| Version | 1.1.3 |
|---|---|
| Botues | Collab |
| Data e lëshimit | 2 shk 2012 |
| Data e shtimit | 2 shk 2012 |
| Kërkesat e OS | iOS |
| Kërkesat | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Shkarkimet totale | 0 |
| Çmimi | Free |
Përshkrim
OneWorkforce Mobile është një aplikacion celular më i avancuar për iPhone, që ju lejon të monitoroni në kohë reale aktivitetin e qendrës suaj të kontaktit kudo dhe në çdo kohë. Ndiqni shërbimet dhe agjentët tuaj, krahasoni treguesit realë dhe të planifikuar dhe mbani gjithmonë gjurmët tuaja SLA ndërsa larg qendrës së kontaktit. Është e mundur të analizohen disa KPI (Niveli i Shërbimit, Kërkesa, Përgjigjet, Shkalla e braktisjes, Koha mesatare e Shërbimit, Agjentët dhe Shpejtësia mesatare e Përgjigjes) dhe të vizualizohen çdo detaj grafiku KPI në intervale ditore ose 15 minuta. Të gjithë KPI-të në kohë reale mund të krahasohen me homologët e tyre të planifikuar me devijime të menjëhershme të identitetit.
