Customer Call Tracking Database Software 7.0

Softueri i bazës së të dhënave për ndjekjen e thirrjeve të klientëve është një softuer i fuqishëm biznesi që ofron një zgjidhje efikase për menaxhimin e thirrjeve të klientëve. Ky softuer është krijuar për të ndihmuar bizneset e të gjitha madhësive të mbajnë gjurmët e ndërveprimeve të tyre me klientët dhe të ofrojnë shërbim më të mirë ndaj klientit.

Me këtë softuer, përdoruesit mund të krijojnë lehtësisht tema të reja të thirrjeve dhe të gjurmojnë thirrjet me të gjitha fushat e nevojshme si koha, statusi, mbajtësi/at, etj. Ndërfaqja miqësore për përdoruesit e bën të lehtë navigimin nëpër veçoritë dhe funksionalitetet e ndryshme të softuerit .

Një nga veçoritë kryesore të këtij softueri është veçoria e tij e integruar e raportimit. Me vetëm disa klikime, përdoruesit mund të gjenerojnë raporte për të gjitha thirrjet e trajtuara nga ekipi i tyre. Këto raporte ofrojnë njohuri të vlefshme se sa mirë po performon ekipi juaj në drejtim të trajtimit të telefonatave të klientëve dhe zgjidhjes së çështjeve.

Softueri i bazës së të dhënave të përcjelljes së thirrjeve të klientëve gjithashtu i lejon përdoruesit të personalizojnë procesin e ndjekjes së thirrjeve të tyre sipas nevojave të tyre specifike. Përdoruesit mund të shtojnë fusha të personalizuara ose të modifikojnë ato ekzistuese për t'u siguruar që po kapin të gjithë informacionin përkatës për çdo telefonatë.

Ky softuer vjen gjithashtu me aftësi të avancuara kërkimi që i lejojnë përdoruesit të gjejnë shpejt thirrje specifike bazuar në kritere të ndryshme si p.sh. diapazoni i datave, emri ose numri i telefonuesit, statusi, etj. Kjo veçori kursen kohë dhe siguron që asnjë telefonatë e rëndësishme të mos kalojë pa u vënë re.

Përveç këtyre veçorive, Softueri i bazës së të dhënave të përcjelljes së thirrjeve të klientit ofron gjithashtu masa të fuqishme sigurie për të mbrojtur të dhënat e ndjeshme të klientit nga qasja ose vjedhja e paautorizuar. Përdoruesit mund të vendosin politika të kontrollit të aksesit të bazuar në role (RBAC) për të siguruar që vetëm personeli i autorizuar të ketë akses në të dhëna të caktuara.

Në përgjithësi, Softueri i bazës së të dhënave të përcjelljes së thirrjeve të klientit është një mjet thelbësor për çdo biznes që kërkon të përmirësojë operacionet e tij të shërbimit ndaj klientit. Me ndërfaqen e tij intuitive dhe veçoritë e fuqishme si raportimi i integruar dhe aftësitë e avancuara të kërkimit, ky softuer e bën të lehtë për bizneset e të gjitha madhësive të menaxhojnë në mënyrë efektive ndërveprimet e tyre me klientët.