LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat për Mac është një zgjidhje e fuqishme softuerësh biznesi që u mundëson pronarëve të faqeve të internetit të ofrojnë mbështetje për bisedat e drejtpërdrejta për klientët e tyre. Ky softuer ofrohet në një model SaaS, që do të thotë se mund të aksesohet nga kudo me një lidhje interneti dhe pa pasur nevojë për ndonjë instalim shtesë softueri.

Me LiveChat, vizitorët në faqen tuaj të internetit të tregtisë elektronike mund të hyjnë lehtësisht dhe shpejt në bisedën e drejtpërdrejtë me përfaqësuesit e shërbimit të klientit ose mbështetjen e shitjeve. Kjo veçori ndihmon për të përmirësuar kënaqësinë e klientit duke ofruar ndihmë të menjëhershme kur nevojitet. Në të njëjtën kohë, operatorët kanë akses edhe në më shumë funksionalitete si ftesat personale dhe të automatizuara për biseda, monitorimi i trafikut në ueb dhe informacioni i vizitorëve në kohë reale.

Një nga veçoritë kryesore të LiveChat janë ikonat e tij të motorit të kërkimit, të cilat e bëjnë të lehtë për operatorët të njohin faqet e internetit referuese dhe fjalët kyçe. Aplikacioni përfshin gjithashtu mundësinë e konfigurimit të shkurtoreve të lidhjeve, bashkë-shfletimit, hapjes së lidhjeve në anën e klientit, përdorimit të përgjigjeve të konservuara të bazuara në etiketa dhe transferimit të klientit midis agjentëve të ndryshëm pa humbur historikun e bisedave.

LiveChat lejon mbajtjen e bisedave të shumta me klientët, partnerët dhe punonjësit në të njëjtën kohë. Kjo veçori bën të mundur që operatorët të trajtojnë pyetje të shumta në të njëjtën kohë duke ruajtur nivele të larta efikasiteti.

Për përdoruesit më të avancuar që kërkojnë funksionalitet shtesë përtej veçorive bazë si ikonat e motorit të kërkimit ose monitorimi i trafikut në ueb; LiveChat ofron integrime me softuerin CRM (Salesforce, SugarCRM), platformat e tregtisë elektronike (Shopify, ZenCart, Magento), platformat CMS (Joomla!, Drupal dhe WordPress), mjetin e desktopit në distancë (LogMeIn Rescue) dhe softuerin e tavolinës së ndihmës (Zendesk) . Këto integrime u mundësojnë përdoruesve të gjurmojnë konvertimin e bisedave në Google Analytics, si dhe të krijojnë struktura grupore dhe departamentesh me aftësi shtesë për menaxhimin e të drejtave.

Funksioni i historisë së përbashkët të bisedave në LiveChat e bën të lehtë për operatorët të mbajnë gjurmët e bisedave të mëparshme me klientët ndërsa mjetet e avancuara të raportimit ofrojnë njohuri se sa mirë po performon ekipi juaj me kalimin e kohës. Me këto mjete në dispozicionin tuaj, ju mund të identifikoni lehtësisht zonat ku nevojiten përmirësime në mënyrë që të mund të vazhdoni të ofroni nivele të larta shërbimi në të gjitha kanalet, duke përfshirë telefonatat, komunikimin me email dhe bisedat e drejtpërdrejta në faqen tuaj të internetit.

LiveChat ofron një kanal të sigurt komunikimi midis bizneseve dhe klientëve të tyre duke përpunuar të gjithë transmetimin e të dhënave përmes protokollit të koduar SSL i cili garanton nivel të lartë sigurie gjatë komunikimit brenda kompanive.

Karakteristikat kryesore:

1) Ikonat e motorit të kërkimit: Aplikacioni përfshin ikona të motorit të kërkimit duke e bërë të lehtë njohjen e faqes së internetit dhe fjalë kyçe të referuara.

2) Ftesat për biseda personale dhe të automatizuara: Operatorët kanë edhe më shumë funksionalitete si ftesa bisede personale dhe të automatizuara.

3) Monitorimi i trafikut në ueb: Informacioni i vizitorëve në kohë reale është vetëm veçori bazë.

4) Biseda të shumta: Lejon mbajtjen e bisedave të shumta me klientët/partnerët/punonjësit njëkohësisht.

5) Integrimet: Integrohet pa probleme në CRM/e-commerce/CMS/mjet desktopi në distancë/softuerin e tavolinës së ndihmës

6) Historia e përbashkët e bisedave: Historia e përbashkët e bisedave e bën më të lehtë se kurrë më parë ndjekjen e bisedave të mëparshme

7) Mjetet e avancuara të raportimit: Mjetet e avancuara të raportimit ofrojnë njohuri se sa mirë po performon ekipi juaj me kalimin e kohës

Përfitimet:

1) Kënaqësia e përmirësuar e klientit - Klientët marrin akses falas dhe të menjëhershëm 24/7

2) Efikasitet i rritur - Agjentët mund të ofrojnë mbështetje deri në 5 herë më efektive sesa në telefonata

3 ) Kanali i Sigurt i Komunikimit - Të gjitha transmetimet e të dhënave të përpunuara përmes protokollit të koduar SSL që garantojnë nivel të lartë sigurie gjatë komunikimit brenda kompanive

konkluzioni:

Si përfundim, Livechat për Mac ofron një zgjidhje të shkëlqyer për bizneset që kërkojnë të përmirësojnë procesin e tyre të shitjeve në internet duke ofruar ndihmë në kohë reale nëpërmjet mbështetjes së bisedës live. Ndërfaqja e tij miqësore për përdoruesit, së bashku me grupin e tij të fuqishëm të veçorive e bëjnë këtë produkt një zgjedhje ideale për bizneset që kërkojnë të rrisin praninë e tyre në internet. Aftësia për t'u integruar pa probleme në aplikacione të tjera biznesi si CRM, tregtia elektronike, CMS dhe softueri ndihmës rrit më tej propozimin e tij të vlerës. Angazhimi i Livechat për të siguruar kanale të sigurta komunikimi midis bizneseve dhe klientëve të tyre siguron paqe mendore kur merreni me informacione të ndjeshme. Mësoni më shumë se si Livachat mund të përfitojë nga biznesi juaj sot!