TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert për Mac është një softuer i fuqishëm biznesi që lejon përdoruesit e Mac të marrin njoftime për biletat dhe përgjigjet e reja në shërbimin e tyre të ndihmës Kayako SupportSuite dhe eSupport. Me TicketAlert, ju mund të qëndroni në krye të kërkesave tuaja për mbështetjen e klientit pa pasur nevojë të kontrolloni vazhdimisht kutinë tuaj hyrëse ose të regjistroheni në llogarinë tuaj të ndihmës.

Pas instalimit të TicketAlert në Mac-in tuaj, do të keni një ikonë të re në anën e djathtë të shiritit tuaj të menusë. Kjo ikonë do të shfaqë numrin e biletave të reja dhe përgjigjet që keni marrë që nga hera e fundit që keni kontrolluar. Mund të klikoni në ikonën për të parë një listë të të gjitha njoftimeve që keni marrë.

TicketAlert Free Edition vs TicketAlert Professional

TicketAlert vjen në dy botime: Falas dhe Profesional. Edicioni Falas ofron veçori bazë të njoftimeve, ndërsa versioni Professional përfshin veçori shtesë të krijuara për të rritur produktivitetin dhe efikasitetin tuaj.

Me TicketAlert Professional, ju mund të merrni njoftime nga më shumë se një tavolinë ndihmëse, të përdorni filtra për të përfshirë ose përjashtuar njoftime specifike nga dialogu i historisë ose vetëm të shfaqni sinjalizime, të shikoni një pemë të zgjedhur të ndihmës/departamentit në panelin e historisë, të përdorni një grup historik të zgjedhur të marrëve njoftimet në panelin e historisë, përdorni një meny 'normale' për artikujt e statusit me numërues që tregojnë # njoftime dhe këshilla veglash që tregojnë rifreskimet e fundit.

Ju gjithashtu mund të ndryshoni urdhrat e renditjes për njoftimet bazuar në nivelet e përparësisë ose kritere të tjera. Për më tepër, TicketAlert Professional i lejon përdoruesit të krijojnë automatikisht ToDos në iCal ose Things (http://culturedcode.com/things/) bazuar në prioritetet e biletave.

Ajo që nuk është...

Është e rëndësishme të theksohet se ndërsa TicketAlert ofron veçori të fuqishme njoftimi për përdoruesit e Kayako SupportSuite dhe eSupport; nuk është menduar si një aplikacion i plotë klient për këto platforma. Për ata që kërkojnë funksionalitet më gjithëpërfshirës përtej marrjes së sinjalizimeve për biletat/përgjigjet e reja - ne planifikojmë të zhvillojmë SupportDesk për Mac i cili do të ofrojë aftësi të plota të klientit, duke përfshirë mjetet e menaxhimit të biletave, të tilla si caktimi i biletave dhe përgjigjja direkt brenda ndërfaqes së aplikacionit tonë!

Përfitimet:

1) Qëndroni të përditësuar me kërkesat e mbështetjes së klientit pa pasur nevojë të kontrolloni vazhdimisht emailin

2) Merr sinjalizime në kohë reale për biletat/përgjigjet e reja

3) Rritni produktivitetin duke automatizuar detyra të tilla si krijimi i ToDos bazuar në prioritetet e biletave

4) Qasuni në opsionet e avancuara të filtrimit që lejojnë kontroll më të madh se cilat lloje mesazhesh shfaqen.

5) Shijoni një ndërfaqe intuitive të krijuar posaçërisht me përdoruesit e Mac në mendje

konkluzioni:

Si përfundim, Ticket Alert është një mjet thelbësor për çdo biznes që përdor Kayako SupportSuite/eSupport i cili dëshiron përditësime në kohë reale në lidhje me kërkesat e tyre për mbështetjen e klientit pa pasur nevojë të kontrollojë vazhdimisht llogaritë e emailit! Me opsionet e tij të avancuara të filtrimit dhe aftësitë e automatizimit - ky softuer e bën menaxhimin e pyetjeve të shërbimit ndaj klientit më të lehtë se kurrë më parë!