zgjidhje Windows Mobile PDA për personelin në terren dhe një funksionalitet të plotë në ueb për përdoruesit dhe klientët fundorë. Ulysses integrohet me Outlook, Excel dhe Word. Të gjitha të dhënat ruhen në një bazë të dhënash të vetme SQL me aftësi të fuqishme raportimi dhe panele menaxhimi të përfshirë. Niveli fillestar Ulysses është 5 përdorues dhe është i aftë të mbështesë qindra përdorues. Ulysses është e gjithë zgjidhja për të gjitha aspektet e ndërveprimit me klientët.